Iniziare con Toast

Imparerai

Scopra come integrare Klaviyo con Toast, uno strumento che assiste i ristoranti nell'accettazione dei pagamenti in modo sicuro e senza interruzioni. Klaviyo sincronizza gli eventi degli ordini online di Toast, che le consentono di personalizzare la messaggistica ai clienti. 

Aggiungere l'integrazione di Klaviyo in Toast

Prima di intraprendere azioni in Klaviyo, aggiunga prima l'integrazione in Toast.

1. Acceda al suo account Toast.
2. Segua la guida di Toast su come configurare Toast Partner Connect. 
3. Cerchi e aggiunga l'integrazione Klaviyo. Per saperne di più, consulti la guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un'integrazione.
4. Se ha più sedi, raccolga gli ID per ciascuno dei suoi ristoranti accedendo a Rapporti > Impostazioni > Esportazioni dati ed esportando la mappatura degli ID dei ristoranti.

Aggiungere l'integrazione di Toast in Klaviyo

1. In Klaviyo, seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra. Poi, clicca su integrazioni > Aggiungi integrazioni.
2. Cerchi Toast e clicchi sulla carta. Poi, faccia clic su Installa.
3. Nella pagina di configurazione, inserisca l'ID del suo ristorante ottenuto nella sezione precedente. Clicchi su Aggiungi un altro ristorante per aggiungere altri ID.
   
4. Clicchi su Connetti.

Capire i dati di Toast

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi legati all'inserimento degli ordini e all'evasione da Toast. La preghiamo di notare che Klaviyo sincronizza solo gli eventi degli ordini online di Toast. Klaviyo sincronizza 1 anno di dati storici da Toast. 

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Vada su Analytics > Metriche.
   Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Toast.
2. Nel campo Ricerca metriche cerchi l'integrazione "Toast" o utilizzi il menu a tendina Tutte le integrazioni per trovarla e filtrare la sua visualizzazione.
   

Per saperne di più sui suoi dati Toast.

Segmenta i clienti utilizzando i dati di Toast

Può utilizzare le metriche di Toast per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, può creare un segmento di tutti coloro che hanno effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento per informarli di un evento promozionale o di un'offerta.

Per creare il segmento di esempio:

1. Naviga su Audience > Liste & segmenti.
2. Clicchi su Crea nuovo e scelga Crea nuovo segmento.
3. Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
4. Alla voce Definizione, selezioni Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ordine > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
5. Clicchi su Crea segmento.

Utilizzi i dati di Toast nei flussi

Può utilizzare le metriche di Toast per attivare i flussi. Per esempio, può utilizzare la metrica Ordine effettuato per attivare un flusso che invii messaggi a una persona immediatamente quando questa effettua un ordine.

Per creare un flusso utilizzando le metriche di Toast:

1. Si diriga verso i Flussi.
2. Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
4. Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
5. Clicchi su Crea flusso.
6. Nel costruttore di flussi, scelga le sue metriche > Toast nella barra laterale dei trigger.
7. Dall'elenco, selezioni una metrica di Toast, come ad esempio Ordine effettuato.
   
8. Clicchi su Salva > Confermare e salvare.
9. Aggiunga eventuali ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per saperne di più sulla creazione di un flusso post-acquisto.
10. Una volta che il suo contenuto è pronto, clicchi su Revisione e attivi o aggiorni gli stati di azione in alto a destra del costruttore di flussi per far partire il flusso.

Risultato

Ora ha integrato Toast con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati Toast in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati Toast e a utilizzare i dati Toast nei flussi.

Perché vedo la notifica "Il suo account sta chiamando una revisione in pensione"?

Sta vedendo una notifica in Klaviyo che recita "[AZIONE NECESSARIA] Il suo account sta chiamando una revisione in pensione", come quella qui sotto? 

Ignori questa notifica; al momento non è necessaria alcuna azione da parte sua. La sua integrazione con Toast è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.

Risorse aggiuntive

• Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
• Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.