토스트 시작하기

학습 내용

Klaviyo를 레스토랑이 결제를 원활하고 안전하게 수락할 수 있도록 지원하는 도구인 Toast와 연동하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 Toast에서 주문 이벤트를 동기화하여 고객에게 메시지를 개인화할 수 있습니다.

Toast에 Klaviyo 연동을 추가합니다.

Klaviyo에서 조치를 취하기 전에 먼저 Toast에 연동을 추가하세요.

1. Toast 계정에 로그인합니다.
2. Klaviyo 연동을 검색해 추가해 주세요. Toast 가이드에서 연동을 추가하거나 제거하는 방법을 자세히 알아보세요.
3. 여러 지점이 있는 경우 Reports > Settings > Data Exports로 이동해 레스토랑 ID 매핑을 내보내고, 각 레스토랑의 ID를 수집하세요.

Klaviyo에 토스트 연동을 추가합니다.

1. Klaviyo에서 연동 > 앱 탐색을 선택합니다.
2. Toast를 검색하고 카드를 클릭합니다. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
3. 설정 페이지에서 이전 섹션에서 얻은 레스토랑 ID를 입력합니다. 여러 레스토랑 ID를 쉼표로 구분된 목록(예: 여러 레스토랑을 연결하는 경우 a1b2-c3d4, e1f2-g3h4)입니다.
   

4. 연결을 클릭합니다.

Toast 데이터를 이해합니다.

Klaviyo는 Toast에서 다양한 주문 및 주문 처리 관련 이벤트를 동기화합니다. Klaviyo는 Toast 테이블에 'POS에서 주문 시작'이 활성화된 경우 대기 목록에 등록된 게스트 주문을 포함하여 게스트 식별자가 제공될 때 Toast 및 오프라인 주문의 온라인 주문을 동기화합니다. Klaviyo는 Toast에서 3년간의 과거 데이터를 동기화합니다.

토스트 데이터를 보려면 다음과 같이 하세요.

1. 분석 > 지표로 이동합니다.
   여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. 토스트 아이콘이 있는 지표는 토스트 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
2. 지표 검색 필드에서 'Toast' 연동을 검색하거나 모든 연동 드롭다운 을 사용하여 찾고 보기를 필터링합니다.
   

Toast 데이터에 대해 자세히 알아보세요.

토스트 데이터를 사용하여 고객 세분화

Toast의 지표를 사용하여 고객을 세분화하고 캠페인으로 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 동안 주문한 모든 사람의 세그먼트를 생성하고 해당 세그먼트에 캠페인을 전송하여 프로모션 이벤트 또는 거래에 대해 알릴 수 있습니다.

예시 세그먼트를 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동합니다.
2. 새로 생성 을 클릭하고 새 세그먼트 생성 을 선택합니다.
3. 세그먼트의 이름을 지정하고 원하는 경우 태그를 선택합니다.
4. 정의에서 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 완료된 주문 > 최소 한 번 > 최근 > 30 > 일을 선택합니다.
5. 세그먼트 생성 을 클릭합니다.

플로우에서 토스트 데이터를 사용합니다.

토스트 지표를 사용하여 플로우를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 '완료된 주문' 지표를 사용하여 누군가 가 주문을 완료하면 즉시 메시지를 보내는 플로우를 트리거할 수 있습니다.

토스트 지표를 사용하여 플로우를 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 플로우로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 플로우 생성을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 처음부터 만들기 를 클릭합니다.
4. 플로우 이름을 지정하고 원하는 경우 태그를 선택합니다.
5. 플로우 생성 을 클릭합니다.
6. 플로우 빌더의 트리거 사이드바 에서 지표 > 토스트 를 선택합니다.
7. 목록에서 완료된 주문과 같은 토스트 지표 를 선택합니다.
   

8. 저장 > 확인 및 저장을 클릭합니다.
9. 트리거 작업과 관련된 시간 지연과 메시지를 추가하세요. 구매 후 플로우 만들기에 대해 자세히 알아보세요.
10. 콘텐츠가 준비되면 플로우 빌더의 오른쪽 상단에서 검토 및 켜기 또 는 작업 상태 업데이트 를 클릭하여 플로우를 라이브로 설정합니다.

결과

이제 Toast와 Klaviyo를 연동하고 Klaviyo의 Toast 데이터, Toast 데이터를 사용하여 고객 세분화, 플로우에서 Toast 데이터 사용에 대해 배웠습니다.

레스토랑 위치 추가

초기 연동 후 Toast 계정에 비즈니스를 확장하거나 새 위치를 추가하는 경우 연동 설정에 이러한 레스토랑 ID를 추가하여 특정 위치에 대한 데이터 플로우를 확인할 수 있습니다.

새 위치를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. Toast에서 새 위치가 Klaviyo 연동에 대해 승인되었는지 확인해 주세요. Toast 플랫폼에서 위치를 관리하는 구체적인 단계는 Toast의 연동을 추가하거나 제거하는 방법 가이드를 참고해 주세요.
2. Klaviyo의 왼쪽 탐색 메뉴에서 연동을 클릭합니다.
3. 활성화된 연동 목록 에서 토스트를 선택하여 설정 페이지를 엽니다.
4. 레스토랑 ID 섹션을 찾아 추가를 클릭합니다.

5. 추가하려는 토스트 레스토랑 ID를 입력합니다. 한 번에 여러 ID를 추가하는 경우 쉼표(예: a1b2-c3d4, e1f2-g3h4)로 구분합니다.
6. 추가를 클릭합니다.
7. 저장하지 않은 변경 사항에 대한 알림이 화면 하단에 표시됩니다. 저장을 클릭하여 업데이트를 완료합니다.

저장되면 Klaviyo는 새 위치의 데이터 동기화를 시작합니다. 이러한 새로운 레스토랑 ID의 과거 데이터가 Klaviyo 계정에 채워지는 데 짧은 시간이 걸릴 수 있습니다.