Erste Schritte mit Toast

Übersicht

Erfahre, wie du Klaviyo mit Toast integrierst, einem Tool, das Restaurants dabei unterstützt, Zahlungen nahtlos und sicher zu akzeptieren. Klaviyo synchronisiert Bestellereignisse von Toast, mit denen du deine Nachrichten an Kund*innen personalisieren kannst.

Füge die Klaviyo-Integration in Toast hinzu

Bevor du in Klaviyo Maßnahmen ergreifst, füge zuerst die Integration in Toast hinzu.

1. Melde dich bei deinem Toast-Konto an.
2. Suche nach der Klaviyo -Integrationen und füge sie hinzu. Erfahre mehr in Toasts Leitfaden dazu, wie du eine Integration hinzufügst oder entfernst.
3. Erfasse die ID für jedes Restaurant, das du verbinden möchtest. Wenn du mehrere Standorte hast, exportiere dein Mapping der Restaurant-ID aus Toast.

Füge die Toast-Integration in Klaviyo hinzu

1. Wähle in Klaviyo Integrationen > Apps entdecken aus.
2. Suche nach Toast und klicke auf die Karte. Klicke dann auf Installieren.
3. Gib auf der Einrichtungsseite die ID für dein Restaurant ein, die du im vorherigen Abschnitt erhalten hast. Gib mehrere Restaurant-IDs als kommagetrennte Liste ein (z. B. a1b2-c3d4, e1f2-g3h4), wenn du mehrere Restaurants verbindest.
   

4. Klicke auf Verbinden.
5. Überprüfe die Verbindungsdetails auf der Einstellungsseite und klicke dann auf Einrichtung abschließen.

Deine Toast-Daten verstehen

Klaviyo synchronisiert viele verschiedene Ereignisse zu Bestellungen und Lieferungen von Toast. Klaviyo synchronisiert Online-Bestellungen aus Toast- und Offline-Bestellungen, wenn Gästekennungen angegeben werden, einschließlich auf der Warteliste stehender Gastbestellungen, wenn „Bestellung am POS beginnen“ für Toast-Tabellen aktiviert ist. Klaviyo synchronisiert 3-jährige historische Daten von Toast.

So zeigst du deine Toast-Daten an:

1. Gehe zu Auswertungen > Metriken.
   Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Toast-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Toast-Integration synchronisiert wurden.
2. Öffne den Filter Integrationen und wähle Toast aus. Um innerhalb dieser Ergebnisse eine bestimmte Metrik zu finden, gib ihren Namen in Metriken durchsuchen ein.

Erfahre mehr über deine Toast-Daten.

Kund*innen mithilfe von Toast-Daten segmentieren

Du kannst die Metriken von Toast nutzen, um Kund*innen zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment mit allen erstellen, die in den letzten 30 Tagen eine Bestellung aufgegeben haben, und eine Kampagne an dieses Segment senden, um sie über eine Werbeveranstaltung oder ein Angebot zu informieren.

So erstellst du das Beispielsegment:

1. Navigiere zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Neues erstellen > Segment erstellen.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus. Wenn du ein Feld Segment erstellen siehst, klicke auf Segment erstellen, um den Segment-Builder zu öffnen.
4. Wähle unter Definition die Option Was jemand getan (oder nicht getan) > Bestellung aufgegeben > mindestens einmal > in den letzten > 30 > Tagen aus.
5. Klicke auf Segment erstellen.

Nutze Toast-Daten in Flows

Du kannst Toast-Metriken verwenden, um Flows auszulösen. Du kannst zum Beispiel die Metrik Bestellung aufgegeben verwenden, um einen Flow auszulösen, der Nachrichten sofort an eine Person sendet, wenn sie eine Bestellung aufgibt.

So erstellst du einen Flow mit Toast-Metriken:

1. Navigiere zu Flows.
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Eigenen Flow erstellen.
4. Benenne deinen Flow und wähle bei Bedarf Tags aus.
5. Wähle Manuell erstellen aus. Wenn du stattdessen ein Dialogfeld mit der Schaltfläche Flow erstellen siehst, klicke auf diese Schaltfläche.
6. Wähle im Flow-Builder in der Seitenleiste des Auslösers Deine Metriken > Toast aus.
7. Wähle aus der Liste eine Toast-Metrik aus, z. B. Bestellung aufgegeben.
   

8. Klicke auf Speichern > Bestätigen und speichern.
9. Füge alle relevanten Zeitverzögerungen und Nachrichten für die auslösende Aktion hinzu. Mehr dazu: Post-Purchase-Flow erstellen.
10. Sobald dein Content fertig ist, klicke oben rechts im Flow-Builder auf Überprüfen und aktivieren. Wenn einige Nachrichten bereits live oder manuell sind, klicke stattdessen auf Status aktualisieren.
11. Wähle Live als Flow-Status aus, um konfigurierte Nachrichten automatisch zu senden.
12. Klicke auf Speichern.

Ergebnis

Du hast jetzt Toast mit Klaviyo integriert und dich über Toast-Daten in Klaviyo, die Segmentierung von Kund*innen mithilfe von Toast-Daten und die Verwendung von Toast-Daten in Flows informiert.

Füge weitere Restaurants hinzu

Wenn du nach der ersten Integration dein Unternehmen erweiterst oder deinem Toast-Konto neue Standorte hinzufügst, kannst du diese Restaurant-IDs zu deinen Integrationseinstellungen hinzufügen, um Datenflüsse für diese spezifischen Standorte sicherzustellen.

So fügst du neue Standorte hinzu:

1. Stelle in Toast sicher, dass die neuen Standorte für die Klaviyo-Integrationen autorisiert wurden. Konkrete Schritte zum Verwalten von Standorten innerhalb der Toast-Plattform findest du in Toasts Anleitung dazu, wie du eine Integration hinzufügst oder entfernst.
2. In Klaviyo klickst du im linken Navigationsmenü auf Integrationen.
3. Wähle Toast aus deiner Liste der aktivierten Integrationen, um die Einstellungsseite zu öffnen.
4. Navigiere zum Abschnitt Restaurant-IDs und klicke auf Hinzufügen.

5. Gib die Toast-Restaurant-IDs ein, die du hinzufügen möchtest. Wenn du mehrere IDs auf einmal hinzufügst, trenne sie durch ein Komma (z. B. a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Klicke auf Hinzufügen.
7. Unten auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung über nicht gespeicherte Änderungen angezeigt. Klicke auf Speichern, um das Update abzuschließen.

Nach dem Speichern beginnt Klaviyo mit der Synchronisierung der Daten für die neuen Standorte. Es kann einen kurzen Zeitraum dauern, bis die historischen Daten dieser neuen Restaurant-IDs in deinem Klaviyo-Konto angezeigt werden.

Weitere Ressourcen