Primeros pasos con Toast

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Klaviyo con Toast, una herramienta que ayuda a los restaurantes a aceptar pagos sin problemas y de forma segura. Klaviyo sincroniza los eventos de pedidos en línea de Toast, lo que le permite personalizar sus mensajes a los clientes. 

Añadir la integración de Klaviyo en Toast

Antes de realizar acciones en Klaviyo, añada primero la integración en Toast.

1. Acceda a su cuenta Toast.
2. Siga la guía de Toast sobre cómo configurar Toast Partner Connect. 
3. Busque y añada la integración Klaviyo. Obtenga más información en la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar una integración.
4. Si tiene varios locales, recopile los ID de cada uno de sus restaurantes navegando a Informes > Configuración > Exportación de datos y exportando la cartografía de los ID de sus restaurantes.

Añadir la integración de Toast en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda. A continuación, haz clic en integraciones > Añadir integraciones.
2. Busque Toast y haga clic en la tarjeta. A continuación, haga clic en Instalar.
3. En la página de configuración, introduzca el ID de su restaurante que obtuvo en la sección anterior. Haga clic en Añadir otro restaurante para añadir más ID.
   
4. Haga clic en Conectar.

Comprenda sus datos Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes relacionados con la realización y la colocación de pedidos desde Toast. Tenga en cuenta que Klaviyo sólo sincroniza los eventos de pedidos en línea de Toast. Klaviyo sincroniza 1 año de datos históricos de Toast. 

Para ver sus datos Toast:

1. Navegue hasta Analytics > Metrics.
   Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Toast.
2. En el campo Buscar métricas busque la integración "Toast" o utilice el desplegable Todas las integraciones para encontrarla y filtrar su vista.
   

Obtenga más información sobre sus datos Toast.

Segmente a los clientes utilizando los datos de Toast

Puede utilizar las métricas de Toast para segmentar a los clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento con todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento para informarles sobre un evento promocional o una oferta.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Navegue hasta Audiencia > Listas & segmentos.
2. Haga clic en Crear nuevo y seleccione Crear nuevo segmento.
3. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
4. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
5. Haga clic en Crear segmento.

Utilizar los datos de Toast en los flujos

Puede utilizar las métricas de Toast para activar flujos. Por ejemplo, puede utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando métricas Toast:

1. Navegue hasta Flujos.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haga clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujos, elija Sus métricas > Toast en la barra lateral de activación.
7. En la lista, seleccione una métrica de Brindis, como Pedido realizado.
   
8. Haga clic en Guardar > Confirme y guarde.
9. Añada los retardos y mensajes pertinentes a la acción desencadenante. Más información sobre la creación de un flujo posterior a la compra.
10. Una vez que su contenido esté listo, haga clic en Revisar y active o Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del generador de flujos para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora ha integrado Toast con Klaviyo y ha aprendido sobre los datos de Toast en Klaviyo, la segmentación de clientes mediante datos de Toast y el uso de datos de Toast en flujos.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración con Toast está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.

Recursos adicionales

• Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.