Comprendere il supporto delle varianti per le recensioni

Cosa imparerai

Scopri il supporto per le varianti per Klaviyo Reviews, che consente di archiviare e mostrare le varianti dei prodotti oltre ai titoli. Il supporto per le varianti è abilitato per impostazione predefinita, ma devi aggiornare un'impostazione se vuoi che le varianti vengano visualizzate nei widget delle recensioni.

Casi d’uso per visualizzare le varianti

Quando è attivato il supporto delle varianti, Klaviyo terrà traccia della versione di un prodotto che è stata recensita e potrai scegliere di mostrare queste informazioni ai visitatori del sito. Usa questa funzionalità quando le informazioni a livello di variante sono pertinenti ai contenuti di una recensione. Tieni presente che le varianti possono essere tracciate e mostrate solo per le recensioni verificate.

Mostrare il supporto delle varianti potrebbe essere utile per:

• Cosmetici
  Chi recensisce probabilmente commenterà la tonalità di un lucidalabbra o di un blush, che in genere è memorizzata a livello di variante.
• Articoli aromatizzati
  I revisori possono avere opinioni sul gusto di diversi aromi e gli acquirenti vogliono sapere quale aroma acquistare.
• Abbigliamento
  Chi recensisce spesso vuole capire come gli starà un capo e vedere recensioni di altre persone che indossano la sua taglia può aiutarlo a decidere se un articolo fa al caso suo.

Quando scegli se mostrare le varianti nei tuoi widget, chiediti: le varianti che offro differiscono in funzionalità? I dettagli della variante probabilmente non sono importanti per gli articoli in cui l'unica differenza tra le varianti è la dimensione (ad esempio materassi king rispetto a queen, contenitori di crema solare di diverse dimensioni, ecc.) o il colore/motivo (ad esempio t-shirt o ombrelli di colori diversi). Valuta che cosa vogliono sapere i tuoi clienti quando decidi se rendere effettivo un acquisto da te.

Come disattivare il supporto delle varianti

Il supporto delle varianti è attivato per impostazione predefinita. Se vuoi disattivare questa funzionalità (ovvero interrompere il tracciamento delle varianti come parte dei metadati di revisione):

1. Vai a Recensioni in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni recensioni.
3. Seleziona Generale.
4. Nella sezione Varianti, disattiva l'impostazione Abilita il supporto delle varianti di prodotto.
   

5. Seleziona Salva modifiche.

Quando disattivi questa funzionalità, le nuove richieste di recensione non includeranno informazioni sulla variante in queste posizioni:

• L'e-mail di richiesta di recensione
• La pagina di moderazione in Klaviyo
• Controlla i widget

Se vuoi nascondere i dettagli della variante nella tua e-mail di richiesta di recensione, senza disattivare del tutto il supporto delle varianti, usa solo la variabile {{ event.structured_product.product_name }} nel tuo flusso. Per impostazione predefinita, i messaggi del tuo flusso usano una delle variabili di seguito, entrambe includono informazioni sulla variante:

• {{ event.structured_product.title }} 
• {{ event.structured_product.product_name }} – {{ event.structured_product.variant_name }}

Come visualizzare le informazioni sulle varianti nei widget delle recensioni

Puoi aggiungere informazioni sulla variante ai widget delle recensioni, così ogni recensione indica quale variante è stata acquistata. Il supporto per le varianti è attivo per impostazione predefinita, ma la visualizzazione delle informazioni sulla variante nei widget delle recensioni è disattivata per impostazione predefinita.

1. Vai a Recensioni in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni recensioni.
3. Seleziona Generale.
4. Nella sezione Varianti, seleziona Mostra nella raccolta recensioni e/o Mostra nei widget sul sito.
   

5. Seleziona Salva modifiche.

Se selezioni l'opzione Mostra nella raccolta delle recensioni, chi recensisce vedrà la variante acquistata direttamente sotto il nome dell'articolo mentre lascia una recensione.

Se selezioni l'opzione Mostra nei widget onsite, il nome della variante verrà visualizzato all'interno di ogni scheda recensione nel widget Recensioni prodotto e nel widget SEO / Tutte le recensioni. Non è possibile visualizzare le varianti per un widget ma non per l'altro.

Comprendere le differenze dell'account quando il supporto delle varianti è disattivato

L'impostazione del supporto delle varianti non si applica retroattivamente ai metadati degli eventi. Qualsiasi attività di recensioni mentre l'impostazione è disattivata non conterrà informazioni sulla variante; qualsiasi attività di recensioni mentre l'impostazione è attiva includerà informazioni sulla variante.

Quando il supporto delle varianti è abilitato, vedrai le informazioni sulla variante in queste posizioni:

• I metadati per gli eventi delle recensioni
  Il campo title (annidato in structured_product) conterrà il titolo del prodotto e il titolo della variante, separati da un trattino lungo (ad esempio: Vintage wash t-shirt – Charcoal heather). I metadati del tuo evento includeranno anche variant_name.
• La scheda Tutte le recensioni e la pagina Dettagli recensione del tuo pannello di amministrazione Klaviyo
  Quando esamini e moderi le recensioni, potrai vedere quale variante ha acquistato chi ha lasciato una recensione per le recensioni verificate.

Risorse aggiuntive