Pierwsze kroki z Toast

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak zintegrować Klaviyo z Toast – narzędziem pomagającym restauracjom w płynnym i bezpiecznym akceptowaniu płatności. Klaviyo synchronizuje zdarzenia zamówień z Toast, co pozwala spersonalizować wiadomości kierowane do klientów.

Dodaj integracje Klaviyo w Toast

Zanim podejmiesz działania w Klaviyo, najpierw dodaj integracje do Toast.

1. Zaloguj się na swoje konto Toast.
2. Wyszukaj i dodaj integrację Klaviyo. Dowiedz się więcej z przewodnika Toast dotyczącego dodawania lub usuwania integracji.
3. Jeśli masz wiele lokalizacji, zbierz identyfikatory dla każdej ze swoich restauracji, przechodząc do Raporty > Ustawienia > Eksporty danych i eksportując mapowanie identyfikatorów restauracji.

Dodaj integracje Toast w Klaviyo

1. W Klaviyo wybierz integracje > Przeglądaj aplikacje.
2. Wyszukaj Toast i kliknij kartę. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
3. Na stronie konfiguracji wpisz uzyskany w poprzedniej sekcji identyfikator restauracji. Wprowadź wiele identyfikatorów restauracji w postaci listy rozdzielanej przecinkami (np a1b2-c3d4, e1f2-g3h4), jeśli łączysz wiele restauracji.
   

4. Kliknij Połącz.

Poznaj swoje dane Toast

Klaviyo synchronizuje z Toast wiele różnych zdarzeń związanych ze składaniem zamówień i ich realizacją. Po włączeniu identyfikatora gościa Klaviyo synchronizuje zamówienia online z platformy Toast oraz zamówienia offline, w tym zamówienia gości z listy oczekujących, gdy dla funkcji Toast Table jest włączona opcja „Rozpocznij zamówienie w punkcie sprzedaży”. Klaviyo synchronizuje dane historyczne z Toast z 3 lat.

Aby wyświetlić dane Toast:

1. Wybierz kolejno Dane analityczne > metryka.
   Tutaj można wyświetlić całą metrykę na koncie. Metryka z ikoną Toast reprezentuje całą metrykę zsynchronizowaną z Twoich integracji z Toast.
2. W polu Wyszukaj metrykę wyszukaj integracje „Toast” lub użyj rozwijanego menu Wszystkie integracje, aby ją znaleźć i przefiltrować widok.
   

Dowiedz się więcej o swoich danych Toast.

Segmentowanie klientów za pomocą danych Toast

Metryki firmy Toast możesz używać do segmentowania klientów i kierowania do nich kampanii. Możesz na przykład utworzyć segment zawierający wszystkie osoby, które złożyły zamówienie w ciągu ostatnich 30 dni, i wysłać do tego segmentu kampanię informacyjną o zdarzeniu promocyjnym lub wyprzedaży.

Aby utworzyć przykładowy segment:

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. Kliknij przycisk Utwórz nowy i wybierz opcję Utwórz nowy segment.
3. Nazwij swój segment i w razie potrzeby wybierz.
4. W sekcji Definicja wybierz kolejno Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Złożył zamówienie > co najmniej raz > w ciągu ostatnich > 30 > dni.
5. Kliknij Utwórz segment.

Wykorzystanie danych Toast w sekwencji

Aby uruchomić sekwencję, możesz użyć Toast metryka. Za pomocą metryki Złożono zamówienie można na przykład uruchomić sekwencję – wiadomości wysyłane są do odbiorców natychmiast po złożeniu przez nich zamówienia.

Aby utworzyć sekwencję za pomocą funkcji Toast metryka:

1. Przejdź do sekwencji.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz sekwencję.
3. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz od zera.
4. Nazwij swoją sekwencję i w razie potrzeby wybierz.
5. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
6. W sekwencji builder na wyzwalaczu paska bocznego wybierz opcję Twoja metryka > Toast.
7. Wybierz z listy metrykę Toast, taką jak Złożono zamówienie.
   

8. Kliknij Zapisz > Potwierdź i zapisz.
9. Dodaj wszelkie opóźnienia czasowe i wiadomości powiązane z działaniem wyzwalającym. Dowiedz się więcej o tworzeniu sekwencji pozakupowej.
10. Aby aktywować sekwencję, kliknij przycisk Sprawdź i włącz lub Zaktualizuj statusy działań w prawym górnym rogu kreatora sekwencji.

Rezultat

Udało Ci się zintegrować Toast z Klaviyo i dowiedzieć się, jak działają dane Toast w Klaviyo, segmentacja klientów za pomocą danych Toast oraz wykorzystanie danych Toast w sekwencji.

Dodaj kolejne lokalizacje restauracji

Jeśli rozszerzysz działalność lub dodasz do Toast konto nowe lokalizacje po początkowych integracjach, możesz dodać te identyfikatory restauracji do ustawień integracji, aby zapewnić sobie sekwencję danych dla tych konkretnych lokalizacji.

Aby dodać nowe lokalizacje:

1. W Toast upewnij się, że nowe lokalizacje zostały autoryzowane dla integracji z Klaviyo. Aby zapoznać się ze szczegółowymi krokami zarządzania lokalizacjami na platformie Toast, zobacz przewodnik Toast dotyczący dodawania lub usuwania integracji.
2. W Klaviyo w menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij opcję Integracje.
3. Wybierz Toast z listy włączonych integracji, aby otworzyć stronę ustawień.
4. Znajdź sekcję Identyfikatory restauracji i kliknij Dodaj.

5. Wprowadź identyfikatory restauracji Toast, które chcesz dodać. Jeśli dodajesz wiele identyfikatorów jednocześnie, oddziel je przecinkami (np. a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Kliknij Dodaj.
7. Na dole ekranu pojawi się powiadomienie dotyczące niezapisanych zmian. Kliknij Zapisz, aby sfinalizować aktualizację.

Po zapisaniu Klaviyo rozpocznie synchronizację danych dla nowych lokalizacji. W przypadku danych historycznych pochodzących z nowych identyfikatorów restauracji na koncie Klaviyo może chwilę potrwać.