Primi passi con Toast

Cosa imparerai

Scopri come integrare Klaviyo con Toast, uno strumento che aiuta i ristoranti ad accettare i pagamenti in modo semplice e sicuro. Klaviyo sincronizza gli eventi degli ordini da Toast, consentendoti di personalizzare la tua messaggistica con i clienti.

Aggiungi l'integrazione di Klaviyo in Toast

Prima di intraprendere azioni in Klaviyo, aggiungi l'integrazione in Toast.

1. Accedi al tuo account Toast.
2. Cerca e aggiungi l’integrazione Klaviyo. Scopri di più dalla guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un'integrazione.
3. Se hai più sedi, raccogli gli ID di ciascuno dei tuoi ristoranti andando su Report > Impostazioni > Esportazioni dati ed esportando la tua mappatura degli ID ristorante.

Aggiungi l'integrazione Toast in Klaviyo

1. In Klaviyo, seleziona Integrazioni > Esplora le app.
2. Cerca Toast e fai clic sulla scheda. Dopodiché, clicca su Installa.
3. Nella pagina di configurazione, inserisci l'ID del tuo ristorante ottenuto nella sezione precedente. Inserisci più ID ristorante come elenco separato da virgole (ad es. A1B2-C3D4, E1F2-G3H4) se stai collegando più ristoranti.
   

4. Fai clic su Connetti.

Come funzionano i tuoi dati Toast

Klaviyo sincronizza da Toast molti eventi legati all'evasione e all'effettuazione degli ordini. Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori degli ospiti, compresi gli ordini degli ospiti in lista d'attesa quando "Avvia ordine su POS" è abilitato per Toast Tables. Klaviyo sincronizza 3 anni di dati storici di Toast.

Per visualizzare i tuoi dati Toast:

1. Vai su Dati analitici > Metriche.
   Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Toast.
2. Nel campo Cerca metriche cerca l'integrazione "Toast" o usa il menu a discesa Tutte le integrazioni per trovarla e filtrare la tua vista.
   

Scopri di più sui tuoi dati di Toast.

Segmenta i clienti utilizzando i dati Toast

Puoi utilizzare le metriche di Toast per segmentare i clienti e targetizzarli con una campagna. Ad esempio, puoi creare un segmento di tutti coloro che hanno effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a quel segmento per informarli di un evento promozionale o di un'offerta.

Per creare il segmento di esempio:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Fai clic su Crea nuovo e scegli Crea nuovo segmento.
3. Assegna un nome al tuo segmento e seleziona i tag, se lo desideri.
4. Alla voce Definizione, seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) > Ordine effettuato > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
5. Fai clic su Crea segmento.

Usa i dati toast nei flussi

Puoi utilizzare le metriche Toast per attivare i flussi. Ad esempio, puoi utilizzare la metrica Ordine effettuato per attivare un flusso e inviare messaggi a una persona immediatamente dopo aver effettuato un ordine.

Per creare un flusso utilizzando le metriche Toast:

1. Vai su Flussi.
2. Clicca su Crea flusso in alto a destra.
3. Fai clic su Crea da zero in alto a destra.
4. Assegna un nome al tuo flusso e seleziona i tag, se lo desideri.
5. Fai clic su Crea flusso.
6. Nel generatore di flussi, scegli Le tue metriche > Toast nella barra laterale del trigger.
7. Dall'elenco, seleziona una metrica Toast, ad esempio Ordine effettuato.
   

8. Fai clic su Salva > Conferma e salva.
9. Aggiungi eventuali ritardi e messaggi pertinenti all’azione che attiva il flusso. Scopri di più su come creare un flusso post-vendita.
10. Una volta che i tuoi contenuti sono pronti, fai clic su Rivedi e attiva o Aggiorna gli stati delle azioni in alto a destra nel generatore di flussi per attivare il flusso.

Risultato

Ora hai integrato Toast con Klaviyo e hai imparato a conoscere i dati di Toast in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati di Toast e a utilizzare i dati di Toast nei flussi.

Aggiungi altri ristoranti

Se espandi la tua attività o aggiungi nuove località al tuo account Toast dopo l'integrazione iniziale, puoi aggiungere questi ID ristorante alle impostazioni di integrazione per garantire flussi di dati per quelle località specifiche.

Per aggiungere nuove località:

1. In Toast, assicurati che le nuove sedi siano state autorizzate per l’integrazione Klaviyo. Per i passaggi specifici sulla gestione delle sedi nella piattaforma Toast, consulta la guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un’integrazione.
2. In Klaviyo, clicca su Integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
3. Seleziona Toast dal tuo elenco di integrazioni abilitate per aprire la pagina delle impostazioni.
4. Individua la sezione ID ristorante e fai clic su Aggiungi.

5. Inserisci gli ID del ristorante toast che desideri aggiungere. Se aggiungi più ID contemporaneamente, separali con una virgola (ad esempio, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Fai clic su Aggiungi.
7. In fondo allo schermo apparirà una notifica relativa alle modifiche non salvate. Fai clic su Salva per finalizzare l'aggiornamento.

Una volta salvato, Klaviyo inizierà a sincronizzare i dati per le nuove località. Potrebbe essere necessario un breve periodo perché i dati storici di questi nuovi ID ristorante vengano inseriti nel tuo account Klaviyo.

Risorse aggiuntive