Comprendere l'assistenza alle varianti per le revisioni

Cosa imparerai

Scopra l'assistenza alle varianti per Klaviyo Reviews, che consente di vendere e visualizzare le varianti dei prodotti oltre ai titoli. L'assistenza alle varianti è abilitata per impostazione predefinita, ma deve aggiornare un'impostazione se vuole che le varianti appaiano nel widget delle recensioni.

Casi d'uso per la visualizzazione delle varianti

Quando l'assistenza alle varianti è abilitata, Klaviyo tiene traccia di quale versione di un prodotto è stata recensita e lei ha la possibilità di mostrare questa informazione ai visitatori del sito. Utilizzi questa funzione quando le informazioni a livello di variante sono rilevanti per il contenuto di una recensione. Si noti che le varianti possono essere tracciate e visualizzate solo per le recensioni verificate.

La visualizzazione dell'assistenza alle varianti potrebbe essere utile per: 

• Cosmetici
  I recensori probabilmente commenteranno la tonalità di un lucidalabbra o di un fard, che in genere è un negozio a livello di varianti. 
• Articoli aromatizzati
  I recensori possono avere opinioni sul gusto dei vari sapori, e gli acquirenti vogliono sapere quale sapore acquistare. 
• Abbigliamento
  I recensori spesso vogliono capire come un capo di abbigliamento si adatta a loro, e vedere le recensioni di altre persone che indossano la loro taglia può aiutarli a decidere se un capo è adatto a loro.

Quando sceglie se visualizzare le varianti nei suoi widget, si chieda: le varianti che offro differiscono per funzionalità? I dettagli delle varianti non sono probabilmente importanti per gli articoli in cui l'unica differenza tra le varianti è la dimensione (ad esempio, materassi king rispetto a quelli queen, contenitori di crema solare di diverse dimensioni, ecc. Consideri ciò che i suoi clienti vogliono sapere quando decidono se fare un acquisto da lei. 

Come disabilitare l'assistenza alle varianti 

L'assistenza alle varianti è abilitata per impostazione predefinita. Se desidera disattivare questa funzione (cioè smettere di tracciare le varianti come parte dei metadati della recensione): 

1. Vada su Recensioni in Klaviyo. 
2. Clicchi sulle impostazioni delle recensioni. 
3. Selezionare Generale. 
4. Nella sezione Varianti, disattivi l'impostazione Abilita l'assistenza alle varianti di prodotto.
   
5. Selezioni Salva modifiche. 

Quando disattiva questa funzione, le nuove richieste di revisione non includeranno le informazioni sulle varianti in queste posizioni:

• L'e-mail di richiesta di revisione 
• La pagina di moderazione all'interno di Klaviyo 
• Rivedere i widget

Se desidera nascondere i dettagli della variante nell'e-mail di richiesta di revisione, senza disabilitare completamente l'assistenza alla variante, utilizzi la sola variabile {{ event.structured_product.product_name }} nel suo Flusso. Per impostazione predefinita, i suoi messaggi di Flusso utilizzano una delle variabili seguenti, che includono entrambe le informazioni sulla variante:

• {{ event.structured_product.title }}  
• {{ event.structured_product.product_name }} - {{ event.structured_product.variant_name }} 

Come visualizzare le informazioni sulle varianti nei widget delle recensioni

Può aggiungere informazioni sulla variante al widget delle recensioni, in modo che ogni recensione elenchi quale variante è stata acquistata. L'assistenza alle varianti è abilitata per impostazione predefinita, ma la visualizzazione delle informazioni sulle varianti nel widget delle recensioni è disattivata per impostazione predefinita. 

1. Vada su Recensioni in Klaviyo. 
2. Clicchi sulle impostazioni delle recensioni. 
3. Selezionare Generale. 
4. Nella sezione Varianti, selezioni la voce Visualizza sulla raccolta di recensioni e/o Visualizza sui widget del sito.
   
5. Selezioni Salva modifiche. 

Se seleziona l'opzione Visualizza sulla collezione di recensioni, i recensori vedranno la variante che hanno acquistato direttamente sotto il nome dell'articolo mentre lasciano una recensione. 

Se seleziona l'opzione Visualizza sul widget onsite, il nome della variante apparirà all'interno di ogni scheda di recensione nelle sezioni Recensioni di prodotti widget e SEO / Tutte le recensioni widget. Non è possibile visualizzare le varianti per un widget ma non per l'altro. 

Comprendere le differenze di conto quando l'assistenza alle varianti è disabilitata 

L'impostazione dell'assistenza alle varianti non si applica retroattivamente ai metadati degli eventi. Qualsiasi attività di recensione mentre l'impostazione è disattivata non conterrà informazioni sulle varianti; qualsiasi attività di recensione mentre l'impostazione è attivata includerà informazioni sulle varianti. 

Quando l'assistenza alle varianti è abilitata, vedrà le informazioni sulle varianti in queste posizioni: 

• I metadati per le recensioni degli eventi
  Il campo titolo (annidato all'interno di structured_product) conterrà il titolo del prodotto e il titolo della variante, separati da un trattino (ad esempio, Vintage wash t-shirt - Charcoal heather). I metadati dell'evento includeranno anche il nome della variante. 
• La schedaTutte le recensioni e la paginadei dettagli delle recensioni del suo amministratore Klaviyo
  Durante la revisione e la moderazione delle recensioni, potrà vedere quale variante ha acquistato un recensore per le recensioni verificate. 

Risorse aggiuntive 

• Klaviyo Reviews riferimento ai dati
• Comprendere gli stati di revisione