Zrozumienie obsługi wariantów w przypadku opinii

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o obsłudze wariantów w Klaviyo Reviews, która umożliwia przechowywanie i wyświetlanie wariantów produktów oprócz tytułów. Obsługa wariantów jest domyślnie włączona, ale musisz zaktualizować ustawienie, jeśli chcesz, aby warianty pojawiały się w widżetach recenzji.

Przypadki użycia wyświetlania wariantów

Gdy obsługa wariantów jest włączona, Klaviyo będzie śledzić, która wersja produktu została oceniona, i umożliwi wyświetlanie tych informacji odwiedzającym stronę. Korzystaj z tej funkcji, gdy informacje na poziomie wariantu mają znaczenie dla treści opinii. Pamiętaj, że warianty można śledzić i wyświetlać tylko w przypadku zweryfikowanych opinii.

Wyświetlanie obsługi wariantów może być przydatne w przypadku:

• Kosmetyki
  Recenzenci prawdopodobnie skomentują odcień błyszczyka do ust lub różu, który jest zwykle przechowywany na poziomie wariantu.
• Produkty w różnych smakach
  Recenzenci mogą mieć opinie na temat smaku różnych wariantów, a kupujący chcą wiedzieć, który smak kupić.
• Odzież
  Osoby wystawiające opinie często chcą zrozumieć, jak ubranie będzie na nich leżeć, a przeglądanie opinii innych osób noszących ten sam rozmiar może pomóc im zdecydować, czy dany element jest dla nich odpowiedni.

Wybierając, czy wyświetlać warianty w widżetach, zadaj sobie pytanie: czy oferowane przeze mnie warianty różnią się funkcjonalnością? Szczegóły wariantu prawdopodobnie nie są ważne w przypadku elementów, w których jedyną różnicą między wariantami jest rozmiar (np. materace typu king i queen, pojemniki z filtrem przeciwsłonecznym o różnych rozmiarach itp.) lub kolor/wzór (np. koszulki lub parasole w różnych kolorach). Zastanów się, co Twoi klienci chcą wiedzieć, gdy decydujesz, czy skłonić ich do zakupu u Ciebie.

Jak wyłączyć obsługę wariantów

Obsługa wariantów jest domyślnie włączona. Jeśli chcesz wyłączyć tę funkcję (tj. przestać śledzić warianty jako część metadanych recenzji):

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo.
2. Kliknij Ustawienia opinii.
3. Wybierz Ogólne.
4. W sekcji Warianty wyłącz ustawienie Włącz obsługę wariantów produktów.
   

5. Wybierz Zapisz zmiany.

Gdy wyłączysz tę funkcję, nowe prośby o opinię nie będą zawierać informacji o wariancie w tych lokalizacjach:

• E-mail z prośbą o recenzję
• Strona moderacji w Klaviyo
• Przejrzyj widżety

Jeśli chcesz ukryć szczegóły wariantu w e-mailu z prośbą o opinię, bez całkowitego wyłączania obsługi wariantów, użyj w sekwencji wyłącznie zmiennej {{ event.structured_product.product_name }}. Domyślnie wiadomości w sekwencji używają jednej z poniższych zmiennych — obie zawierają informacje o wariancie:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Jak wyświetlać informacje o wariancie w widżetach opinii

Możesz dodać informacje o wariancie do widżetów recenzji, aby każda recenzja zawierała informację, który wariant został kupiony. Obsługa wariantów jest domyślnie włączona, ale wyświetlanie informacji o wariancie w widżetach recenzji jest domyślnie wyłączone.

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo.
2. Kliknij Ustawienia opinii.
3. Wybierz Ogólne.
4. W sekcji Warianty zaznacz Wyświetlaj w zbieraniu opinii i/lub Wyświetlaj w widżetach na stronie.
   

5. Wybierz Zapisz zmiany.

Jeśli zaznaczysz opcję Wyświetl w zbieraniu opinii, osoby wystawiające opinię zobaczą wariant, który kupiły, bezpośrednio pod nazwą produktu podczas dodawania opinii.

Jeśli zaznaczysz opcję Wyświetlaj w widżetach na stronie, nazwa wariantu pojawi się w każdej karcie opinii w widżecie Opinie o produkcie i widżecie SEO / Wszystkie opinie. Nie jest możliwe wyświetlanie wariantów w jednym widżecie, ale nie w drugim.

Zrozumienie różnic między kontami, gdy obsługa wariantów jest wyłączona

Ustawienie obsługi wariantów nie działa wstecz na metadane zdarzeń. Aktywność recenzji, gdy ustawienie jest wyłączone, nie będzie zawierać informacji o wariancie; aktywność recenzji, gdy ustawienie jest włączone, będzie zawierać informacje o wariancie.

Gdy obsługa wariantów jest włączona, informacje o wariantach zobaczysz w tych miejscach:

• Metadane zdarzeń recenzji
  Pole title (zagnieżdżone w structured_product) będzie zawierać tytuł produktu i tytuł wariantu, rozdzielone półpauzą (np. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Metadane zdarzenia będą też zawierać variant_name.
• Karta Wszystkie recenzje i strona Szczegóły recenzji w panelu administracyjnym Klaviyo
  Podczas przeglądania i moderowania recenzji będzie można zobaczyć, który wariant kupił autor recenzji w przypadku zweryfikowanych recenzji.