Variante-Unterstützung für Rezensionen verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über die Unterstützung von Varianten für Klaviyo Reviews, mit der zusätzlich zu Titeln Produktvarianten gespeichert und angezeigt werden können. Die Variantenunterstützung ist standardmäßig aktiviert, aber du musst eine Einstellung aktualisieren, wenn Varianten in deinen Review-Widget angezeigt werden sollen.

Anwendungsfälle zum Anzeigen von Varianten

Wenn die Variantenunterstützung aktiviert ist, verfolgt Klaviyo, welche Version eines Produkts bewertet wurde, und du hast die Option, diese Informationen Besucher*innen der Website anzuzeigen. Verwende diese Funktionen, wenn Informationen auf Variantenebene für den Inhalt einer Bewertung relevant sind. Beachte, dass Varianten nur für verifizierte Bewertungen verfolgt und angezeigt werden können.

Das Anzeigen von Varianteninformationen kann nützlich sein für:

• Kosmetik
  Rezensent*innen werden wahrscheinlich die Nuance eines Lipgloss oder Rouges kommentieren, die in der Regel auf Variantenebene gespeichert wird.
• Artikel mit Geschmack
  Rezensent*innen haben möglicherweise Meinungen zum Geschmack verschiedener Sorten, und Käufer*innen möchten wissen, welche Sorte sie kaufen sollen.
• Kleidung
  Rezensent*innen möchten oft verstehen, wie ein Kleidungsstück an ihnen sitzen wird. Bewertungen von anderen, die ihre Größe tragen, können ihnen helfen zu entscheiden, ob ein Teil für sie geeignet ist.

Wenn du auswählst, ob Varianten in deinen Widgets angezeigt werden sollen, frag dich: Unterscheiden sich die Varianten, die ich anbiete, in der Funktionalität? Variantendetails sind wahrscheinlich nicht wichtig bei Artikeln, bei denen der einzige Unterschied zwischen Varianten die Größe (z. B. King- versus Queen-Matratzen, unterschiedlich große Sonnencreme-Behälter usw.) oder Farbe/Muster (z. B. unterschiedlich farbige T-Shirts oder Regenschirme) ist. Überleg dir, was Kund*innen wissen möchten, wenn sie entscheiden, ob sie bei dir einen Kauf tätigen.

So deaktivierst du die Variantenunterstützung

Das Deaktivieren der Variantenunterstützung wirkt sich auf diese Stellen aus:

• Neue E-Mails zur Bewertungsanfrage enthalten keine Varianteninformationen.
• Die Moderationsseite in Klaviyo blendet Varianteninformationen aus, auch für bestehende Bewertungen.
• Bewertungs-Widgets blenden Varianteninformationen aus, auch bei bestehenden Bewertungen.

Der Support für Varianten ist standardmäßig aktiviert. Wenn du diese Funktion deaktivieren möchtest (d. h., das Tracking von Varianten als Teil der Bewertungsmetadaten zu beenden):

1. Navigiere in Klaviyo zu Reviews.
2. Klicke auf Bewertungseinstellungen.
3. Wähle Allgemein aus.
4. Deaktiviere im Abschnitt Varianten die Einstellung Unterstützung für Produktvarianten aktivieren.
   

5. Wähle Änderungen speichern.

Wenn du Variantendetails in deiner E-Mail zur Bewertungsanfrage ausblenden möchtest, ohne die Variantenunterstützung vollständig zu deaktivieren, verwende in deinem Flow nur die Variable {{ event.structured_product.product_name }}. Standardmäßig verwenden deine Flow-Nachrichten eine der untenstehenden Variablen, die beide Varianteninformationen enthalten:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

So zeigst du Varianteninformationen auf der Seite zum Einreichen von Bewertungen und in Widgets an

Du kannst Varianteninformationen zu Bewertungs-Widget hinzufügen, damit Bewertungen mit Variantendetails anzeigen, welche Variante gekauft wurde. Du kannst diese Informationen auch anzeigen, während Kund*innen eine Bewertung abgeben. Die Variantenunterstützung ist standardmäßig aktiviert, aber die Anzeige von Varianteninformationen in Bewertungs-Widgets ist standardmäßig deaktiviert.

1. Navigiere in Klaviyo zu Reviews.
2. Klicke auf Bewertungseinstellungen.
3. Wähle Allgemein aus.
4. Aktiviere im Abschnitt Varianten die Option Unterstützung von Produktvarianten aktivieren, wenn sie deaktiviert ist.
5. Aktiviere im Abschnitt Varianten In Bewertungserfassung anzeigen und/oder In Widgets auf der Website anzeigen.
   

6. Wähle Änderungen speichern.

Wenn du die Option Bei Bewertungserfassung anzeigen aktivierst, sehen Bewertende die Variante, die sie gekauft haben, direkt unter dem Artikelnamen, während sie eine Bewertung abgeben.

Wenn du die Option In Onsite-Widgets anzeigen aktivierst, wird der Variantenname in jeder Bewertungskarte im Produktbewertungen -Widget und im SEO / Alle Bewertungen -Widget angezeigt. Es ist nicht möglich, Varianten für ein Widget anzuzeigen, aber nicht für das andere.

Konto-Unterschiede verstehen, wenn die Variantenunterstützung deaktiviert ist

Die Einstellung für Variantenunterstützung gilt nicht rückwirkend für Ereignismetadaten. Die Bewertungsaktivität enthält keine Varianteninformationen, solange die Einstellung deaktiviert ist. Wenn die Einstellung aktiviert ist, enthält die Bewertungsaktivität Varianteninformationen, wenn die Bewertungsanfrage Variantendetails enthält.

Wenn die Variantenunterstützung aktiviert ist, siehst du Varianteninformationen an diesen Stellen:

• Die Metadaten für Bewertungen-Events
  Das Feld title (verschachtelt in structured_product) enthält den Produkttitel und den Variantentitel, getrennt durch einen Gedankenstrich (z. B. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Deine Event-Metadaten enthalten auch variant_name.
• Der Tab Alle Bewertungen und die Seite Bewertungsdetails in deiner Klaviyo-Administration
  Beim Überprüfen und Moderieren von Bewertungen kannst du bei verifizierten Bewertungen sehen, welche Variante eine*e Reviewer*in gekauft hat.

Weitere Ressourcen