Inzicht in ondersteuning voor variaties voor reviews

Wat je leert

Lees meer over ondersteuning voor variaties voor Klaviyo Reviews, waarmee productvariaties naast titels kunnen worden opgeslagen en weergegeven. Ondersteuning voor variaties is standaard ingeschakeld, maar je moet een instelling bijwerken als je wilt dat variaties in je review-widgets worden weergegeven.

Use cases voor het weergeven van variaties

Wanneer ondersteuning voor variaties is ingeschakeld, houdt Klaviyo bij welke versie van een product is beoordeeld en heb je de optie om die informatie aan websitebezoekers weer te geven. Gebruik deze functie wanneer informatie op variatieniveau relevant is voor de inhoud van een beoordeling. Let op: variaties kunnen alleen worden bijgehouden en weergegeven voor geverifieerde reviews.

Het weergeven van variatie-informatie kan handig zijn voor:

• Cosmetica
  Reviewers zullen waarschijnlijk commentaar geven op de tint van een lipgloss of blush, wat doorgaans wordt opgeslagen op het niveau van de variatie.
• Artikelen met smaken
  Reviewers kunnen meningen hebben over de smaak van verschillende smaken, en kopers willen weten welke smaak ze moeten kopen.
• Kleding
  Reviewers willen vaak begrijpen hoe een kledingstuk hun zal passen, en het kan hen helpen beslissen of een item geschikt is als ze reviews zien van anderen die hun maat dragen.

Als je kiest of je variaties in je widgets wilt weergeven, vraag jezelf dan af: verschillen de variaties die ik aanbied in functionaliteit? Variantdetails zijn waarschijnlijk niet belangrijk voor items waarbij het enige verschil tussen variaties de maat is (bijv. king- versus queenmatrassen, verschillende formaten zonnebrand, enz.) of kleur/patroon (bijv. t-shirts of paraplu's in verschillende kleuren). Bedenk wat je klanten willen weten wanneer je beslist of ze een aankoop bij je doen.

Hoe je ondersteuning voor variaties uitschakelt

Het uitschakelen van ondersteuning voor variaties heeft invloed op deze locaties:

• Nieuwe e-mails met beoordelingsverzoeken bevatten geen variatie-informatie.
• De moderatiepagina in Klaviyo verbergt variatie-informatie, ook voor bestaande reviews.
• Reviewwidgets verbergen variatie-informatie, ook voor bestaande reviews.

Ondersteuning voor variatie is standaard ingeschakeld. Als je deze functie wilt uitschakelen (d.w.z. stoppen met het tracken van variatie als onderdeel van reviewmetadata):

1. Ga naar Reviews in Klaviyo.
2. Klik op Beoordelingsinstellingen.
3. Selecteer Algemeen.
4. Zet in de sectie Variaties de instelling Ondersteuning voor productvariaties inschakelen uit.
   

5. Selecteer Wijzigingen opslaan.

Als je variatiegegevens in je reviewverzoek-e-mail wilt verbergen zonder de ondersteuning voor variaties volledig uit te schakelen, gebruik je in je flow alleen de variabele {{ event.structured_product.product_name }}. Standaard gebruiken je flow-berichten een van de onderstaande variabelen, die beide variatie-informatie bevatten:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Variatie-informatie weergeven op de pagina voor het indienen van reviews en in widgets

Je kunt variatie-informatie toevoegen aan reviewwidgets, zodat reviews met variatiegegevens laten zien welke variatie is gekocht. Je kunt deze informatie ook weergeven terwijl klanten een review achterlaten. Variatie-ondersteuning staat standaard aan, maar het weergeven van variatie-informatie in reviewwidgets staat standaard uit.

1. Ga naar Reviews in Klaviyo.
2. Klik op Beoordelingsinstellingen.
3. Selecteer Algemeen.
4. Schakel in het gedeelte Variaties Ondersteuning voor productvariaties inschakelen in als dit is uitgeschakeld.
5. Vink in de sectie Variaties Weergeven in beoordelingsverzameling en/of Weergeven op widgets op de site aan.
   

6. Selecteer Wijzigingen opslaan.

Als je de optie Weergeven bij het verzamelen van beoordelingen aanvinkt, zien beoordelaars de variatie die ze hebben gekocht direct onder de itemnaam wanneer ze een beoordeling achterlaten.

Als je de optie Weergeven op onsite widgets aanvinkt, wordt de variatienaam weergegeven op elke beoordelingskaart in de widget Productbeoordelingen en de widget SEO / Alle beoordelingen. Het is niet mogelijk om variaties voor de ene widget wel weer te geven en voor de andere niet.

Accountverschillen begrijpen wanneer ondersteuning voor variaties is uitgeschakeld

De instelling voor variatie-ondersteuning is niet met terugwerkende kracht van toepassing op gebeurtenismetadata. Reviewactiviteit terwijl de instelling is uitgeschakeld bevat geen variatie-informatie. Als de instelling aan staat, bevat beoordelingsactiviteit variatie-informatie wanneer het beoordelingsverzoek variatiedetails heeft.

Wanneer ondersteuning voor variaties is ingeschakeld, zie je informatie over variaties op deze locaties:

• De metadata voor reviewgebeurtenissen
  Het veld title (genest in structured_product) bevat de producttitel en de variatietitel, gescheiden door een streepje (bijv. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Je gebeurtenismetadata bevat ook variant_name.
• Het tabblad Alle reviews en de pagina Reviewdetails in je Klaviyo-beheerder
  Wanneer je reviews controleert en modereert, kun je zien welke variatie een reviewer heeft gekocht voor geverifieerde reviews.

Extra hulpbronnen