Comprender la variante de asistencia para revisiones

Qué aprenderás

Obtenga información sobre la asistencia de variantes para Reseñas de Klaviyo, que permite negociar y mostrar variantes de productos además de títulos. La asistencia de variantes está activada por defecto, pero debe actualizar un ajuste si desea que las variantes aparezcan en su widget de revisión.

Casos prácticos para la visualización de variantes

Cuando la asistencia de variantes está activada, Klaviyo rastreará qué versión de un producto fue revisada, y usted tiene la opción de mostrar esa información a los visitantes del sitio. Utilice esta función cuando la información a nivel de variante sea relevante para el contenido de una reseña. Tenga en cuenta que las variantes sólo pueden rastrearse y mostrarse para las reseñas verificadas.

Mostrar la variante de asistencia puede ser útil para: 

• Cosméticos
  Es probable que los críticos comenten el tono de un brillo de labios o de un colorete, lo que suele ser negocio a nivel de variantes. 
• Artículos con sabor
  Los críticos pueden tener opiniones sobre el sabor de varios sabores, y los compradores quieren saber qué sabor comprar. 
• Ropa
  A menudo, los críticos quieren saber cómo les quedará una prenda, y ver las opiniones de otras personas que llevan su talla puede ayudarles a decidir si una pieza es adecuada para ellos.

Al elegir si desea mostrar variantes en su widget, pregúntese: ¿las variantes que ofrezco difieren en funcionalidad? Es probable que los detalles de las variantes no sean importantes para los artículos en los que la única diferencia entre variantes sea el tamaño (por ejemplo, colchones king frente a queen, envases de crema solar de distinto tamaño, etc.) o el color/estampado (por ejemplo, camisetas o paraguas de distinto color). Tenga en cuenta lo que sus clientes quieren saber a la hora de decidir si le hacen una compra. 

Cómo desactivar la variante asistencia 

La asistencia a las variantes está activada por defecto. Si desea desactivar esta función (es decir, dejar de rastrear las variantes como parte de los metadatos de revisión): 

1. Navegue hasta Reseñas en Klaviyo. 
2. Haga clic en Configuración de las revisiones. 
3. Seleccione General. 
4. En la sección Variantes, desactive la opción Activar la asistencia de variantes de productos.
   
5. Seleccione Guardar cambios. 

Si desactiva esta función, las nuevas solicitudes de revisión no incluirán información sobre variantes en estas ubicaciones:

• El correo electrónico de solicitud de revisión 
• La página de moderación dentro de Klaviyo 
• Widget de revisión

Si desea ocultar los detalles de la variante en su correo de solicitud de revisión, sin desactivar por completo la asistencia de variantes, utilice la variable {{ event.structured_product.product_name }} sola en su flujo. Por defecto, sus mensajes de flujo utilizan una de las variables siguientes, que incluyen información sobre variantes:

• {{ event.structured_product.title }}  
• {{ event.structured_product.product_name }} - {{ event.structured_product.variant_name }} 

Cómo mostrar información sobre variantes en el widget de reseñas

Puede añadir información sobre variantes al widget de reseñas, de modo que cada reseña enumere qué variante se compró. La asistencia de variantes está activada por defecto, pero la visualización de información sobre variantes en el widget de reseñas está desactivada por defecto. 

1. Navegue hasta Reseñas en Klaviyo. 
2. Haga clic en Configuración de las revisiones. 
3. Seleccione General. 
4. En la sección Variantes, marque Mostrar en la colección de reseñas y/o Mostrar en el widget in situ.
   
5. Seleccione Guardar cambios. 

Si marca la opción Mostrar en la colección de reseñas, los reseñadores verán la variante que compraron directamente bajo el nombre del artículo al dejar una reseña. 

Si marca la opción Mostrar en el widget in situ, el nombre de la variante aparecerá dentro de cada tarjeta de reseña en las reseñas de productos widget y SEO / Todas las reseñas widget. No es posible mostrar variantes para un widget pero no para el otro. 

Comprender las diferencias de las cuentas cuando se desactiva la asistencia variante 

La configuración de la variante de asistencia no se aplica retroactivamente a los metadatos de los eventos. Cualquier actividad de reseñas mientras el ajuste esté desactivado no contendrá información sobre variantes; cualquier actividad de reseñas mientras el ajuste esté activado incluirá información sobre variantes. 

Cuando la asistencia de variantes esté activada, verá la información de variantes en estas ubicaciones: 

• Los metadatos de las revisiones
  El campo title (anidado dentro de structured_product) contendrá el título del producto y el título de la variante, separados por un guión em (por ejemplo, Vintage wash t-shirt - Charcoal heather). Los metadatos de su evento también incluirán variant_name. 
• La pestañaTodas las reseñas y la páginaDetalles de la reseña de su administrador de Klaviyo
  Cuando revise y modere las reseñas, podrá ver qué variante compró un reseñador para las reseñas verificadas. 

Recursos adicionales 

• Reseñas de Klaviyo referencia de datos
• Comprender los estados de revisión