Comprender la variante equipo de asistencia para revisiones

Objetivos de aprendizaje

Infórmate sobre variante equipo de asistencia para Klaviyo Reviews, que permite que variante producto sea tienda, comercio y se muestre además de los títulos. variante equipo de asistencia está activado por defecto, pero debes actualizar un ajuste si quieres que variante aparezca en tu widget de revisión.

Casos prácticos para mostrar la variante

Cuando se activa variante equipo de asistencia, Klaviyo rastreará qué versión de un producto fue revisada, y tienes la opción de mostrar esa información a los visitantes del sitio. Utiliza estas funciones/características cuando la información a nivel de variante sea relevante para el contenido de una reseña. Ten en cuenta que la variante sólo se puede rastrear y mostrar para las opiniones verificadas.

Mostrar variante equipo de asistencia puede ser útil para: 

• Cosméticos
  Es probable que los críticos comenten el tono de un brillo de labios o de un colorete, que suele ser tienda, comercio a nivel de variante. 
• Artículos de sabores
  Los críticos pueden opinar sobre el sabor de varios sabores, y los compradores quieren saber qué sabor comprar. 
• Ropa
  A menudo, los críticos quieren saber cómo les sentará una prenda, y ver las opiniones de otras personas que llevan su talla puede ayudarles a decidir si una prenda es adecuada para ellos.

Cuando elijas si mostrar variantes en tu widget, pregúntate: ¿las variantes que ofrezco difieren en funcionalidad? Es probable que los detalles de variante no sean importantes para artículos en los que la única diferencia entre variantes sea el tamaño (por ejemplo, colchones king frente a queen, envases de crema solar de distinto tamaño, etc.) o el color/estampado (por ejemplo, camisetas o paraguas de distinto color). Ten en cuenta lo que tus clientes quieren saber para decidir si te compran o no. 

Cómo desactivar/inhabilitar variante equipo de asistencia 

La variante Equipo de asistencia está activada por defecto. Si quieres desactivar/inhabilitar estas funciones/características (es decir, detener el seguimiento variante como parte de los metadatos de revisión): 

1. Navega hasta Reseñas en Klaviyo. 
2. Haz clic en Configuración de las revisiones. 
3. Selecciona General. 
4. En la sección variante, desactiva la opción Habilitar variante de producto equipo de asistencia.
   
5. Selecciona Guardar cambios. 

Cuando desactives/inhabilites estas funciones/características, las nuevas solicitudes de revisión no incluirán información variante en estas ubicaciones:

• El correo electrónico de solicitud de revisión 
• La página de moderación dentro de Klaviyo 
• Revisar el widget

Si quieres ocultar detalles de variante en tu solicitud de revisión correo electrónico, sin desactivar/inhabilitar variante equipo de asistencia por completo, utiliza la variable {{ event.structured_product.product_name }} sola en tu flujo. Por defecto, tus mensajes de flujo utilizan una de las variables siguientes, que incluyen información sobre la variante:

• {{ event.structured_product.title }}  
• {{ event.structured_product.product_name }} - {{ event.structured_product.variant_name }} 

Cómo mostrar información variante en el widget de reseñas

Puedes añadir información sobre la variante al widget de reseñas, para que cada reseña enumere qué variante se compró. variante equipo de asistencia está activado por defecto, pero mostrar información de variante en el widget de reseñas está desactivado por defecto. 

1. Navega hasta Reseñas en Klaviyo. 
2. Haz clic en Configuración de las revisiones. 
3. Selecciona General. 
4. En la sección variante, marca Mostrar en la recopilación de opiniones y/o Mostrar en el widget in situ.
   
5. Selecciona Guardar cambios. 

Si marcas la opción Mostrar en la recopilación de opiniones, los revisores verán la variante que compraron directamente bajo el nombre del artículo mientras dejan una opinión. 

Si marcas la opción de Mostrar en el widget in situ, el nombre de la variante aparecerá dentro de cada tarjeta de opinión en las opiniones sobre productos widget y SEO / Todas las opiniones widget. No es posible mostrar variante para un widget pero no para el otro. 

Comprender las diferencias de cuenta cuando se desactiva/inhabilita la variante equipo de asistencia 

El ajuste variante equipo de asistencia no se aplica retroactivamente a los metadatos de eventos. Cualquier actividad de revisión mientras el ajuste esté desactivado no contendrá información de la variante; cualquier actividad de revisión mientras el ajuste esté activado incluirá información de la variante. 

Cuando esté activado variante equipo de asistencia, verás información de variante en estas ubicaciones: 

• Los metadatos de los eventos de revisión
  El campo title (anidado dentro de structured_product) contendrá el título del producto y el título de la variante, separados por un guión em (por ejemplo, Vintage wash t-shirt - Charcoal heather). Los metadatos de tu evento también incluirán variant_name. 
• La pestañaTodas las opiniones y la páginaDetalles de la opinión de tu administrador de Klaviyo
  Al revisar y moderar las reseñas, podrás ver qué variante ha comprado un reseñador para las reseñas verificadas. 

Recursos adicionales 

• Referencia de los datos de Klaviyo Reviews
• Comprender los estados de revisión