Referência de dados do Toast

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do Toast para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedido (como Pedido feito, Produto pedido etc.) e dados de cliente. Antes de continuar com este artigo, se ainda não tiver feito isso, leia nosso Guia de introdução ao Toast para ver instruções passo a passo sobre a integração.

Como visualizar seus dados do Toast

A Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Toast relacionados à realização e ao processamento de pedidos. A Klaviyo sincroniza pedidos online do Toast e pedidos offline quando identificadores de clientes são fornecidos, incluindo pedidos de clientes da lista de espera quando “Iniciar pedido no PDV” está habilitado para o Toast Tables.

Para ver seus dados do Toast:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com o Toast.
3. Filtre esta visualização para ver apenas métricas do Toast usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.

Pedido Realizado

Esse evento é rastreado quando um pedido é feito (enviado) para a Toast e inclui todas as informações de produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails e SMS de acompanhamento. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2)
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Produto Encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar um café e dois sanduíches, 1 evento Placed Order será rastreado junto com 3 eventos Ordered Product; 1 evento Placed Order para a compra como um todo e, em seguida, 1 evento Ordered Product para o café e 1 evento Ordered Product para cada um dos sanduíches.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variante do produto e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Produto Pedido com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Nome
  O nome do produto pedido no Toast (por exemplo, HAMBURGER PLATE).
• ID do produto
  O ID associado ao produto no seu restaurante.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao item.
• Nomes dos grupos de menu
  O nome do grupo de menu associado ao item.

Pedido Atendido

Este evento é rastreado quando um pedido é fechado no seu restaurante.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens dos produtos, para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compra. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido processado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido atendido, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Quantidade de itens
  A quantidade de itens de linha no pedido (por exemplo, 2).
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de consumo. opção usada para atender o pedido.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Pedido Reembolsado

Este evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout no seu restaurante e um pagamento é feito, mas o cliente solicita que o pagamento seja devolvido. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes de produtos, imagens e informações da variante. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido reembolsado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Quantidade de itens
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2). Observe que isso não considera a quantidade de itens).
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de consumo. opção usada para atender o pedido.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.
• Valor do reembolso
  O valor reembolsado do pedido na moeda padrão do restaurante.

Pedido Preparado

Esse evento é rastreado quando todas as seleções em um pedido estão Prontas. Esse evento só será capturado se você estiver usando o Toast KDS. Esse evento inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails e SMS de acompanhamento. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Preparado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido (por exemplo, 2)
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Dados de convidado sincronizados

Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do Toast, a Klaviyo também cria um perfil único para cada cliente que sincronizamos. Estas são as propriedades sincronizadas automaticamente do Toast:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• ID de convidado do Toast

Recursos adicionais