Iniziare con Toast

Imparerai

Scopri come integrare Klaviyo con Toast, uno strumento che aiuta i ristoranti ad accettare i pagamenti in modo semplice e sicuro. Klaviyo sincronizza gli eventi degli ordini da Toast, consentendoti di personalizzare la tua messaggistica con i clienti. 

Aggiungere l'integrazione di Klaviyo in Toast

Prima di intraprendere azioni in Klaviyo, aggiunga prima l'integrazione in Toast.

1. Acceda al suo account Toast.
2. Segua la guida di Toast su come configurare Toast Partner Connect. 
3. Cerchi e aggiunga l'integrazione Klaviyo. Per saperne di più, consulti la guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un'integrazione.
4. Se ha più sedi, raccolga gli ID per ciascuno dei suoi ristoranti accedendo a Rapporti > Impostazioni > Esportazioni dati ed esportando la mappatura degli ID dei ristoranti.

Aggiungere l'integrazione di Toast in Klaviyo

1. In " Klaviyo", scegli " Integrazioni " e poi " > ". Dai un'occhiata alle app.
2. Cerchi Toast e clicchi sulla carta. Poi, faccia clic su Installa.
3. Nella pagina di configurazione, inserisci l'ID del tuo ristorante ottenuto nella sezione precedente. Inserisci più ID ristorante come elenco separato da virgole (ad es. A1B2-C3D4, E1F2-G3H4) se stai collegando più ristoranti.
   
4. Clicchi su Connetti.

Capire i dati di Toast

Klaviyo sincronizza da Toast molti eventi legati all'evasione e all'effettuazione degli ordini. Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori degli ospiti, compresi gli ordini con un account Toast Loyalty applicato e gli ordini degli ospiti in lista d'attesa quando "Avvia ordine su POS" è abilitato per Toast Tables. Klaviyo sincronizza 1 anno di dati storici di Toast. 

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Vada su Analytics > Metriche.
   Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Toast.
2. Nel campo Ricerca metriche cerchi l'integrazione "Toast" o utilizzi il menu a tendina Tutte le integrazioni per trovarla e filtrare la sua visualizzazione.
   

Per saperne di più sui suoi dati Toast.

Segmenta i clienti utilizzando i dati di Toast

Può utilizzare le metriche di Toast per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, può creare un segmento di tutti coloro che hanno effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento per informarli di un evento promozionale o di un'offerta.

Per creare il segmento di esempio:

1. Naviga su Audience > Liste & segmenti.
2. Clicchi su Crea nuovo e scelga Crea nuovo segmento.
3. Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
4. Alla voce Definizione, selezioni Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ordine > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
5. Clicchi su Crea segmento.

Utilizzi i dati di Toast nei flussi

Può utilizzare le metriche di Toast per attivare i flussi. Per esempio, può utilizzare la metrica Ordine effettuato per attivare un flusso che invii messaggi a una persona immediatamente quando questa effettua un ordine.

Per creare un flusso utilizzando le metriche di Toast:

1. Si diriga verso i Flussi.
2. Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
4. Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
5. Clicchi su Crea flusso.
6. Nel costruttore di flussi, scelga le sue metriche > Toast nella barra laterale dei trigger.
7. Dall'elenco, selezioni una metrica di Toast, come ad esempio Ordine effettuato.
   
8. Clicchi su Salva > Confermare e salvare.
9. Aggiunga eventuali ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per saperne di più sulla creazione di un flusso post-acquisto.
10. Una volta che il suo contenuto è pronto, clicchi su Revisione e attivi o aggiorni gli stati di azione in alto a destra del costruttore di flussi per far partire il flusso.

Risultato

Ora ha integrato Toast con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati Toast in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati Toast e a utilizzare i dati Toast nei flussi.

Aggiungi altri ristoranti

Se espandi la tua attività o aggiungi nuove località al tuo account Toast dopo l'integrazione iniziale, puoi aggiungere questi ID ristorante alle impostazioni di integrazione per garantire flussi di dati per quelle località specifiche.

Per aggiungere nuove località:

1. In Toast, assicurati che le nuove sedi siano state autorizzate per l'integrazione con Klaviyo. Per i passaggi specifici sulla gestione delle posizioni all'interno della piattaforma Toast, consulta la guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un'integrazione.
2. In Klaviyo, clicca su Integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
3. Seleziona Toast dal tuo elenco di integrazioni abilitate per aprire la pagina delle impostazioni.
4. Individua la sezione ID ristorante e fai clic su Aggiungi.

5. Inserisci gli ID del ristorante toast che desideri aggiungere. Se aggiungi più ID contemporaneamente, separali con una virgola (ad esempio, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Fai clic su Aggiungi.
7. In fondo allo schermo apparirà una notifica relativa alle modifiche non salvate. Fai clic su Salva per finalizzare l'aggiornamento.

Una volta salvato, Klaviyo inizierà a sincronizzare i dati per le nuove località. Potrebbe essere necessario un breve periodo perché i dati storici di questi nuovi ID ristorante vengano inseriti nel tuo account Klaviyo.

Risorse aggiuntive

• Segui il nostro corso per migliorare le relazioni con i clienti del ristorante.
• Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
• Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.