Primeros pasos con Tostadas

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar Klaviyo con Toast, una herramienta que ayuda a los restaurantes a aceptar pagos sin problemas y de forma segura. Klaviyo Sincroniza los eventos de pedidos online de Toast, que te permiten personalizar tus mensajes a los clientes. 

Añade las Klaviyo integraciones en Toast

Antes de realizar acciones en Klaviyo, añade primero las integraciones en Toast.

1. Accede a tu cuenta Toast.
2. Sigue la guía de Toast sobre cómo configurar Toast socio Connect. 
3. Busca y añade las Klaviyo integraciones. Obtén más información en la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar una integración.
4. Si tienes varios locales, recopila los ID de cada uno de tus restaurantes navegando a Informes > Configuración > Exportaciónde datos y exportando la asignación de ID de tu restaurante.

Añade las integraciones de Toast en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones > Explorar aplicaciones.
2. Busca Tostada y haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
3. En la página de configuración, introduce el ID de tu restaurante que has obtenido en el apartado anterior. Haz clic en Añadir otro restaurante para añadir más identificaciones.
   
4. Haz clic en Conectar.

Comprende tus datos Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización de pedidos. Ten en cuenta que Klaviyo sólo sincroniza los eventos de pedidos online de Toast. Klaviyo sincroniza 1 año de datos históricos de Toast. 

Para ver tus datos de Toast:

1. Navega hasta análisis > métrica.
   Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Toast.
2. En el campo Buscar métrica busca las integraciones "Toast" o utiliza el desplegable Todas las integraciones para encontrarla y filtrar la vista.
   

Más información sobre tus datos de Toast.

segmento cliente utilizando datos de Toast

Puedes utilizar la métrica de Toast para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento con todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento para informarles sobre un evento promocional o una oferta.

Para crear el segmento de ejemplo

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
4. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
5. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar datos de Toast en flujo

Puedes utilizar Tostada métrica para activar el flujo. Por ejemplo, puedes utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando Toast métrica:

1. Navega hasta flujo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombra tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujo, elige Tu métrica > Toast en la barra lateral de activación.
7. En la lista, selecciona una métrica de Brindis, como Pedido realizado.
   
8. Haz clic en Guardar > Confirmar y guardar.
9. Añade los retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre cómo crear una posventa flujo.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Revisar y activa o actualizar estados de acción en la parte superior derecha del constructor de flujo para poner el flujo en directo.

Resultado

Ya has integrado Toast con Klaviyo y has aprendido sobre Toast datos en Klaviyo, segmento cliente utilizando Toast datos, y utilizando Toast datos en flujo.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tus integraciones de Toast están gestionadas por Klaviyo y seguirán funcionando como es debido.

Recursos adicionales

• Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.
• Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conoce la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.