Förstå stöd för variationer för omdömen

Du kommer att lära dig

Läs mer om variationsstöd för Klaviyo Reviews, som gör att produktvariationer kan lagras och visas utöver titlar. Variationsstöd är aktiverat som standard, men du måste uppdatera en inställning om du vill att variationer ska visas i dina recensionswidgetar.

Användningsfall för att visa variationer

När stöd för variationer är aktiverat spårar Klaviyo vilken version av en produkt som recenserades, och du kan välja att visa den informationen för webbplatsbesökare. Använd den här funktionen när information på variationsnivå är relevant för innehållet i en recension. Observera att variationer bara kan spåras och visas för verifierade recensioner.

Det kan vara användbart att visa information om variation för:

• Kosmetik
  Recensenter kommer sannolikt att kommentera nyansen på ett läppglans eller rouge, vilket vanligtvis lagras på variationsnivå.
• Artiklar med olika smaker
  Recensenter kan ha åsikter om smaken på olika smaker, och köpare vill veta vilken smak de ska köpa.
• Kläder
  Recensenter vill ofta förstå hur ett plagg kommer att sitta på dem, och att se recensioner från andra som bär deras storlek kan hjälpa dem att avgöra om ett plagg passar dem.

När du väljer om du ska visa variationer i dina widgetar bör du fråga dig: skiljer sig variationerna jag erbjuder åt i funktionalitet? Variationsuppgifter är sannolikt inte viktiga för varor där den enda skillnaden mellan variationerna är storlek (t.ex. king- jämfört med queenmadrasser, behållare med solkräm i olika storlek osv.) eller färg/mönster (t.ex. t-shirts eller paraplyer i olika färger). Fundera på vad dina kunder vill veta när de bestämmer sig för om de ska göra ett köp från dig.

Så inaktiverar du stöd för variationer

Om du inaktiverar stöd för variation påverkar det följande platser:

• Nya e-postmeddelanden med begäran om recension kommer inte att innehålla variationsinformation.
• Modereringssidan i Klaviyo döljer information om variationer, även för befintliga recensioner.
• Recensionswidgetar döljer variationsinformation, även för befintliga recensioner.

Stöd för variationer är aktiverat som standard. Om du vill inaktivera den här funktionen (dvs. sluta spåra variationer som en del av granskningsmetadata):

1. Gå till Recensioner i Klaviyo.
2. Klicka på Inställningar för recensioner.
3. Välj Allmänt.
4. I avsnittet Variationer stänger du av inställningen Aktivera stöd för produktvariationer.
   

5. Välj Spara ändringar.

Om du vill dölja variationsdetaljer i ditt e-postmeddelande med granskningsbegäran utan att inaktivera variationsstöd helt använder du bara variabeln {{ event.structured_product.product_name }} i ditt flöde. Som standard använder dina flödesmeddelanden en av variablerna nedan, och båda innehåller variationsinformation:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Så visar du information om variationer på sidan för att skicka in en recension och i widgetar

Du kan lägga till variationsinformation i widgetar för omdömen så att omdömen med variationsdetaljer visar vilken variation som köptes. Du kan också visa den här informationen medan kunder lämnar ett omdöme. Variationsstöd är aktiverat som standard, men att visa variationsinformation i widgetar för omdömen är avstängt som standard.

1. Gå till Recensioner i Klaviyo.
2. Klicka på Inställningar för recensioner.
3. Välj Allmänt.
4. I avsnittet Variationer aktiverar du Aktivera stöd för produktvariationer om det är avstängt.
5. I avsnittet Variationer markerar du Visa i recensionsinsamling och/eller Visa i widgetar på webbplatsen.
   

6. Välj Spara ändringar.

Om du markerar alternativet Visa vid insamling av recension ser recensenterna den variation de köpte direkt under artikelnamnet när de lämnar en recension.

Om du markerar alternativet Visa på widgets på webbplatsen visas variationsnamnet i varje recensionskort i widgeten Produktrecensioner och widgeten SEO / Alla recensioner. Det går inte att visa variationer för den ena widgeten men inte den andra.

Förstå skillnader mellan Konto när variationsstöd är inaktiverat

Inställningen för variationsstöd gäller inte retroaktivt för metadata för händelser. Recensionsaktivitet medan inställningen är avstängd kommer inte att innehålla variationsinformation. När inställningen är aktiverad inkluderar granskningsaktiviteten information om variationen när granskningsförfrågan har variationsinformation.

När stöd för variationer är aktiverat ser du variationsinformation på följande platser:

• Metadata för recensionsevent
  Fältet title (som ligger inbäddat i structured_product) innehåller produktens titel och variationens titel, åtskilda av ett streck (t.ex. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Metadata för ditt event inkluderar även variant_name.
• Fliken Alla recensioner och sidan Recensionsdetaljer i din Klaviyo-admin
  När du granskar och modererar recensioner kan du se vilken variation en recensent köpte för verifierade recensioner.

Ytterligare resurser