Zrozumienie wariantu pomocy dla recenzji

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o wariancie pomocy dla Klaviyo Reviews, który umożliwia sklepowanie i wyświetlanie wariantów produktów oprócz tytułów. Wariant pomocy jest włączany domyślnie, ale musisz zaktualizować ustawienie, jeśli chcesz, aby wariant pojawiał się w widżecie recenzji.

Przypadki użycia dla wyświetlania wariantów

Gdy wariant pomocy zostanie włączony, Klaviyo będzie śledzić, która wersja produktu została zrecenzowana i masz możliwość wyświetlenia tej informacji odwiedzającym witrynę. Użyj tej funkcji, gdy informacje na poziomie wariantu są istotne dla treści recenzji. Pamiętaj, że wariant może być śledzony i wyświetlany tylko dla zweryfikowanych recenzji.

Wyświetlanie wariantów pomocy może być przydatne: 

• Kosmetyki
  Recenzenci prawdopodobnie skomentują odcień błyszczyka do ust lub różu do policzków, który jest zazwyczaj sprzedawany na poziomie wariantu. 
• Produkty smakowe
  Recenzenci mogą mieć opinie na temat smaku różnych smaków, a kupujący chcą wiedzieć, który smak kupić. 
• Odzież
  Recenzenci często chcą wiedzieć, jak dana odzież będzie na nich pasować, a zapoznanie się z opiniami innych osób noszących ich rozmiar może pomóc im zdecydować, czy dany produkt jest dla nich odpowiedni.

Wybierając, czy wyświetlać wariant w swoim widżecie, zadaj sobie pytanie: czy warianty, które oferuję, różnią się funkcjonalnością? Szczegóły wariantu prawdopodobnie nie są ważne w przypadku przedmiotów, w których jedyną różnicą między wariantami jest rozmiar (np. materace typu king versus queen, różne rozmiary pojemników z filtrem przeciwsłonecznym itp.) lub kolor/wzór (np. różne kolorowe koszulki lub parasole). Zastanów się, co Twój klient chciałby wiedzieć, podejmując decyzję o dokonaniu u Ciebie zakupu. 

Jak wyłączyć wariant pomocy 

wariant pomocy jest domyślnie włączany. Jeśli chcesz wyłączyć tę funkcję (tj. zatrzymać śledzenie wariantu w ramach metadanych recenzji): 

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo. 
2. Kliknij Ustawienia recenzji. 
3. Wybierz opcję Ogólne. 
4. W sekcji wariantów wyłącz ustawienie włączające wariant produktu pomoc.
   
5. Wybierz opcję Zapisz zmiany. 

Gdy wyłączysz tę funkcję, nowe żądania przeglądu nie będą zawierały wariantowych informacji w tych lokalizacjach:

• Wiadomość e-mail z prośbą o recenzję 
• Strona moderacji w Klaviyo 
• Przejrzyj widżet

Jeśli chcesz ukryć wariant szczegółów w wiadomości e-mail z prośbą o recenzję, bez wyłączania wariantu pomocy, użyj samej zmiennej {{ event.structured_product.product_name }} w swojej sekwencji. Domyślnie twoje komunikaty sekwencji używają jednej z poniższych zmiennych, z których obie zawierają informacje o wariancie:

• {{ event.structured_product.title }}  
• {{ event.structured_product.product_name }} - {{ event.structured_product.variant_name }} 

Jak wyświetlać wariantowe informacje w widżecie recenzji

Możesz dodać informacje o wariancie do widżetu recenzji, aby każda recenzja zawierała listę zakupionych wariantów. wariant pomocy jest włączany domyślnie, ale wyświetlanie informacji o wariancie w widżecie recenzji jest domyślnie wyłączone. 

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo. 
2. Kliknij Ustawienia recenzji. 
3. Wybierz opcję Ogólne. 
4. W sekcji wariantów zaznacz opcję Wyświetlaj w kolekcji recenzji i/lub Wyświetlaj na widżecie w witrynie.
   
5. Wybierz opcję Zapisz zmiany. 

Jeśli zaznaczysz opcję Wyświetlaj w kolekcji recenzji, recenzenci zobaczą zakupiony przez siebie wariant bezpośrednio pod nazwą przedmiotu podczas wystawiania recenzji. 

Jeśli zaznaczysz opcję Display onsite widżet, nazwa wariantu pojawi się na każdej karcie recenzji w widżecie Product reviews widżet i SEO / All reviews widżet. Nie jest możliwe wyświetlanie wariantu dla jednego widżetu, ale nie dla drugiego. 

Zrozumienie różnic w koncie, gdy wariant pomocy jest wyłączany 

Ustawienie wariantu pomocy nie ma wstecznego zastosowania do metadanych zdarzeń. Wszelkie działania związane z recenzjami, gdy ustawienie jest wyłączone, nie będą zawierać informacji wariantowych; wszelkie działania związane z recenzjami, gdy ustawienie jest włączone, będą zawierać informacje wariantowe. 

Gdy włączony jest wariant pomocy, zobaczysz wariantowe informacje w tych lokalizacjach: 

• Metadane dla zdarzeń recenzji
  Pole title (zagnieżdżone w structured_product) będzie zawierać tytuł produktu i tytuł wariantu, oddzielone myślnikiem (np. Vintage wash t-shirt - Charcoal heather). Twoje metadane wydarzenia będą również zawierać variant_name. 
• Zakładka Wszystkie recenzje i stronaszczegółów recenzji Twojego administratora Klaviyo.
  Podczas przeglądania i moderowania recenzji będziesz mógł zobaczyć, który wariant recenzent zakupił dla zweryfikowanych recenzji. 

Dodatkowe źródła 

• Klaviyo Reviews dane referencyjne
• Zrozumienie statusów recenzji