Como começar a usar o Toast

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Klaviyo com o Toast, uma ferramenta que ajuda os restaurantes a aceitar pagamentos de forma perfeita e segura. O Klaviyo sincroniza eventos de pedidos do Toast, o que permite que você personalize suas mensagens para os clientes. 

Adicionar a integração do Klaviyo no Toast

Antes de realizar ações no Klaviyo, primeiro adicione a integração no Toast.

1. Faça login em sua conta do Toast.
2. Siga o guia da Toast sobre como configurar o Toast Partner Connect. 
3. Procure e adicione a integração do Klaviyo. Saiba mais no guia do Toast sobre como adicionar ou remover uma integração.
4. Se o senhor tiver vários locais, colete as IDs de cada um dos restaurantes acessando Reports > Settings > Data Exports e exportando o mapeamento das IDs dos restaurantes.

Adicionar a integração do Toast no Klaviyo

1. KlaviyoEm, selecione integrações> e Explore aplicativos.
2. Procure por Toast e clique no cartão. Em seguida, clique em Install (Instalar).
3. Na página de configuração, digite o ID do seu restaurante que você obteve na seção anterior. Insira vários IDs de restaurante como uma lista separada por vírgulas (por exemplo, você pode digitar o ID de um restaurante em uma lista separada por vírgulas). a1b2-c3d4, e1f2-g3h4) se você estiver conectando vários restaurantes.
   
4. Clique em Connect (Conectar).

Entenda seus dados do Toast

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes relacionados à colocação de pedidos e ao atendimento do Toast. O Klaviyo sincroniza os pedidos on-line do Toast e os pedidos off-line quando os identificadores de hóspedes são fornecidos, incluindo pedidos com uma conta do Toast Loyalty aplicada e pedidos de hóspedes em lista de espera quando a opção "Start Order on POS" (Iniciar pedido no PDV) está ativada para as mesas do Toast. O Klaviyo sincroniza um ano de dados históricos do Toast. 

Para visualizar os dados do Toast:

1. Navegue até Analytics > Metrics.
   Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Toast.
2. No campo Search metrics (Métricas de pesquisa ), procure a integração "Toast" ou use o menu suspenso All integrations (Todas as integrações ) para encontrá-la e filtrar sua exibição.
   

Saiba mais sobre seus dados do Toast.

Segmentar clientes usando dados do Toast

O senhor pode usar as métricas do Toast para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todas as pessoas que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha a esse segmento para informá-las sobre um evento promocional ou uma oferta.

Para criar o segmento de exemplo:

1. Navegue até Audience > Lists & segments.
2. Clique em Create New e selecione Create new segment.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
4. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
5. Clique em Create segment (Criar segmento).

Usar dados do Toast em fluxos

O senhor pode usar as métricas do Toast para acionar fluxos. Por exemplo, o senhor pode usar a métrica Placed Order (Pedido feito ) para acionar um fluxo para enviar mensagens a alguém imediatamente quando ele fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando as métricas do Toast:

1. Navegue até Flows (Fluxos).
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Create from scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, selecione Suas métricas > Toast na barra lateral do acionador.
7. Na lista, selecione uma métrica do Toast, como Placed Order (Pedido feito).
   
8. Clique em Save > Confirme e salve.
9. Adicione quaisquer atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Review (Revisar) e ative ou Update action statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

O senhor já integrou o Toast à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Toast na Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Toast e usando dados do Toast em fluxos.

Adicionar outros locais de restaurantes

Se você expandir seus negócios ou adicionar novos locais à sua conta do Toast após as integrações iniciais, poderá adicionar esses IDs de restaurante às suas configurações de integrações para garantir o fluxo de dados para esses locais específicos.

Para adicionar novos locais:

1. No Toast, verifique se os novos locais foram autorizados para as integrações do Klaviyo. Para obter etapas específicas sobre o gerenciamento de locais na plataforma Toast, consulte o guia do Toast sobre como adicionar ou remover uma integração.
2. Em Klaviyo, clique em integrações no menu de navegação à esquerda.
3. Selecione Toast na lista de integrações ativadas para abrir a página de configurações.
4. Localize a seção Restaurant IDs e clique em Add (Adicionar).

5. Insira os IDs do Toast Restaurant que você gostaria de adicionar. Se você adicionar várias IDs de uma vez, separe-as com uma vírgula (por exemplo, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Clique em Add.
7. Uma notificação será exibida na parte inferior da tela sobre as alterações não salvas. Clique em Salvar para finalizar a atualização.

Depois de salvos, o Klaviyo começará a sincronizar os dados dos novos locais. Pode levar um curto período para que os dados históricos desses novos IDs de restaurante sejam preenchidos em sua conta da Klaviyo.

Recursos adicionais

• Faça nosso curso sobre como aprimorar o relacionamento com os hóspedes do restaurante.
• Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.
• Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.