Référence des données sur les toasts

Vous apprendrez

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Toast et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit à la fois des données relatives aux commandes (telles que la commande passée, le produit commandé, etc.) et des données relatives aux clients. Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide de démarrage de Toast pour obtenir des instructions pas à pas sur l'intégration, avant de poursuivre cet article. 

Comment consulter vos données Toast

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Toast liés à la passation et à l'exécution des commandes. Veuillez noter que Klaviyo ne synchronise que les commandes en ligne de Toast.

Pour consulter vos données Toast :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs accompagnés d'une icône Toast représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Toast.
3. Filtrez cette vue pour ne voir que les métriques de Toast en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.

Commande passée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande a été passée (soumise) à Toast et comprend toutes les informations sur les articles achetés, les informations sur le magasin et les détails de la commande qui peuvent être utilisés dans les e-mails de suivi et les SMS. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande passée, y compris les réductions appliquées.
• Articles
  Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne, par exemple, le thé ou le café.
• Nombre d' articles
  Le nombre d'articles dans la commande, par exemple 2. Notez que cela ne tient pas compte de la quantité d'articles.
• Méthode d'exécution
  Option utilisée pour exécuter la commande.

• ID de la commande
  L'identifiant unique associé à la commande sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres.

• Remise appliquée
  Indique si une remise a été appliquée à la commande. (vrai/faux)
• Source
  La source de la commande, par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App.
• Nom du restaurant
  Nom du restaurant associé à la commande.
• Nombre d'invités
  La quantité d'invités associée à la commande.
• Type de paiement
  Le mode de paiement utilisé, par exemple CREDIT
• Loyalty Applied
  L'identifiant unique du client qui passe la commande, sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres.
• Fournisseur de services de fidélisation
  Le fournisseur associé au programme de fidélisation, par exemple TOAST.

Produit commandé

Cet événement est également suivi lorsqu'un client passe une commande, mais un événement distinct est suivi pour chaque article acheté. Par exemple, si quelqu'un achète un café et un sandwich, un événement "Commande passée" sera suivi avec deux événements " Produit commandé " ; un événement " Commande passée" pour l'achat dans son ensemble, puis un événement " Produit commandé " pour le café et un événement " Produit commandé " pour le sandwich.

Les événements suivis par Klaviyo comprennent des informations détaillées sur chaque produit acheté par une personne. Ceci est utile pour créer des segments comportementaux basés sur des options de variantes de produits et d'autres informations détaillées qui ne sont pas disponibles dans l'événement Commande passée. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux produits commandés en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande passée, y compris les réductions appliquées.
• Name
  Le nom du produit commandé dans Toast, par exemple, HAMBURGER PLATE.

• ProductID
  L'identifiant associé au produit dans votre restaurant.

• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.

Commande exécutée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande est marquée comme "remplie" dans votre restaurant.

L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations relatives aux articles achetés, y compris les noms et les images des produits, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande exécutée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande satisfaite, y compris les remises appliquées.
• Articles
  Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne, par exemple, le thé ou le café.
• Nombre d' articles
  Le nombre d'articles dans la commande, par exemple 2. Notez que cela ne tient pas compte de la quantité d'articles.
• Méthode d'exécution
  Option utilisée pour exécuter la commande.

• ID de la commande
  L'identifiant unique associé à la commande sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres.

• Source
  La source de la commande, par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App.
• Nom du restaurant
  Nom du restaurant associé à la commande.
• Nombre d'invités
  La quantité d'invités associée à la commande.
• Type de paiement
  Le mode de paiement utilisé, par exemple CREDIT
• Loyalty Applied
  L'identifiant unique du client qui passe la commande, sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres.
• Fournisseur de services de fidélisation
  Le fournisseur associé au programme de fidélisation, par exemple TOAST.

Ordre remboursé

Cet événement est suivi lorsqu'un client termine le processus de paiement dans votre restaurant et qu'un paiement est effectué, mais que le client demande à ce que le paiement lui soit retourné. L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés par la personne, y compris les noms des produits, les images et les informations sur les variantes. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux ordres remboursés en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande remboursée, y compris les réductions appliquées.
• Articles
  Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne, par exemple, le thé ou le café.
• Nombre d' articles
  Le nombre d'articles dans la commande, par exemple 2. Notez que cela ne tient pas compte de la quantité d'articles.
• Order ID
  L'identifiant unique associé à la commande sous la forme d'une chaîne de lettres et de chiffres.
• Source
  La source de la commande, par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App.
• Méthode d'exécution
  Option utilisée pour exécuter la commande.

• Montant du remboursement
  Le montant remboursé pour la commande dans la devise par défaut du restaurant.

  Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la commande.

• Nombre d'invités
  La quantité d'invités associée à la commande.
• Type de paiement
  Le mode de paiement utilisé, par exemple CREDIT.

Ressources complémentaires

Démarrer avec Toast