Referencia de datos de tostadas

Qué aprenderás

Aprende qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto los datos del pedido (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como los datos del cliente. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre cómo empezar con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo. 

Cómo ver sus datos Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y el procesamiento de pedidos. Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos sin conexión cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos con una cuenta de Toast Loyalty aplicada y los pedidos de invitados en lista de espera cuando «Iniciar pedido en punto de venta» está habilitado para Toast Tables.

Para ver sus datos Toast:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Toast.
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Toast utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.

Pedido realizado

Este evento se registra cuando se realiza (envía) un pedido a Toast e incluye toda la información sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que pueden utilizarse en el seguimiento por correo electrónico y SMS. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido (por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos).
• Método de procesamiento
  Opción utilizada para tramitar el pedido.
• ID de pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se utilizó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Número de invitados
  La cantidad de invitados asociada al pedido.
• Tipo de pago
  El método de pago utilizado (por ejemplo, CRÉDITO).
• Fidelización aplicada
  El ID único del invitado que hace el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Proveedor de fidelización
  El proveedor asociado al programa de fidelización (por ejemplo, TOAST).

Producto pedido

Este evento también se rastrea cuando un cliente realiza un pedido, pero se rastrea un evento distinto para cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra un café y un bocadillo, se rastreará 1 evento de Pedido realizado junto con 2 eventos de Producto pedido; 1 evento de Pedido realizado para la compra en su conjunto, y luego 1 evento de Producto pedido para el café y 1 evento de Producto pedido para el bocadillo.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (por ejemplo, HAMBURGER PLATE).
• ID de producto
  El ID asociado al producto en tu restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.

Pedido cumplido

Este evento se registra cuando un pedido se marca como "cumplido" en su restaurante.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información relativa a los artículos que alguien compró, incluidos los nombres y las imágenes de los productos, para que pueda utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido cumplido, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido (por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos).
• Método de procesamiento
  Opción utilizada para tramitar el pedido.
• ID de pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Número de invitados
  La cantidad de invitados asociada al pedido.
• Tipo de pago
  El método de pago utilizado (por ejemplo, CRÉDITO).
• Fidelización aplicada
  El ID único del invitado que hace el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Proveedor de fidelización
  El proveedor asociado al programa de fidelización (por ejemplo, TOAST).

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago en su restaurante y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes. Puede filtrar y orientar los eventos de pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido reembolsado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido (por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos).
• ID de pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Método de procesamiento
  Opción utilizada para tramitar el pedido.

• Importe del reembolso
  El importe reembolsado por el pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

  Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.

• Número de invitados
  La cantidad de invitados asociada al pedido.
• Tipo de pago
  El método de pago utilizado (por ejemplo, CRÉDITO).

Sincronización de los datos de los huéspedes

Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Correo electrónico
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos

Recursos adicionales

Primeros pasos con Toast