Introdução ao Toast

O que você vai aprender

Saiba como integrar a Klaviyo com o Toast, uma ferramenta que ajuda restaurantes a aceitar pagamentos de forma simples e segura. A Klaviyo sincroniza eventos de pedidos do Toast, permitindo que você personalize suas mensagens para os clientes.

Adicionar a integração da Klaviyo no Toast

Antes de realizar ações na Klaviyo, adicione a integração no Toast.

1. Entre na sua conta Toast.
2. Pesquise e adicione a integração da Klaviyo. Saiba mais no guia da Toast sobre como adicionar ou remover uma integração.
3. Se você tiver várias unidades, colete os IDs de cada um dos seus restaurantes acessando Relatórios > Configurações > Exportações de dados e exportando seu mapeamento de IDs de restaurante.

Adicionar a integração do Toast na Klaviyo

1. Na Klaviyo, selecione Integrações > Explorar aplicativos.
2. Procure Toast e clique no cartão. Em seguida, clique em Instalar.
3. Na página de configuração, insira a ID do seu restaurante que você obteve na seção anterior. Insira várias IDs de restaurante como uma lista separada por vírgulas (por exemplo a1b2-c3d4, e1f2-g3h4) se estiver conectando vários restaurantes.
   

4. Clique em Conectar.

Entenda seus dados da Toast

A Klaviyo sincroniza vários eventos diferentes de colocação de pedidos e atendimento do Toast. A Klaviyo sincroniza pedidos online do Toast e pedidos offline quando são fornecidos identificadores de convidados, incluindo pedidos de convidados na lista de espera quando "Iniciar pedido no PDV" está habilitado para o Toast Tables. A Klaviyo sincroniza 3 anos de dados históricos do Toast.

Para visualizar seus dados do Toast:

1. Navegue até Análises > Métricas.
   Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Toast.
2. No campo Métricas de pesquisa, procure a integração "Toast" ou use o menu suspenso Todas as integrações para encontrá-la e filtrar sua visualização.
   

Saiba mais sobre seus dados do Toast.

Segmentar clientes usando dados do Toast

Você pode usar as métricas do Toast para segmentar clientes e segmentá-los com uma campanha. Por exemplo, você pode criar um segmento de todos que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento para informá-los sobre um evento ou oferta promocional.

Para criar o exemplo de segmento:

1. Navegue até Público > Listas e segmentos.
2. Clique em Criar novo e escolha Criar novo segmento.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
4. Em Definição, selecione O que alguém fez (ou não fez) > Pedido Realizado > pelo menos uma vez > nos últimos > 30 > dias.
5. Clique em Criar segmento.

Usar dados do Toast em fluxos

Você pode usar as métricas do Toast para disparar fluxos. Por exemplo, você pode usar a métrica Pedido Realizado para disparar um fluxo para enviar mensagens imediatamente quando alguém fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando as métricas do Toast:

1. Navegue até Fluxos.
2. Clique em Criar fluxo no canto superior direito.
3. Clique em Criar do zero no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Criar fluxo.
6. No gerador de fluxo, escolha Suas métricas > Toast na barra lateral do disparador.
7. Na lista, selecione uma métrica Toast, como Pedido Realizado.
   

8. Clique em Salvar > Confirmar e salvar.
9. Adicione quaisquer atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Revisar e ativar ou Atualizar status de ação no canto superior direito do gerador de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

Agora você integrou a Toast à Klaviyo e aprendeu sobre os dados da Toast na Klaviyo, segmentando clientes usando dados da Toast e usando dados da Toast em fluxos.

Adicionar locais de restaurantes adicionais

Se você expandir seus negócios ou adicionar novos locais à sua conta Toast após sua integração inicial, poderá adicionar essas IDs de restaurante às suas configurações de integração para garantir fluxos de dados para esses locais específicos.

Para adicionar novos locais:

1. No Toast, verifique se as novas localizações foram autorizadas para as integrações da Klaviyo. Para ver as etapas específicas de gerenciamento de localizações na plataforma Toast, consulte o guia do Toast sobre como adicionar ou remover uma integração.
2. Na Klaviyo, clique em Integrações no menu de navegação à esquerda.
3. Selecione Toast na sua lista de integrações habilitadas para abrir a página de configurações.
4. Localize a seção IDs do restaurante e clique em Adicionar.

5. Insira as IDs do restaurante Toast que você gostaria de adicionar. Se adicionar várias IDs de uma só vez, separe-as com uma vírgula (por exemplo, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Clique em Adicionar.
7. Uma notificação aparecerá na parte inferior da tela sobre alterações não salvas. Clique em Salvar para finalizar a atualização.

Depois de salvo, a Klaviyo começará a sincronizar os dados dos novos locais. Pode levar um curto período para que os dados históricos dessas novas IDs de restaurante sejam preenchidos na sua conta Klaviyo.

Recursos adicionais