Referência de dados de torradas

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do Toast para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido feito, Produto pedido, etc.) e dados do cliente. Se ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar o Toast para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo. 

Como visualizar seus dados do Toast

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Toast relacionados à colocação e ao atendimento de pedidos. Observe que o Klaviyo só sincroniza eventos de pedidos on-line do Toast.

Para visualizar os dados do Toast:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Toast.
3. Filtre essa exibição para ver apenas as métricas do Toast usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.

Pedido feito

Esse evento é rastreado quando um pedido é feito (enviado) para a Toast e inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações de armazenamento e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails de acompanhamento e SMS. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido feito, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens).
• Fulfillment Method (Método de atendimento)
  A opção usada para atender ao pedido.

• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.

• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Número de convidados
  A quantidade de convidados associada ao pedido.
• Tipo de pagamento
  O método de pagamento usado (por exemplo, CRÉDITO).
• Fidelidade aplicada
  O ID exclusivo do hóspede que faz o pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Fornecedor de fidelidade
  O fornecedor associado ao problema de fidelidade (por exemplo, TOAST).

Produto encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar um café e um sanduíche, um evento de Pedido feito será rastreado juntamente com dois eventos de Produto pedido; um evento de Pedido feito para a compra como um todo e, em seguida, um evento de Produto pedido para o café e um evento de Produto pedido para o sanduíche.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variantes de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido feito, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Name
  O nome do produto solicitado no Toast (por exemplo, HAMBURGER PLATE).

• ID do produto
  O ID associado ao produto em seu restaurante.

• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.

Pedido atendido

Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "cumprido" em seu restaurante.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes e imagens dos produtos, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido atendido, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens).
• Fulfillment Method (Método de atendimento)
  A opção usada para atender ao pedido.

• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.

• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Número de convidados
  A quantidade de convidados associada ao pedido.
• Tipo de pagamento
  O método de pagamento usado (por exemplo, CRÉDITO).
• Fidelidade aplicada
  O ID exclusivo do hóspede que faz o pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Fornecedor de fidelidade
  O fornecedor associado ao problema de fidelidade (por exemplo, TOAST).

Pedido reembolsado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout em seu restaurante e um pagamento é feito, mas o cliente solicita a devolução do pagamento. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Refunded Order com base nos seguintes critérios:

• $valor
  O valor total do pedido reembolsado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Contagem de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens).
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Fonte
  A origem do pedido (por exemplo, on-line, Toast Local, Toast Pickup App).
• Fulfillment Method (Método de atendimento)
  A opção usada para atender ao pedido.

• Valor do reembolso
  O valor reembolsado pelo pedido na moeda padrão do restaurante.

  Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.

• Número de convidados
  A quantidade de convidados associada ao pedido.
• Tipo de pagamento
  O método de pagamento usado (por exemplo, CRÉDITO).

Recursos adicionais

Como começar a usar o Toast