Référence des données Toast

Objectif de cet article

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Toast et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut à la fois les données de commande (comme Placed Order, Ordered Product, etc.) et les données client. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Toast pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Comment accéder à vos données Toast

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Toast liés à la passation de commande et à l’exécution des commandes. Klaviyo synchronise les commandes en ligne et hors ligne lorsqu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone d’un client est fourni, y compris les commandes des clients en liste d’attente lorsque « Start Order on POS » est activé pour Toast Tables.

Klaviyo exclut les commandes associées à certaines adresses e-mail de tiers ou de relais, notamment celles d’Uber et les adresses de relais privé Apple. Ces commandes sont exclues même si un numéro de téléphone est également fourni.

Pour afficher vos données Toast :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Toast représentent tous les indicateurs synchronisés depuis vos intégrations Toast.
3. Sélectionnez intégrations, puis choisissez Toast pour afficher uniquement les indicateurs Toast.

Commande passée

Cet événement est suivi lorsqu’une commande a été passée (soumise) à Toast et comprend toutes les informations sur les produits concernant les articles achetés, les informations sur le magasin et les détails de la commande qui peuvent être utilisés dans les e-mails et les SMS de suivi. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :

• $valeur
  La valeur totale de la commande passée, incluant les remises appliquées.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d’une personne (par exemple, du thé ou du café).
• Nombre d’articles
  La quantité totale d’articles dans la commande. Par exemple, 1 café et 2 sandwichs ont un nombre d’articles de 3.
• Méthode de traitement des commandes
  Le comportement de l’option de restauration.
• Nom de la méthode d’exécution
  Le nom de l’option de restauration.
• ID de commande
  L’ID unique associé à la commande, sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres.
• Remise appliquée
  Indique si une remise a été utilisée pour la commande. (vrai/faux)
• Source
  La source de la commande (par exemple, En ligne, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.
• Centre de revenus
  Nom du centre de revenus auquel la commande est associée.
• Service de restauration
  Nom du service de repas auquel la commande est associée.
• Modificateurs
  Modificateurs associés à la commande.
• Noms des groupes de menus
  Le(s) nom(s) du/des groupe(s) de menus associé(s) à la commande.

Produit Commandé

Cet événement est également suivi lorsqu’un client passe une commande, mais un événement distinct est suivi pour chaque article qu’une personne achète. Par exemple, si une personne achète un café et 2 sandwichs, 1 événement Placed Order sera suivi, ainsi que 3 événements Ordered Product ; 1 événement Placed Order pour l’achat dans son ensemble, puis 1 événement Ordered Product pour le café et 1 événement Ordered Product pour chacun des sandwichs.

Les événements suivis par Klaviyo incluent des informations détaillées sur chaque produit acheté. Cela est utile lors de la création de segments comportementaux basés sur un produit spécifique et ses modificateurs ou un groupe de menus. Vous pouvez filtrer et cibler les événements Ordered Product en fonction des critères suivants :

• $value
  Le montant de ligne du ticket du produit, plus les montants de ligne du ticket de ses modificateurs, tels que fournis par Toast.
• Name
  Le nom du produit commandé dans Toast (p. ex., HAMBURGER PLATE).
• ID du produit
  Identifiant associé au produit dans votre restaurant.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.
• Centre de revenus
  Nom du centre de revenus auquel la commande est associée.
• Service de restauration
  Nom du service de repas auquel la commande est associée.
• Modificateurs
  Modificateurs associés à l’article.
• Nom du groupe de menus
  Le nom du groupe de menus associé à l’élément.

Commande Traitée

Cet événement est suivi lorsque Toast enregistre une date de livraison ou clôture la commande. La clôture d’une commande ne signifie pas nécessairement que la cuisine a fini de la préparer. Si vous utilisez Toast Kitchen Display System (KDS), utilisez Prepared Order pour suivre le moment où les articles sont prêts.

