Wie man mehrere Konten erstellt und verwaltet

Erfahre mehr über Multi-Accounts in Klaviyo, die es dir ermöglichen, mit einem einzigen Login zwischen verschiedenen Accounts zu wechseln. Das ist besonders hilfreich für Marken, die mehrere Websites haben (z. B. für verschiedene Länder) oder mehrere Marken unter einem einzigen Mutterunternehmen haben.

In diesem Leitfaden geht es insbesondere darum, wie du:

• Mehrere Konten mit 1 Anmeldung erstellen
• Navigiere und verwalte diese Konten
• Verstehen der Benutzerrechte für Mehrfachkonten

Wenn du mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen hast, musst du dich aus- und wieder einloggen, um zwischen ihnen zu wechseln.

Über Multi-Accounts in Klaviyo

Klaviyo funktioniert am besten als 1:1-Synchronisation mit deinem E-Commerce-Shop oder deiner Website. Wenn du mehrere Läden oder regionale Versionen eines Ladens hast, brauchst du mehrere Klaviyo Konten für jede Website.

Mit mehreren Konten kannst du dich einmal anmelden und mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort zwischen mehreren Klaviyo-Konten wechseln.

Dadurch entfällt die Notwendigkeit, sich mit separaten E-Mail-Adressen für jedes Konto an- und abzumelden.

Benutzerberechtigungen für Mehrfachkonten

Klaviyo Unterstützung unterschiedlicher Berechtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse in verschiedenen Konten. Du könntest z.B. in einem Konto Admin-Rechte haben, aber in einem anderen Konto ein Kampagnen-Koordinator mit eingeschränkten Rechten sein.

Nur Kontoinhaber und Administratoren können neue Benutzer zu einem Konto hinzufügen und sie bei Bedarf wieder entfernen. Weitere Informationen findest du unter Grundlegendes zu Benutzerverwaltung und Berechtigungen.

Mehrere Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen

Es gibt 2 Möglichkeiten, ein weiteres Klaviyo-Konto zu erstellen: 

1. Von einem anderen Konto aus (empfohlen)
2. Benutze das Anmeldeformular auf Klaviyo.com

Im Folgenden zeigen wir dir, wie du ein Konto von einem anderen Konto aus erstellst, da du beim Ausfüllen des Registrierungsformulars mehr Informationen angeben musst und es mehr Raum für Fehler gibt. 

1. Während du dich auf Klaviyo anmeldest, wähle deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke aus.
   
2. Entweder:
   • Klicke auf Einstellungen , um zur Registerkarte Persönlich zu gelangen, und scrolle dann nach unten zum Abschnitt Ein neues Konto erstellen .   
   • Wähle Alle Konten durchsuchen. 
3. Klicke auf Konto erstellen.
   
4. Überprüfe die E-Mail Adresse.
   • Da die E-Mail-Adresse gleich sein muss, damit die Konten verbunden werden können, füllt Klaviyo diese E-Mail-Adresse automatisch aus und sie kann nicht geändert werden.  
5. Gib Folgendes für das neue Konto ein: 
   • Name des Unternehmens. 
   • Unternehmen Website.
   • Unternehmens-Telefonnummer.
     
6. Klicke auf Weiter. 
7. Beschreibe dein Unternehmen (z.B. welche Produkte oder Dienstleistungen du anbietest). 
   • Beispiel: Wenn du Sportgeräte verkaufst, würdest du "Wellness- und Fitnessdienstleistungen" auswählen.
8. Im nächsten Schritt wählst du bis zu 3 Optionen aus, die am besten zu deinen aktuellen Unternehmenszielen passen, und klickst dann auf Weiter.
   
9. Wähle deine Geschäftsplattform und klicke auf Weiter oder wähle Ich habe keine Geschäftsplattform. 
10. Wähle die Anzahl von Kontakt, die du derzeit hast.
11. Gib deine Geschäftsadresse ein und klicke dann auf Weiter. 
12. Gib deinen Absendernamen und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Weiter. 
13. Wähle aus, welche(n) Kanal(e) du nutzen möchtest (E-Mail, SMS oder beides). 
14. Prüfe deine E-Mail auf eine Bestätigung.

