Zrozumienie obsługi wariantów w przypadku opinii

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o obsłudze wariantów w Klaviyo Reviews, która umożliwia przechowywanie i wyświetlanie wariantów produktów oprócz tytułów. Obsługa wariantów jest domyślnie włączona, ale musisz zaktualizować ustawienie, jeśli chcesz, aby warianty pojawiały się w widżetach recenzji.

Przypadki użycia wyświetlania wariantów

Gdy obsługa wariantów jest włączona, Klaviyo będzie śledzić, która wersja produktu została oceniona, i umożliwi wyświetlanie tych informacji odwiedzającym stronę. Korzystaj z tej funkcji, gdy informacje na poziomie wariantu mają znaczenie dla treści opinii. Pamiętaj, że warianty można śledzić i wyświetlać tylko w przypadku zweryfikowanych opinii.

Wyświetlanie informacji o wariancie może być przydatne do:

• Kosmetyki
  Recenzenci prawdopodobnie skomentują odcień błyszczyka do ust lub różu, który jest zwykle przechowywany na poziomie wariantu.
• Produkty w różnych smakach
  Recenzenci mogą mieć opinie na temat smaku różnych wariantów, a kupujący chcą wiedzieć, który smak kupić.
• Odzież
  Osoby wystawiające opinie często chcą zrozumieć, jak ubranie będzie na nich leżeć, a przeglądanie opinii innych osób noszących ten sam rozmiar może pomóc im zdecydować, czy dany element jest dla nich odpowiedni.

Wybierając, czy wyświetlać warianty w widżetach, zadaj sobie pytanie: czy oferowane przeze mnie warianty różnią się funkcjonalnością? Szczegóły wariantu prawdopodobnie nie są ważne w przypadku elementów, w których jedyną różnicą między wariantami jest rozmiar (np. materace typu king i queen, pojemniki z filtrem przeciwsłonecznym o różnych rozmiarach itp.) lub kolor/wzór (np. koszulki lub parasole w różnych kolorach). Zastanów się, co Twoi klienci chcą wiedzieć, gdy decydujesz, czy skłonić ich do zakupu u Ciebie.

Jak wyłączyć obsługę wariantów

Wyłączenie obsługi wariantów wpływa na te lokalizacje:

• Nowe e-maile z prośbą o recenzję nie będą zawierać informacji o wariancie.
• Strona moderacji w Klaviyo ukryje informacje o wariantach, także w przypadku istniejących recenzji.
• Widżety recenzji ukryją informacje o wariancie, również w przypadku istniejących recenzji.

Obsługa wariantów jest domyślnie włączona. Jeśli chcesz wyłączyć tę funkcję (tj. przestać śledzić warianty jako część metadanych recenzji):

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo.
2. Kliknij Ustawienia opinii.
3. Wybierz Ogólne.
4. W sekcji Warianty wyłącz ustawienie Włącz obsługę wariantów produktów.
   

5. Wybierz Zapisz zmiany.

Jeśli chcesz ukryć szczegóły wariantu w e-mailu z prośbą o opinię, bez całkowitego wyłączania obsługi wariantów, użyj w sekwencji wyłącznie zmiennej {{ event.structured_product.product_name }}. Domyślnie wiadomości w sekwencji używają jednej z poniższych zmiennych — obie zawierają informacje o wariancie:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Jak wyświetlać informacje o wariancie na stronie przesyłania recenzji i w widżetach

Możesz dodać informacje o wariancie do widżetów recenzji, aby recenzje ze szczegółami wariantu pokazywały, który wariant został kupiony. Możesz też wyświetlać te informacje, gdy klienci zostawiają recenzję. Obsługa wariantów jest domyślnie włączona, ale wyświetlanie informacji o wariantach w widżetach z opiniami jest domyślnie wyłączone.

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo.
2. Kliknij Ustawienia opinii.
3. Wybierz Ogólne.
4. W sekcji wariantów włącz Włącz obsługę wariantów produktu, jeśli jest wyłączona.
5. W sekcji wariantów zaznacz Wyświetl w zbiorze recenzji i/lub Wyświetl w widżetach na stronie.
   

6. Wybierz Zapisz zmiany.

Jeśli zaznaczysz opcję Wyświetl w zbieraniu opinii, osoby wystawiające opinię zobaczą wariant, który kupiły, bezpośrednio pod nazwą produktu podczas dodawania opinii.

Jeśli zaznaczysz opcję Wyświetlaj w widżetach na stronie, nazwa wariantu pojawi się w każdej karcie opinii w widżecie Opinie o produkcie i widżecie SEO / Wszystkie opinie. Nie jest możliwe wyświetlanie wariantów w jednym widżecie, ale nie w drugim.

Zrozumienie różnic między kontami, gdy obsługa wariantów jest wyłączona

Ustawienie obsługi wariantów nie działa wstecz w przypadku metadanych zdarzeń. Aktywność recenzji, gdy ustawienie jest wyłączone, nie będzie zawierać informacji o wariancie. Gdy ustawienie jest włączone, aktywność recenzji obejmuje informacje o wariancie, jeśli prośba o recenzję zawiera szczegóły wariantu.

Gdy obsługa wariantów jest włączona, informacje o wariantach zobaczysz w tych miejscach:

• Metadane dla zdarzeń recenzji
  Pole title (zagnieżdżone w structured_product) będzie zawierać tytuł produktu oraz tytuł wariantu, oddzielone myślnikiem (np. Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). Metadane Twojego zdarzenia będą też zawierać variant_name.
• Karta Wszystkie recenzje i strona Szczegóły recenzji w panelu administracyjnym Klaviyo
  Podczas przeglądania i moderowania recenzji będzie można zobaczyć, który wariant kupił autor recenzji w przypadku zweryfikowanych recenzji.

Dodatkowe źródła