Toast 데이터 참조

학습 내용

Toast에서 Klaviyo로 어떤 데이터가 동기화되며 어디에서 확인할 수 있는지 알아보세요. 여기에는 주문 데이터(예: Placed Order, Ordered Product 등)와 고객 데이터가 모두 포함돼요. 아직 확인하지 않으셨다면 이 문서를 계속 읽기 전에 연동을 단계별로 안내하는 Toast 시작하기 가이드를 읽어보시기 바랍니다.

Toast 데이터를 확인하는 방법

Klaviyo는 주문 접수 및 이행과 관련된 Toast의 다양한 이벤트를 동기화해요. Klaviyo는 게스트의 이메일 주소 또는 전화번호가 제공되면 온라인 및 오프라인 주문을 동기화하며, Toast Tables에서 “POS에서 주문 시작”이 활성화된 경우 대기 목록에 있는 게스트 주문도 포함돼요.

Klaviyo는 Uber 및 Apple 비공개 릴레이 주소를 포함해 특정 타사 또는 릴레이 이메일 주소와 연결된 주문을 제외해요. 이러한 주문은 전화번호도 함께 제공된 경우에도 제외돼요.

Toast 데이터를 확인하려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 Analytics 드롭다운을 클릭해 주세요.
2. 지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. Toast 아이콘이 있는 지표는 Toast 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타내요.
3. 연동을 선택한 다음 Toast를 선택해 Toast 지표만 확인해 보세요.

'완료된 주문'

이 이벤트는 주문이 Toast에 제출(전송)되었을 때 추적되며, 구매한 품목에 대한 모든 제품 정보, 매장 정보, 그리고 후속 이메일 및 SMS에 사용할 수 있는 주문 세부 정보를 포함해요. 다음 기준에 따라 완료된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문에 포함된 항목의 총 수량이에요. 예를 들어, 커피 1잔과 샌드위치 2개의 품목 수는 3개예요.
• 이행 방법
  식사 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

'주문한 제품'

이 이벤트는 고객이 주문할 때도 추적되지만, 누군가가 구매한 각 품목에 대해 별도의 이벤트가 추적됩니다. 예를 들어 누군가 커피 1잔과 샌드위치 2개를 구매하면, Placed Order 이벤트 1개가 추적되고 Ordered Product 이벤트 3개도 함께 추적됩니다. 즉, 구매 전체에 대한 Placed Order 이벤트 1개가 추적된 다음, 커피에 대한 Ordered Product 이벤트 1개와 샌드위치 각각에 대한 Ordered Product 이벤트 1개가 추적됩니다.

Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 누군가 구매한 각 제품에 대한 자세한 정보가 포함돼요. 이는 특정 제품과 해당 수정자 또는 메뉴 그룹을 기반으로 행동 세그먼트를 만들 때 유용해요. 다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value
  Toast에서 제공하는 제품의 영수증 라인 금액과 해당 제품에 적용된 modifier의 영수증 라인 금액 합계예요.
• Name
  Toast에서 주문한 제품의 이름이에요(예: HAMBURGER PLATE).
• 제품 ID
  레스토랑의 제품과 연결된 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정
  항목과 연결된 수정 항목입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  항목과 연결된 메뉴 그룹의 이름이에요.

'처리된 주문'

Toast가 배송 날짜를 기록하거나 주문을 마감할 때 이 이벤트가 추적됩니다. 주문을 마감한다고 해서 주방에서 반드시 준비를 완료했다는 뜻은 아니에요. Toast Kitchen Display System(KDS)을 사용한다면, Prepared Order를 사용해 품목이 준비 완료되는 시점을 추적하세요.

Klaviyo에서 트래킹하는 이벤트에는 누군가가 구매한 항목과 관련된 모든 제품 정보(제품명 및 이미지 포함)가 포함되므로, 해당 정보를 구매 후 후속 이메일에 활용할 수 있어요. 다음 기준에 따라 Fulfilled Order 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value
  적용된 모든 할인 금액을 포함한 이행된 주문의 총액이에요.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문에 포함된 항목의 총 수량이에요. 예를 들어, 커피 1잔과 샌드위치 2개의 품목 수는 3개예요.
• 이행 방법
  주문을 이행하는 데 사용되는 식사 옵션의 동작이에요.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

'환불된 주문'

이 이벤트는 Toast에서 주문의 결제 내역에 대해 0보다 큰 환불 금액을 기록할 때 추적돼요. Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 누군가 구매한 품목의 제품 이름, 이미지, 같은 이메일의 다른 버전 정보 등 구매한 제품에 대한 모든 제품 정보가 포함됩니다. 다음 기준에 따라 환불된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value
  적용된 모든 할인 금액을 포함한, 접수된 주문의 총액이에요. 고객에게 반환된 금액에는 Refund Amount를 사용해 주세요.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문에 포함된 항목의 총 수량이에요. 예를 들어, 커피 1잔과 샌드위치 2개의 품목 수는 3개예요.
• 이행 방법
  주문을 이행하는 데 사용되는 식사 옵션의 동작이에요.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.
• 환불 금액
  레스토랑의 기본 통화로 주문에 대해 환불된 금액입니다.

'준비된 주문'

이 이벤트는 주문에서 무효 처리되지 않은 모든 항목이 준비 완료 상태일 때 추적돼요. 무효 처리되지 않은 항목이 최소 1개는 남아 있어야 하며, 무효 처리된 항목만 있는 주문은 이벤트를 트리거하지 않아요. 이 이벤트는 Toast Kitchen Display System(KDS)을 사용하는 경우에만 캡처돼요. 이 이벤트에는 구매한 항목에 대한 모든 제품 정보, 매장 정보, 그리고 후속 이메일 및 SMS에 사용할 수 있는 주문 세부 정보가 포함돼요. 다음 기준에 따라 Prepared Order 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문에 포함된 항목의 총 수량이에요. 예를 들어, 커피 1잔과 샌드위치 2개의 품목 수는 3개예요.
• 이행 방법
  식사 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

동기화된 게스트 데이터

Toast에서 Klaviyo가 동기화하는 지표 외에도, Klaviyo는 동기화하는 모든 고객에 대해 고유한 프로필을 생성해요. 다음은 Toast에서 자동으로 동기화되는 속성입니다:

• 이메일
• 전화번호
• 이름
• 성
• 토스트 게스트 ID
• 소스(토스트로 설정)

추가 자료