Variante-Unterstützung für Rezensionen verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über die Unterstützung von Varianten für Klaviyo Reviews, mit der zusätzlich zu Titeln Produktvarianten gespeichert und angezeigt werden können. Die Variantenunterstützung ist standardmäßig aktiviert, aber du musst eine Einstellung aktualisieren, wenn Varianten in deinen Review-Widget angezeigt werden sollen.
Anwendungsfälle zum Anzeigen von Varianten
Wenn die Variantenunterstützung aktiviert ist, verfolgt Klaviyo, welche Version eines Produkts bewertet wurde, und du hast die Option, diese Informationen Besucher*innen der Website anzuzeigen. Verwende diese Funktionen, wenn Informationen auf Variantenebene für den Inhalt einer Bewertung relevant sind. Beachte, dass Varianten nur für verifizierte Bewertungen verfolgt und angezeigt werden können.
Die Anzeige der Variantenunterstützung kann nützlich sein für:
- Kosmetik
Rezensent*innen werden wahrscheinlich die Nuance eines Lipgloss oder Rouges kommentieren, die in der Regel auf Variantenebene gespeichert wird. - Artikel mit Geschmack
Rezensent*innen haben möglicherweise Meinungen zum Geschmack verschiedener Sorten, und Käufer*innen möchten wissen, welche Sorte sie kaufen sollen. - Kleidung
Rezensent*innen möchten oft verstehen, wie ein Kleidungsstück an ihnen sitzen wird. Bewertungen von anderen, die ihre Größe tragen, können ihnen helfen zu entscheiden, ob ein Teil für sie geeignet ist.
Wenn du auswählst, ob Varianten in deinen Widgets angezeigt werden sollen, frag dich: Unterscheiden sich die Varianten, die ich anbiete, in der Funktionalität? Variantendetails sind wahrscheinlich nicht wichtig bei Artikeln, bei denen der einzige Unterschied zwischen Varianten die Größe (z. B. King- versus Queen-Matratzen, unterschiedlich große Sonnencreme-Behälter usw.) oder Farbe/Muster (z. B. unterschiedlich farbige T-Shirts oder Regenschirme) ist. Überleg dir, was Kund*innen wissen möchten, wenn sie entscheiden, ob sie bei dir einen Kauf tätigen.
So deaktivierst du die Variantenunterstützung
Der Support für Varianten ist standardmäßig aktiviert. Wenn du diese Funktion deaktivieren möchtest (d. h., das Tracking von Varianten als Teil der Bewertungsmetadaten zu beenden):
- Navigiere in Klaviyo zu Reviews.
- Klicke auf Bewertungseinstellungen.
- Wähle Allgemein aus.
- Deaktiviere im Abschnitt Variante die Einstellung Produktvariantenunterstützung aktivieren.
- Wähle Änderungen speichern.
Wenn du diese Funktion deaktivierst, enthalten neue Bewertungsanfragen an diesen Stellen keine Varianteninformationen:
- Die E-Mail zur Bewertungsanfrage
- Die Moderationsseite in Klaviyo
- Bewertungs-Widgets überprüfen
Wenn du Variantendetails in deiner E-Mail zur Bewertungsanfrage ausblenden möchtest, ohne die Variantenunterstützung vollständig zu deaktivieren, verwende in deinem Flow nur die Variable {{ event.structured_product.product_name }}. Standardmäßig verwenden deine Flow-Nachrichten eine der untenstehenden Variablen, die beide Varianteninformationen enthalten:
- {{ event.structured_product.title }}
- {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}
So zeigst du Varianteninformationen in Bewertungs-Widgets an
Du kannst Varianteninformationen zu Bewertungs-Widgets hinzufügen, sodass jede Bewertung angibt, welche Variante gekauft wurde. Varianten-Support ist standardmäßig aktiviert, aber das Anzeigen von Varianteninformationen in Bewertungs-Widgets ist standardmäßig deaktiviert.
- Navigiere in Klaviyo zu Reviews.
- Klicke auf Bewertungseinstellungen.
- Wähle Allgemein aus.
- Aktiviere im Abschnitt Varianten Bei Bewertungssammlung anzeigen und/oder Auf Onsite-Widgets anzeigen.
- Wähle Änderungen speichern.
Wenn du die Option Bei Bewertungserfassung anzeigen aktivierst, sehen Bewertende die Variante, die sie gekauft haben, direkt unter dem Artikelnamen, während sie eine Bewertung abgeben.
Wenn du die Option In Onsite-Widgets anzeigen aktivierst, wird der Variantenname in jeder Bewertungskarte im Produktbewertungen -Widget und im SEO / Alle Bewertungen -Widget angezeigt. Es ist nicht möglich, Varianten für ein Widget anzuzeigen, aber nicht für das andere.
Klaviyo erfasst Varianteninformationen nur, wenn eine Bewertung als Reaktion auf eine Bewertungsanfrage abgegeben wird. Bewertungen, die durch das Aufrufen einer Produktseite und das manuelle Klicken auf die Schaltfläche Bewertung schreiben abgegeben werden, enthalten keine Varianteninformationen.
Konto-Unterschiede verstehen, wenn die Variantenunterstützung deaktiviert ist
Die Einstellung für Variantenunterstützung gilt nicht rückwirkend für Event-Metadaten. Jegliche Bewertungsaktivität, während die Einstellung deaktiviert ist, enthält keine Varianteninformationen; jegliche Bewertungsaktivität, während die Einstellung aktiviert ist, enthält Varianteninformationen.
Wenn die Variantenunterstützung aktiviert ist, siehst du Varianteninformationen an diesen Stellen:
- Die Metadaten für Bewertungsereignisse
Das Feld title (verschachtelt in structured_product) enthält den Produkttitel und den Variantentitel, getrennt durch einen Gedankenstrich (z. B. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Deine Ereignis-Metadaten enthalten außerdem variant_name. - Der Tab Alle Bewertungen und die Seite Bewertungsdetails in deiner Klaviyo-Administration
Beim Überprüfen und Moderieren von Bewertungen kannst du bei verifizierten Bewertungen sehen, welche Variante eine*e Reviewer*in gekauft hat.