Compreensão do suporte de variantes para revisões

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o suporte de variantes para Avaliações da Klaviyo, que permite que as variantes de produtos sejam armazenadas e exibidas além dos títulos. O suporte a variantes é ativado por padrão, mas o senhor deve atualizar a configuração se quiser que as variantes apareçam no widget de avaliação.

Casos de uso para exibição de variantes

Quando o suporte a variantes está ativado, a Klaviyo rastreia qual versão de um produto foi analisada, e o senhor tem a opção de exibir essa informação aos visitantes do site. Use esse recurso quando as informações de nível de variante forem relevantes para o conteúdo de uma revisão. Observe que as variantes só podem ser rastreadas e exibidas para avaliações verificadas.

A exibição do suporte a variantes pode ser útil para o senhor: 

• Cosméticos
  Os avaliadores provavelmente comentarão sobre a tonalidade de um brilho labial ou blush, que geralmente é armazenada no nível da variante. 
• Itens com sabor
  Os avaliadores podem ter opiniões sobre o sabor de vários sabores, e os compradores querem saber qual sabor comprar. 
• Roupas
  Os avaliadores geralmente querem entender como uma peça de roupa lhes servirá, e ver as avaliações de outras pessoas que usam seu tamanho pode ajudá-los a decidir se uma peça é adequada para eles.

Ao escolher se deseja exibir variantes em seu widget, pergunte a si mesmo: as variantes que ofereço diferem em termos de funcionalidade? Os detalhes da variante provavelmente não são importantes para itens em que a única diferença entre as variantes é o tamanho (por exemplo, colchões king versus queen, recipientes de protetor solar de tamanhos diferentes etc.) ou a cor/padrão (por exemplo, camisetas ou guarda-chuvas de cores diferentes). Considere o que seus clientes querem saber ao decidir se farão uma compra com o senhor. 

Como desativar o suporte a variantes 

O suporte a variantes é ativado por padrão. Se o senhor quiser desativar esse recurso (ou seja, parar de rastrear variantes como parte dos metadados de revisão): 

1. Navegue até Reviews no Klaviyo. 
2. Clique em Reviews settings. 
3. Selecione General (Geral). 
4. Na seção Variants (Variantes ), desative a configuração Enable product variant support (Ativar suporte a variantes de produtos).
   
5. Selecione Salvar alterações. 

Quando o senhor desativar esse recurso, as novas solicitações de revisão não incluirão informações de variantes nesses locais:

• O e-mail de solicitação de revisão 
• A página de moderação no Klaviyo 
• Widget de revisão

Se quiser ocultar os detalhes da variante no e-mail de solicitação de revisão, sem desativar totalmente o suporte à variante, use apenas a variável {{ event.structured_product.product_name }} em seu fluxo. Por padrão, suas mensagens de fluxo usam uma das variáveis abaixo, sendo que ambas incluem informações de variantes:

• {{ event.structured_product.title }}  
• {{ event.structured_product.product_name }} - {{ event.structured_product.variant_name }} 

Como exibir informações de variantes no widget de avaliações

O senhor pode adicionar informações sobre a variante ao widget de avaliações, para que cada avaliação liste qual variante foi comprada. O suporte a variantes está ativado por padrão, mas a exibição de informações sobre variantes no widget de avaliações está desativada por padrão. 

1. Navegue até Reviews no Klaviyo. 
2. Clique em Reviews settings. 
3. Selecione General (Geral). 
4. Na seção Variants (Variantes ), marque Display on review collection (Exibir na coleção de avaliações ) e/ou Display on site widget (Exibir no widget do site).
   
5. Selecione Salvar alterações. 

Se o senhor marcar a opção Exibir na coleção de avaliações, os avaliadores verão a variante que compraram diretamente sob o nome do item ao deixar uma avaliação. 

Se o senhor marcar a opção Display onsite widget (Exibir no widget no local), o nome da variante aparecerá em cada cartão de avaliação nas avaliações de produtos widget e SEO / All reviews (Todas as avaliações ) widget. Não é possível exibir variantes para um widget, mas não para o outro. 

Compreensão das diferenças de conta quando o suporte a variantes está desativado 

A configuração de suporte a variantes não se aplica retroativamente aos metadados de eventos. Qualquer atividade de revisão enquanto a configuração estiver desativada não conterá informações de variantes; qualquer atividade de revisão enquanto a configuração estiver ativada incluirá informações de variantes. 

Quando o suporte a variantes estiver ativado, o senhor verá informações sobre variantes nesses locais: 

• Os metadados para eventos de avaliações
  O campo title (aninhado em structured_product) conterá o título do produto e o título da variante, separados por um traço (por exemplo, Vintage wash t-shirt - Charcoal heather). Os metadados de seu evento também incluirão variant_name. 
• A guia Todas as avaliações e a páginaDetalhes da avaliação do administrador do Klaviyo
  Ao revisar e moderar avaliações, o senhor poderá ver qual variante um avaliador comprou para avaliações verificadas. 

Recursos adicionais 

• Avaliações da Klaviyo referência de dados
• Compreensão dos status de revisão