Referencia de datos de Toast

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto los datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como los datos de clientes. Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración.

Cómo ver tus datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y el cumplimiento de pedidos. Klaviyo sincroniza los pedidos online de Toast y los pedidos offline cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos de invitados en lista de espera cuando «Iniciar pedido en POS» está habilitado para Toast Tables.

Para ver tus datos de Toast:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con el icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Toast.
3. Filtra esta vista para ver solo las métricas de Toast usando el selector de filtros junto a la barra de búsqueda.

Pedido Realizado

Este evento se rastrea cuando se realiza (envía) un pedido a Toast e incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en emails y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  El recuento de artículos de línea en el pedido (p. ej., 2)
• Método de entrega
  El comportamiento de la opción de restaurante.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Producto Pedido

Este evento también se registra cuando un cliente realiza un pedido, pero se hace un seguimiento de un evento independiente por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra un café y dos sándwiches, se registrará 1 evento Placed Order junto con 3 eventos Ordered Product; 1 evento Placed Order para la compra en su conjunto y, después, 1 evento Ordered Product para el café y 1 evento Ordered Product para cada uno de los sándwiches.

Los eventos de los que Klaviyo realiza un seguimiento incluyen información detallada sobre cada producto que compra alguien. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variante del producto y otra información detallada que no está disponible en el evento de Pedido Realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (p. ej., HAMBURGER PLATE).
• ID de producto
  El ID asociado al producto en tu restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al artículo.
• Nombres de grupo de menú
  El nombre del grupo de menú asociado al elemento.

Pedido Procesado

Este evento se rastrea cuando se cierra un pedido en tu restaurante.

El evento del que Klaviyo hace seguimiento incluye toda la información del producto relacionada con los artículos que alguien compró, incluidos los nombres y las imágenes de los productos, para que puedas usar esa información en emails de seguimiento de compras. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido completado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  El recuento de artículos de línea del pedido (por ejemplo, 2).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.opción utilizada para completar el pedido.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago en tu restaurante y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento que Klaviyo registra incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de la variante. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento deartículos
  El recuento de artículos de línea del pedido (por ejemplo, 2). Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.opción utilizada para completar el pedido.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.
• Importe del reembolso
  El importe reembolsado del pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

Pedido Preparado

Este evento se rastrea cuando todas las selecciones de un pedido están Listas. Este evento solo se registrará si estás usando Toast KDS. Este evento incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido, que se pueden usar en emails y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido preparado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  El recuento de artículos de línea en el pedido (p. ej., 2)
• Método de entrega
  El comportamiento de la opción de restaurante.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Datos de invitado sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Email
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos
• ID de invitado de aviso

Recursos adicionales