리뷰에 대한 같은 이메일의 다른 버전 지원 이해하기
학습 내용
제목 외에도 제품 같은 이메일의 다른 버전을 저장하고 표시할 수 있게 해 주는 Klaviyo 리뷰의 같은 이메일의 다른 버전 지원에 대해 알아보세요. 같은 이메일의 다른 버전 지원은 기본적으로 활성화되어 있지만, 리뷰 위젯에 같은 이메일의 다른 버전이 표시되게 하려면 설정을 업데이트해야 해요.
같은 이메일의 다른 버전 표시 사용 사례
같은 이메일의 다른 버전 지원이 활성화되면 Klaviyo는 어떤 버전의 제품이 리뷰되었는지 추적하며, 해당 정보를 사이트 방문자에게 표시할지 선택할 수 있어요. 리뷰 콘텐츠에 같은 이메일의 다른 버전 수준 정보가 관련이 있을 때 이 기능을 사용하세요. 같은 이메일의 다른 버전은 인증된 리뷰에 대해서만 추적 및 표시할 수 있다는 점을 참고하세요.
리뷰 위젯에서 같은 이메일의 다른 버전 지원을 표시하면 다음과 같은 경우에 유용할 수 있어요:
- 화장품
리뷰어는 립글로스나 블러셔의 색상을 언급할 가능성이 높으며, 이는 일반적으로 같은 이메일의 다른 버전 수준에 저장돼요. - 향이 첨가된 제품
리뷰어는 여러 가지 향의 맛에 대해 의견을 가질 수 있고, 구매자는 어떤 향을 구매해야 할지 알고 싶어 해요. - 의류
리뷰어는 옷이 자신에게 어떻게 맞을지 이해하고 싶어 하는 경우가 많으며, 같은 사이즈를 입는 다른 사람의 리뷰를 보면 해당 제품이 자신에게 맞는지 결정하는 데 도움이 될 수 있어요.
위젯에 같은 이메일의 다른 버전을 표시할지 선택할 때는 스스로에게 물어보세요. 제공하는 같은 이메일의 다른 버전은 기능적으로 차이가 있나요? 같은 이메일의 다른 버전 간 차이가 크기(예: 킹/퀸 매트리스, 서로 다른 용량의 선크림 용기 등)나 색상/패턴(예: 서로 다른 색상의 티셔츠나 우산 등)뿐인 항목에서는 같은 이메일의 다른 버전에 대한 세부 정보가 중요하지 않을 가능성이 높아요. 고객이 구매를 결정할 때 어떤 정보를 알고 싶어 하는지 생각해 보세요.
같은 이메일의 다른 버전 지원을 비활성화하는 방법
같은 이메일의 다른 버전 지원은 기본적으로 활성화되어 있어요. 이 기능을 비활성화하려면(즉, 리뷰 메타데이터의 일부로 같은 이메일의 다른 버전 트래킹을 중지하려면):
- Klaviyo에서 리뷰로 이동합니다.
- 리뷰 설정을 클릭합니다.
- 일반을 선택하세요.
- 같은 이메일의 다른 버전 섹션에서 제품 같은 이메일의 다른 버전 지원 활성화 설정을 끄세요.
- 변경 사항 저장을 선택하세요.
이 기능을 비활성화하면 새 후기 요청에 다음 위치에서 같은 이메일의 다른 버전 정보가 포함되지 않아요:
- 리뷰 요청 이메일
- Klaviyo 내 검토 페이지
- 후기 위젯 검토
플로우에서 {{ event.structured_product.product_name }} 변수만 단독으로 사용하면, 같은 이메일의 다른 버전 지원은 완전히 비활성화하지 않으면서 리뷰 요청 이메일에서 같은 이메일의 다른 버전 세부 정보를 숨길 수 있어요. 기본적으로 플로우 메시지는 아래 변수 중 하나를 사용하며, 두 변수 모두 같은 이메일의 다른 버전 정보를 포함해요:
- {{ event.structured_product.title }}
- {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}
리뷰 위젯에서 같은 이메일의 다른 버전 정보를 표시하는 방법
리뷰 위젯에 같은 이메일의 다른 버전 정보를 추가할 수 있으므로, 각 리뷰에 구매한 같은 이메일의 다른 버전이 표시됩니다. 같은 이메일의 다른 버전 지원은 기본적으로 활성화되어 있지만, 리뷰 위젯에서 같은 이메일의 다른 버전 정보를 표시하는 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.
- Klaviyo에서 리뷰로 이동합니다.
- 리뷰 설정을 클릭합니다.
- 일반을 선택하세요.
- 같은 이메일의 다른 버전 섹션에서 리뷰 수집에 표시 및/또는 온사이트 위젯에 표시를 선택하세요.
- 변경 사항 저장을 선택하세요.
리뷰 수집에 표시 옵션을 선택하면, 리뷰어는 리뷰를 남길 때 상품명 바로 아래에서 구매한 같은 이메일의 다른 버전을 확인할 수 있어요.
Display on onsite widgets 옵션을 선택하면, 같은 이메일의 다른 버전 이름이 제품 리뷰 위젯과 SEO / 모든 리뷰 위젯의 각 리뷰 카드 내에 표시돼요. 한 위젯에는 같은 이메일의 다른 버전을 표시하고 다른 위젯에는 표시하지 않도록 설정할 수는 없어요.
Klaviyo는 리뷰 요청에 대한 응답으로 리뷰가 제출된 경우에만 같은 이메일의 다른 버전 정보를 수집해요. 제품 페이지로 이동한 다음 리뷰 작성 버튼을 수동으로 클릭해 제출한 리뷰에는 같은 이메일의 다른 버전 정보가 포함되지 않습니다.
같은 이메일의 다른 버전 지원이 비활성화된 경우 계정 차이 이해하기
같은 이메일의 다른 버전 지원 설정은 이벤트 메타데이터에 소급 적용되지 않아요. 설정이 꺼져 있는 동안의 리뷰 활동에는 같은 이메일의 다른 버전 정보가 포함되지 않으며, 설정이 켜져 있는 동안의 리뷰 활동에는 같은 이메일의 다른 버전 정보가 포함돼요.
같은 이메일의 다른 버전 지원이 활성화되면, 다음 위치에서 같은 이메일의 다른 버전 정보를 확인할 수 있어요:
- 리뷰 이벤트의 메타데이터
title 필드(structured_product 내에 중첩됨)에는 em dash로 구분된 제품 제목과 같은 이메일의 다른 버전 제목이 포함됩니다(예: Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). 이벤트 메타데이터에는 variant_name도 포함돼요. - Klaviyo 관리자에서 모든 후기 탭과 후기 세부정보 페이지
후기를 검토하고 검수할 때, 검증된 후기의 경우 검토자가 구매한 같은 이메일의 다른 버전이 무엇인지 확인할 수 있어요.