Referencia de datos de Toast

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto los datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como los datos de clientes. Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración.

Cómo ver tus datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y la gestión de pedidos. Klaviyo sincroniza los pedidos online y offline cuando se proporciona el email o el número de teléfono de un invitado, incluidos los pedidos de invitados de la lista de espera cuando la opción «Iniciar pedido en POS» está habilitada para Toast Tables.

Klaviyo excluye los pedidos asociados a determinadas direcciones de email de terceros o de retransmisión, incluidas las direcciones de retransmisión privada de Uber y Apple. Estos pedidos se excluyen incluso si también se proporciona un número de teléfono.

Para ver tus datos de Toast:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con el icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Toast.
3. Selecciona integraciones y, a continuación, elige Toast para ver solo las métricas de Toast.

Pedido Realizado

Este evento se rastrea cuando se realiza (envía) un pedido a Toast e incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en emails y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  La cantidad total de artículos del pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de entrega
  El comportamiento de la opción de restaurante.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Producto Pedido

También se hace un seguimiento de este evento cuando un cliente realiza un pedido, pero se hace un seguimiento de un evento independiente por cada artículo que alguien compre. Por ejemplo, si alguien compra un café y 2 sándwiches, se hará un seguimiento de 1 evento Placed Order junto con 3 eventos Ordered Product: 1 evento Placed Order para la compra en su conjunto y, a continuación, 1 evento Ordered Product para el café y 1 evento Ordered Product para cada uno de los sándwiches.

Los eventos de los que Klaviyo realiza un seguimiento incluyen información detallada sobre cada producto que compra alguien. Esto resulta útil al crear segmentos de comportamiento basados en un producto específico y sus modificadores o grupo de menú. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• $value
  El importe de la línea del recibo del producto más los importes de la línea del recibo de sus modificadores, según lo proporcionado por Toast.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (p. ej., HAMBURGER PLATE).
• ID de producto
  El ID asociado al producto en tu restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al artículo.
• Nombre del grupo de menús
  El nombre del grupo de menús asociado con el elemento.

Pedido Procesado

Este evento se registra cuando Toast registra una fecha de entrega o cierra el pedido. Cerrar un pedido no significa necesariamente que la cocina haya terminado de prepararlo. Si usas Toast Kitchen Display System (KDS), usa Prepared Order para hacer un seguimiento de cuándo los artículos están listos.

El evento del que Klaviyo hace seguimiento incluye toda la información del producto relacionada con los artículos que alguien compró, incluidos los nombres y las imágenes de los productos, para que puedas usar esa información en emails de seguimiento de compras. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido completado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  La cantidad total de artículos del pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de preparación
  El comportamiento de la opción de comida utilizada para preparar el pedido.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando Toast registra un importe de reembolso superior a 0 en los pagos de un pedido. El evento que registra Klaviyo incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de la variante. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados. Usa el importe del reembolso para el importe devuelto al cliente.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  La cantidad total de artículos del pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de preparación
  El comportamiento de la opción de comida utilizada para preparar el pedido.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.
• Importe del reembolso
  El importe reembolsado del pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

Pedido Preparado

Este evento se registra cuando todos los artículos no anulados de un pedido están Listos. Debe quedar al menos 1 artículo no anulado; un pedido con solo artículos anulados no activa el evento. Este evento solo se capturará si estás usando Toast Kitchen Display System (KDS). Este evento incluye toda la información de producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en emails y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido preparado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Artículo Recuento
  La cantidad total de artículos del pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de entrega
  El comportamiento de la opción de restaurante.
• Nombre del método de preparación
  El nombre de la opción de comida.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Origen
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o los nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Datos de invitado sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Email
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos
• ID de invitado de aviso
• Origen (configurado como Toast)

Recursos adicionales