Wie man mehrere Konten erstellt und verwaltet

Du wirst lernen

Erfahre mehr über Multi-Accounts in Klaviyo, mit denen du mit einem einzigen Login auf mehrere Accounts zugreifen und zwischen ihnen wechseln kannst. In diesem Leitfaden geht es insbesondere darum, wie du:

• Mehrere Konten mit 1 Anmeldung erstellen
• Navigiere und verwalte diese Konten
• Verstehe diese Benutzerrechte für Multiaccounts

Hilfe beim Einloggen in ein einzelnes Konto findest du unter Ein- und Ausloggen bei deinem Klaviyo-Konto. Wenn du mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen hast, musst du dich aus- und wieder einloggen, um zwischen ihnen zu wechseln.

Über Multi-Accounts in Klaviyo

Klaviyo funktioniert am besten als 1:1-Synchronisation mit deinem E-Commerce-Shop oder deiner Website. Wenn du mehrere Läden oder regionale Versionen eines Ladens hast, brauchst du mehrere Klaviyo Konten für jede Website. 

Mit mehreren Konten kannst du dich einmal anmelden und mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort zwischen mehreren Klaviyo-Konten wechseln. Damit entfällt die Notwendigkeit, sich mit separaten E-Mail-Adressen für jedes Konto an- und abzumelden.

Benutzerberechtigungen für Mehrfachkonten

Klaviyo Unterstützung unterschiedlicher Berechtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse in verschiedenen Konten. Du könntest z.B. in einem Konto Admin-Rechte haben, aber in einem anderen Konto ein Kampagnen-Koordinator mit eingeschränkten Rechten sein.

Nur Kontobesitzer/innen und Administrator/innen können neue Nutzer/innen zu einem Konto hinzufügen und sie bei Bedarf wieder entfernen. Weitere Informationen findest du unter Benutzerverwaltung und Berechtigungen verstehen.

Mehrere Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen

Du musst das Anmeldeformular für jedes Konto ausfüllen, für das du denselben Login verwenden möchtest. Um mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse zu erstellen oder ein weiteres Konto zu einem bestehenden Mehrfachkonto hinzuzufügen:

1. Navigiere zu Klaviyo.com.
2. Klicke oben auf der Seite auf die Schaltfläche " Anmelden".
3. Fülle das Anmeldeformular für jedes Unternehmen aus, das du mit derselben E-Mail-Adresse verknüpfen möchtest.
   • Hinweis: Wenn du das Formular ausfüllst, verwende dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort für alle deine Konten. Du musst jedoch einen anderen Unternehmensnamen und eine andere Unternehmenswebsite verwenden.
     • Nehmen wir zum Beispiel an, ich habe ein Unternehmen mit einer US- und einer britischen Website.
       • Für meinen US-Laden gebe ich den Namen und die URL meines US-Ladens ein.
       • Für meinen UK-Laden muss ich einen anderen Unternehmensnamen und eine andere Unternehmens-Website eingeben (z. B. den Namen und die URL meines UK-Ladens).
         

Sobald du deine Konten erstellt und den Einrichtungsassistenten abgeschlossen hast, kannst du dich einmal einloggen und über das Dropdown-Menü in der unteren linken Ecke von Klaviyo auf beide Konten zugreifen.

Navigieren in einem Multi-Account

Wenn du dich mit einer E-Mail und einem Passwort anmeldest, die mit mehreren Konten verknüpft sind, wirst du automatisch bei dem Konto angemeldet, auf das du zuletzt zugegriffen hast. Verwende ggf. das Konto-Dropdown, um zu dem Konto zu wechseln, das du brauchst.

Um alle Konten zu sehen, die mit deinem Login verbunden sind, klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke von Klaviyo. Von hier aus kannst du ganz einfach zwischen den einzelnen Konten wechseln.

Jedem Kontosymbol wird automatisch eine Farbe zugewiesen, aber diese Farben sind für jeden Nutzer einzigartig. Das bedeutet, dass 2 Benutzer mit Zugriff auf dasselbe Konto unterschiedliche Farben sehen können (z. B. sieht Benutzer A das Konto in rot, während Benutzer B es in blau sieht).

Um eine größere Liste aller Konten zu sehen, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind, wähle Alle Konten. Von dort aus kannst du nach bestimmten Konten suchen oder deine Favoriten mit einem Stern versehen, um sie an den Anfang der Liste zu setzen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mehrere Konten mit demselben Kontonamen anlegen?

Wenn du mehrere Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse anlegst, musst du die Konten zunächst mit unterschiedlichen Unternehmens-/Organisationsnamen anlegen. Wenn du möchtest, dass deine Konten denselben Unternehmensnamen haben, kannst du ihn später ändern, indem du zu deinen Einstellungen navigierst, dann auf Organisation klickst und das Feld Unternehmens-/Organisationsname bearbeitest. 

Wie kann ich bestehende Konten kombinieren?

Wenn du derzeit getrennte E-Mail-Adressen oder Aliasnamen (z. B. Beispiel+1@gmail.com) verwendest, um dich bei verschiedenen Konten anzumelden, musst du zuerst sicherstellen, dass du als neuer Benutzer mit deiner Hauptadresse (z. B. example@gmail.com) hinzugefügt wirst, um diese Funktion nutzen zu können. Sobald du zu einem neuen Konto hinzugefügt wurdest, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff: Zusätzlicher Klaviyo Kontozugang gewährt, in der dir mitgeteilt wird, dass du nun Zugang zu dem neuen Konto hast.

Wie kann ich meinen Flow, meine Formulare, mein Segment, meine Kampagne und meine Vorlage auf meine anderen Konten kopieren?

Wenn du mehrere Konten verbindest, die verschiedene Regionen für denselben Laden repräsentieren, wirst du sie wahrscheinlich von einem Konto zum anderen klonen wollen, um den Einrichtungsprozess zu erleichtern. Du kannst Flow, Formen, Segment, Kampagne und Vorlage klonen.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, ein zweites Konto zu erstellen?

Wenn du die Fehlermeldung erhältst: Ein Konto mit diesem Benutzernamen existiert bereits, vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwendest, um dein zweites (oder drittes, etc.) Konto zu erstellen. Du kannst kein separates Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort erstellen.

Kann ich Daten von mehreren Konten gleichzeitig einsehen? 

Ja. Wenn du ein Portfolio von einem bezahlten Konto aus erstellst, kannst du jedes Konto verknüpfen, bei dem du der Besitzer oder Administrator bist. Dann kannst du deine Abrechnungsdetails einsehen, die Leistung verschiedener Konten vergleichen und vieles mehr. 

Kann ich die Farbe für die verschiedenen Konten ändern?

Klaviyo weist die Farben für jeden einzelnen Nutzer des Kontos zu und sie können derzeit nicht angepasst werden.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Portfolio
• Benutzerkontenverwaltung und Privilegien
• Wie man Formulare, Flow, Segment, Kampagne und Vorlage klont