Referência de dados do Toast

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do Toast para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedido (como Pedido feito, Produto pedido etc.) e dados de cliente. Antes de continuar com este artigo, se ainda não tiver feito isso, leia nosso Guia de introdução ao Toast para ver instruções passo a passo sobre a integração.

Como visualizar seus dados do Toast

O Klaviyo sincroniza vários eventos diferentes do Toast relacionados à realização e ao cumprimento de pedidos. A Klaviyo sincroniza pedidos online e offline quando o endereço de e-mail ou o número de telefone de um convidado é fornecido, incluindo pedidos de convidados na lista de espera quando a opção “Iniciar pedido no PDV” está ativada para o Toast Tables.

A Klaviyo exclui pedidos associados a determinados endereços de e-mail de terceiros ou de retransmissão, incluindo endereços do Uber e do Apple Private Relay. Esses pedidos são excluídos mesmo que um número de telefone também seja fornecido.

Para ver seus dados do Toast:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Toast representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com o Toast.
3. Selecione Integração e, em seguida, escolha Toast para ver apenas as métricas do Toast.

Pedido Realizado

Esse evento é rastreado quando um pedido é feito (enviado) para a Toast e inclui todas as informações de produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails e SMS de acompanhamento. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Quantidade
  A quantidade total de itens no pedido. Por exemplo, 1 café e 2 sanduíches têm uma contagem de itens de 3.
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Produto Encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas é rastreado um evento separado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém compra um café e 2 sanduíches, 1 evento Placed Order será rastreado junto com 3 eventos Ordered Product: 1 evento Placed Order para a compra como um todo e, em seguida, 1 evento Ordered Product para o café e 1 evento Ordered Product para cada um dos sanduíches.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em um produto específico e seus modificadores ou grupo de menu. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor na linha do recibo do produto mais os valores na linha do recibo dos seus modificadores, conforme fornecido pela Toast.
• Nome
  O nome do produto pedido no Toast (por exemplo, HAMBURGER PLATE).
• ID do produto
  O ID associado ao produto no seu restaurante.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao item.
• Nome do grupo de menu
  O nome do grupo de menu associado ao item.

Pedido Atendido

Esse evento é rastreado quando o Toast registra uma data de entrega ou fecha o pedido. Fechar um pedido não significa necessariamente que a cozinha terminou de prepará-lo. Se você usa o Toast Kitchen Display System (KDS), use Pedido preparado para rastrear quando os itens estão prontos.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens dos produtos, para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compra. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido processado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido atendido, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Quantidade
  A quantidade total de itens no pedido. Por exemplo, 1 café e 2 sanduíches têm uma contagem de itens de 3.
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição usada para atender o pedido.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Pedido Reembolsado

Esse evento é rastreado quando o Toast registra um valor de reembolso maior que 0 nos pagamentos de um pedido. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes de produtos, imagens e informações de variante. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Reembolsado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados. Use Valor do reembolso para o valor devolvido ao cliente.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Quantidade
  A quantidade total de itens no pedido. Por exemplo, 1 café e 2 sanduíches têm uma contagem de itens de 3.
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição usada para atender o pedido.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.
• Valor do reembolso
  O valor reembolsado do pedido na moeda padrão do restaurante.

Pedido Preparado

Esse evento é rastreado quando todos os itens não anulados em um pedido estão com o status Ready. Pelo menos 1 item não anulado deve permanecer; um pedido com apenas itens anulados não aciona o evento. Esse evento só será capturado se você estiver usando o Toast Kitchen Display System (KDS). Esse evento inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails de acompanhamento e SMS. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Preparado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido realizado, incluindo quaisquer descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém (por exemplo, chá ou café).
• Item Quantidade
  A quantidade total de itens no pedido. Por exemplo, 1 café e 2 sanduíches têm uma contagem de itens de 3.
• Método de atendimento
  O comportamento da opção de refeição.
• Nome do método de atendimento
  O nome da opção de refeição.
• ID do pedido
  O ID exclusivo associado ao pedido na forma de uma sequência de letras e números.
• Desconto aplicado
  Se um desconto foi ou não usado para o pedido. (verdadeiro/falso)
• Origem
  A origem do pedido (por exemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado ao pedido.
• Centro de receita
  O nome do centro de receita ao qual o pedido está associado.
• Serviço de restaurante
  O nome do serviço de refeição ao qual o pedido está associado.
• Modificadores
  Modificadores associados ao pedido.
• Nomes de grupos de menu
  O(s) nome(s) do(s) grupo(s) de menu associado(s) ao pedido.

Dados de convidado sincronizados

Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do Toast, a Klaviyo também cria um perfil único para cada cliente que sincronizamos. Estas são as propriedades sincronizadas automaticamente do Toast:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• ID de convidado do Toast
• Origem (definida como Toast)

Recursos adicionais