Förstå stöd för variationer för omdömen

Du kommer att lära dig

Läs mer om variationsstöd för Klaviyo Reviews, som gör att produktvariationer kan lagras och visas utöver titlar. Variationsstöd är aktiverat som standard, men du måste uppdatera en inställning om du vill att variationer ska visas i dina recensionswidgetar.

Användningsfall för att visa variationer

När stöd för variationer är aktiverat spårar Klaviyo vilken version av en produkt som recenserades, och du kan välja att visa den informationen för webbplatsbesökare. Använd den här funktionen när information på variationsnivå är relevant för innehållet i en recension. Observera att variationer bara kan spåras och visas för verifierade recensioner.

Att visa stöd för variationer kan vara användbart för:

• Kosmetik
  Recensenter kommer sannolikt att kommentera nyansen på ett läppglans eller rouge, vilket vanligtvis lagras på variationsnivå.
• Artiklar med olika smaker
  Recensenter kan ha åsikter om smaken på olika smaker, och köpare vill veta vilken smak de ska köpa.
• Kläder
  Recensenter vill ofta förstå hur ett plagg kommer att sitta på dem, och att se recensioner från andra som bär deras storlek kan hjälpa dem att avgöra om ett plagg passar dem.

När du väljer om du ska visa variationer i dina widgetar bör du fråga dig: skiljer sig variationerna jag erbjuder åt i funktionalitet? Variationsuppgifter är sannolikt inte viktiga för varor där den enda skillnaden mellan variationerna är storlek (t.ex. king- jämfört med queenmadrasser, behållare med solkräm i olika storlek osv.) eller färg/mönster (t.ex. t-shirts eller paraplyer i olika färger). Fundera på vad dina kunder vill veta när de bestämmer sig för om de ska göra ett köp från dig.

Så inaktiverar du stöd för variationer

Stöd för variationer är aktiverat som standard. Om du vill inaktivera den här funktionen (dvs. sluta spåra variationer som en del av granskningsmetadata):

1. Gå till Recensioner i Klaviyo.
2. Klicka på Inställningar för recensioner.
3. Välj Allmänt.
4. I avsnittet variation stänger du av inställningen Enable product variant support.
   

5. Välj Spara ändringar.

När du inaktiverar den här funktionen kommer nya granskningsförfrågningar inte att inkludera variationsinformation på följande platser:

• Mejlet med recensionsbegäran
• Moderationssidan i Klaviyo
• Recensionswidgetar

Om du vill dölja variationsdetaljer i ditt e-postmeddelande med granskningsbegäran utan att inaktivera variationsstöd helt använder du bara variabeln {{ event.structured_product.product_name }} i ditt flöde. Som standard använder dina flödesmeddelanden en av variablerna nedan, och båda innehåller variationsinformation:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Så visar du variationsinformation i widgetar för recensioner

Du kan lägga till variationsinformation i widgetar för recensioner, så att varje recension visar vilken variation som köptes. Stöd för variationer är aktiverat som standard, men att visa variationsinformation i recensionswidgetar är avstängt som standard.

1. Gå till Recensioner i Klaviyo.
2. Klicka på Inställningar för recensioner.
3. Välj Allmänt.
4. I avsnittet variationer markerar du Visa vid insamling av recensioner och/eller Visa i widgetar på webbplatsen.
   

5. Välj Spara ändringar.

Om du markerar alternativet Visa vid insamling av recension ser recensenterna den variation de köpte direkt under artikelnamnet när de lämnar en recension.

Om du markerar alternativet Visa på widgets på webbplatsen visas variationsnamnet i varje recensionskort i widgeten Produktrecensioner och widgeten SEO / Alla recensioner. Det går inte att visa variationer för den ena widgeten men inte den andra.

Förstå skillnader mellan Konto när variationsstöd är inaktiverat

Inställningen för variationsstöd gäller inte retroaktivt för händelsemetadata. Omdömesaktivitet medan inställningen är av innehåller ingen variationsinformation; omdömesaktivitet medan inställningen är på innehåller variationsinformation.

När stöd för variationer är aktiverat ser du variationsinformation på följande platser:

• Metadata för recensionshändelser
  Fältet title (inbäddat i structured_product) innehåller produkttiteln och variationstiteln, separerade med ett tankstreck (t.ex. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Dina händelsemetadata innehåller även variant_name.
• Fliken Alla recensioner och sidan Recensionsdetaljer i din Klaviyo-admin
  När du granskar och modererar recensioner kan du se vilken variation en recensent köpte för verifierade recensioner.

Ytterligare resurser