Navigieren in einem Multi-Account

Wenn du dich mit einer E-Mail und einem Passwort anmeldest, die mit mehreren Konten verknüpft sind, wirst du automatisch bei dem Konto angemeldet, auf das du zuletzt zugegriffen hast. Verwende ggf. das Konto-Dropdown, um zu dem Konto zu wechseln, das du brauchst.

Um alle Konten zu sehen, die mit deinem Login verbunden sind, klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke von Klaviyo. Von hier aus kannst du ganz einfach zwischen den einzelnen Konten wechseln.

Jedem Kontosymbol wird automatisch eine Farbe zugewiesen, aber diese Farben sind für jeden Nutzer einzigartig. Das bedeutet, dass 2 Benutzer mit Zugriff auf dasselbe Konto unterschiedliche Farben sehen können (z. B. sieht Benutzer A das Konto in rot, während Benutzer B es in blau sieht).

Um eine größere Liste aller Konten zu sehen, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind, wähle Alle Konten. Von dort aus kannst du nach bestimmten Konten suchen oder deine Favoriten mit einem Stern versehen, um sie an den Anfang der Liste zu setzen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mehrere Konten mit demselben Kontonamen anlegen?

Wenn du mehrere Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse anlegst, musst du die Konten zunächst mit unterschiedlichen Unternehmens-/Organisationsnamen anlegen. Wenn du möchtest, dass deine Konten denselben Unternehmensnamen haben, kannst du ihn später ändern, indem du zu deinen Einstellungen navigierst, dann auf Organisation klickst und das Feld Unternehmens-/Organisationsname bearbeitest. 

Wie kann ich bestehende Konten kombinieren?

Wenn du derzeit getrennte E-Mail-Adressen oder Aliasnamen (z. B. Beispiel+1@gmail.com) verwendest, um dich bei verschiedenen Konten anzumelden, musst du zuerst sicherstellen, dass du als neuer Benutzer mit deiner Hauptadresse (z. B. example@gmail.com) hinzugefügt wirst, um diese Funktion nutzen zu können. Sobald du zu einem neuen Konto hinzugefügt wurdest, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff: Zusätzlicher Klaviyo Kontozugang gewährt, in der dir mitgeteilt wird, dass du nun Zugang zu dem neuen Konto hast.

Wie kann ich meinen Flow, meine Formulare, mein Segment, meine Kampagne und meine Vorlage auf meine anderen Konten kopieren?

Wenn du mehrere Konten verbindest, die verschiedene Regionen für denselben Laden repräsentieren, wirst du sie wahrscheinlich von einem Konto zum anderen klonen wollen, um den Einrichtungsprozess zu erleichtern. Du kannst Flow, Formen, Segment, Kampagne und Vorlage klonen.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, ein zweites Konto zu erstellen?

Wenn du die Fehlermeldung erhältst: Ein Konto mit diesem Benutzernamen existiert bereits, vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwendest, um dein zweites (oder drittes, etc.) Konto zu erstellen. Du kannst kein separates Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort erstellen.

Kann ich Daten von mehreren Konten gleichzeitig einsehen? 

Ja. Wenn du ein Portfolio von einem bezahlten Konto aus erstellst, kannst du jedes Konto verknüpfen, bei dem du der Kontoinhaber oder Administrator bist. Dann kannst du deine Abrechnungsdetails einsehen, die Leistung verschiedener Konten vergleichen und vieles mehr. 

Kann ich die Farbe für die verschiedenen Konten ändern?

Klaviyo weist die Farben für jeden einzelnen Nutzer des Kontos zu und sie können derzeit nicht angepasst werden.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Portfolio
• Benutzerkontenverwaltung und Privilegien
• Wie man Formulare, Flow, Segment, Kampagne und Vorlage klont