Introducción a Toast

Qué aprenderás

Aprende a integrar Klaviyo con Toast, una herramienta que ayuda a los restaurantes a aceptar pagos de forma sencilla y segura. Klaviyo sincroniza los eventos de pedidos de Toast, lo que te permite personalizar los mensajes que envías a los clientes.

Añade la integración de Klaviyo en Toast

Antes de realizar acciones en Klaviyo, añade la integración en Toast.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Toast.
2. Busca y añade la integración de Klaviyo. Obtén más información en la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar una integración.
3. Si tienes varias ubicaciones, recopila los identificadores de cada uno de tus restaurantes. Para ello, ve a Informes > Configuración > Exportaciones de datos y exporta tu asignación de identificadores de restaurante.

Añade la integración de Toast en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones > Explorar aplicaciones.
2. Busca Toast y haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
3. En la página de configuración, introduce el ID de tu restaurante que obtuviste en la sección anterior. Introduce varios ID de restaurante como una lista separada por comas (por ejemplo A1B2-C3D4, E1F2-G3H4) si estás conectando varios restaurantes.
   

4. Haz clic en Conectar.

Conoce tus datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes relacionados con la realización de pedidos y el procesamiento de Toast. Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos sin conexión cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos de invitados en lista de espera cuando «Iniciar pedido en punto de venta» está habilitado para Toast Tables. Klaviyo sincroniza 3 años de histórico de datos de Toast.

Para ver tus datos de Toast:

1. Ve a Análisis > Métricas.
   Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Toast.
2. En el campo Buscar métricas busca la integración «Toast» o usa el desplegable Todas las integraciones para encontrarla y filtrar tu vista.
   

Obtén más información sobre tus datos de Toast.

Segmenta a los clientes usando los datos de Toast

Puedes usar las métricas de Toast para segmentar a los clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que hayan hecho un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento para informarles sobre un evento promocional u oferta.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Ve a Audiencia > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Crear segmento.
3. Ponle un nombre al segmento y selecciona las etiquetas si lo deseas.
4. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Pedido Realizado > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa los datos de Toast en los flujos

Puedes usar las métricas de Toast para activar flujos. Por ejemplo, puedes usar la métrica Pedido Realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando haga un pedido.

Para crear un flujo con métricas de Toast, sigue estos pasos:

1. Ve a Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Ponle un nombre al flujo y selecciona las etiquetas si quieres.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el editor de flujos, elige Tus métricas > Toast en la barra lateral del activador.
7. En la lista, selecciona una métrica de Toast, como Pedido Realizado.
   

8. Haz clic en Guardar > Confirmar y guardar.
9. Añade los retrasos y mensajes de tiempo que sean relevantes para la acción de activación. Obtén más información sobre cómo crear un flujo de poscompra.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Revisar y activar o Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del editor de flujos para activar el flujo.

Resultado

Ahora has integrado Toast con Klaviyo y has aprendido sobre los datos de Toast en Klaviyo, segmentando a los clientes utilizando los datos de Toast y utilizando los datos de Toast en los flujos.

Añadir más restaurantes

Si amplías tu negocio o añades nuevas ubicaciones a tu cuenta de Toast después de la integración inicial, puedes añadir estos ID de restaurante a la configuración de la integración para garantizar flujos de datos para esas ubicaciones específicas.

Para añadir nuevas ubicaciones:

1. En Toast, asegúrate de que las nuevas ubicaciones se han autorizado para las integraciones de Klaviyo. Para ver los pasos específicos para gestionar las ubicaciones en la plataforma Toast, consulta la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar una integración.
2. En Klaviyo, haz clic en Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
3. Selecciona Toast en tu lista de integraciones habilitadas para abrir la página de configuración.
4. Localiza la sección de ID de restaurante y haz clic en Añadir.

5. Introduce los ID de restaurante de Toast que quieras añadir. Si añades varios ID a la vez, sepáralos con una coma (por ejemplo, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Haz clic en Añadir.
7. Aparecerá una notificación en la parte inferior de la pantalla sobre los cambios no guardados. Haz clic en Guardar para finalizar la actualización.

Una vez guardados, Klaviyo comenzará a sincronizar los datos de las nuevas ubicaciones. Los datos históricos de estos nuevos ID de restaurante pueden tardar un poco en rellenarse en tu cuenta de Klaviyo.

Recursos adicionales