L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations relatives aux articles achetés, y compris les noms et les images des produits, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande exécutée en fonction des critères suivants :

• $value
  La valeur totale de la commande exécutée, y compris les remises appliquées.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d’une personne (par exemple, du thé ou du café).
• Nombre d’articles
  La quantité totale d’articles dans la commande. Par exemple, 1 café et 2 sandwichs ont un nombre d’articles de 3.
• Méthode de traitement
  Le comportement de l’option de restauration utilisée pour traiter la commande.
• Nom de la méthode d’exécution
  Le nom de l’option de restauration.
• ID de commande
  L’ID unique associé à la commande, sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres.
• Remise appliquée
  Indique si une remise a été utilisée pour la commande. (vrai/faux)
• Source
  La source de la commande (par exemple, En ligne, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.
• Centre de revenus
  Nom du centre de revenus auquel la commande est associée.
• Service de restauration
  Nom du service de repas auquel la commande est associée.
• Modificateurs
  Modificateurs associés à la commande.
• Noms des groupes de menus
  Le(s) nom(s) du/des groupe(s) de menus associé(s) à la commande.

Commande Remboursée

Cet événement est suivi lorsque Toast enregistre un montant de remboursement supérieur à 0 sur les paiements d’une commande. L’événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations produit sur les articles achetés, y compris les noms des produits, les images et les informations sur les variantes. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande remboursée en fonction des critères suivants :

• $value
  La valeur totale de la commande passée, y compris les remises appliquées. Utilisez Montant du remboursement pour le montant retourné au client.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d’une personne (par exemple, du thé ou du café).
• Nombre d’articles
  La quantité totale d’articles dans la commande. Par exemple, 1 café et 2 sandwichs ont un nombre d’articles de 3.
• Méthode de traitement
  Le comportement de l’option de restauration utilisée pour traiter la commande.
• Nom de la méthode d’exécution
  Le nom de l’option de restauration.
• ID de commande
  L’ID unique associé à la commande, sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres.
• Remise appliquée
  Indique si une remise a été utilisée pour la commande. (vrai/faux)
• Source
  La source de la commande (par exemple, En ligne, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.
• Centre de revenus
  Nom du centre de revenus auquel la commande est associée.
• Service de restauration
  Nom du service de repas auquel la commande est associée.
• Modificateurs
  Modificateurs associés à la commande.
• Noms des groupes de menus
  Le(s) nom(s) du/des groupe(s) de menus associé(s) à la commande.
• Montant du remboursement
  Le montant remboursé pour la commande, dans la devise par défaut du restaurant.

Commande Préparée

Cet événement est suivi lorsque tous les articles non annulés d’une commande sont prêts. Au moins 1 article non annulé doit rester ; une commande ne contenant que des articles annulés ne déclenche pas l’événement. Cet événement ne sera capturé que si vous utilisez Toast Kitchen Display System (KDS). Cet événement comprend toutes les informations sur les produits concernant les articles achetés, les informations sur le magasin et les détails de la commande, qui peuvent être utilisés dans les e-mails de suivi et les SMS. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande préparée en fonction des critères suivants :

• $valeur
  La valeur totale de la commande passée, incluant les remises appliquées.
• Items
  Les noms des produits dans la commande d’une personne (par exemple, du thé ou du café).
• Nombre d’articles
  La quantité totale d’articles dans la commande. Par exemple, 1 café et 2 sandwichs ont un nombre d’articles de 3.
• Méthode de traitement des commandes
  Le comportement de l’option de restauration.
• Nom de la méthode d’exécution
  Le nom de l’option de restauration.
• ID de commande
  L’ID unique associé à la commande, sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres.
• Remise appliquée
  Indique si une remise a été utilisée pour la commande. (vrai/faux)
• Source
  La source de la commande (par exemple, En ligne, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.
• Centre de revenus
  Nom du centre de revenus auquel la commande est associée.
• Service de restauration
  Nom du service de repas auquel la commande est associée.
• Modificateurs
  Modificateurs associés à la commande.
• Noms des groupes de menus
  Le(s) nom(s) du/des groupe(s) de menus associé(s) à la commande.

Données des invités synchronisées

En plus des indicateurs que Klaviyo synchronise depuis Toast, Klaviyo crée également un profil unique pour chaque client que nous synchronisons. Voici les propriétés synchronisées automatiquement depuis Toast :

• E-mail
• Phone Number
• Prénom
• Nom de famille
• ID d’invité Toast
• Source (définie sur Toast)

Ressources supplémentaires