Toast 데이터 참조

학습 내용

Toast에서 Klaviyo로 어떤 데이터가 동기화되며 어디에서 확인할 수 있는지 알아보세요. 여기에는 주문 데이터(예: Placed Order, Ordered Product 등)와 고객 데이터가 모두 포함돼요. 아직 확인하지 않으셨다면 이 문서를 계속 읽기 전에 연동을 단계별로 안내하는 Toast 시작하기 가이드를 읽어보시기 바랍니다.

Toast 데이터를 확인하는 방법

Klaviyo는 주문 접수 및 이행과 관련된 Toast의 다양한 이벤트를 동기화해요. Klaviyo는 Toast의 온라인 주문과, 대기자 명단에 있는 게스트 주문을 포함해 게스트 식별자가 제공되는 경우 오프라인 주문도 동기화해요. 단, Toast Tables에서 “POS에서 주문 시작”이 활성화되어 있어야 해요.

Toast 데이터를 확인하려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 Analytics 드롭다운을 클릭해 주세요.
2. 지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. Toast 아이콘이 있는 지표는 Toast 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타내요.
3. 검색창 옆에 있는 필터 선택기를 사용해 이 보기를 필터링하여 Toast 지표만 표시할 수 있어요.

'완료된 주문'

이 이벤트는 주문이 Toast에 제출(전송)되었을 때 추적되며, 구매한 품목에 대한 모든 제품 정보, 매장 정보, 그리고 후속 이메일 및 SMS에 사용할 수 있는 주문 세부 정보를 포함해요. 다음 기준에 따라 완료된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문 내 라인 항목 수(예: 2)
• 이행 방법
  식사 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

'주문한 제품'

이 이벤트는 고객이 주문할 때도 추적되지만, 누군가 구매하는 각 품목에 대해 별도의 이벤트가 추적됩니다. 예를 들어 누군가 커피 1잔과 샌드위치 2개를 구매하면 Placed Order 이벤트 1개와 함께 Ordered Product 이벤트 3개가 추적됩니다. 즉, 구매 전체에 대해 Placed Order 이벤트 1개가 추적되고, 커피에 대해 Ordered Product 이벤트 1개와 샌드위치 각각에 대해 Ordered Product 이벤트 1개가 추적돼요.

Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 구매자가 구매한 각 제품에 대한 자세한 정보가 포함됩니다. 이는 완료된 주문 이벤트에서 사용할 수 없는 제품 같은 이메일의 다른 버전 옵션 및 기타 세부 정보를 기반으로 행동 세그먼트를 생성할 때 유용합니다. 다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Name
  Toast에서 주문한 제품의 이름이에요(예: HAMBURGER PLATE).
• 제품 ID
  레스토랑의 제품과 연결된 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정
  항목과 연결된 수정 항목입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  항목과 연결된 메뉴 그룹의 이름이에요.

'처리된 주문'

이 이벤트는 레스토랑에서 주문이 종료될 때 추적돼요.

Klaviyo에서 트래킹하는 이벤트에는 누군가가 구매한 항목과 관련된 모든 제품 정보(제품명 및 이미지 포함)가 포함되므로, 해당 정보를 구매 후 후속 이메일에 활용할 수 있어요. 다음 기준에 따라 Fulfilled Order 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• $value
  적용된 모든 할인 금액을 포함한 이행된 주문의 총액이에요.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 품목 수
  주문에 포함된 라인 품목 수(예: 2)입니다.
• 이행 방법
  주문을 이행하는 데 사용되는 다이닝 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

'환불된 주문'

이 이벤트는 고객이 레스토랑에서 결제 프로세스를 완료하고 결제가 이루어졌지만, 고객이 결제 금액의 반환을 요청하는 경우 트래킹됩니다. Klaviyo가 트래킹하는 이벤트에는 제품 이름, 이미지, 같은 이메일의 다른 버전 정보 등 누군가가 구매한 품목에 대한 모든 제품 정보가 포함됩니다. 다음 기준에 따라 환불됨 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• Item Count
  주문 내 라인 아이템 수(예: 2). 참고: 여기에는 아이템 수량은 포함되지 않아요).
• 이행 방법
  주문을 이행하는 데 사용되는 다이닝 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.
• 환불 금액
  레스토랑의 기본 통화로 주문에 대해 환불된 금액입니다.

'준비된 주문'

이 이벤트는 주문의 모든 선택 항목이 준비됨 상태일 때 추적돼요. 이 이벤트는 Toast KDS를 사용 중인 경우에만 캡처돼요. 이 이벤트에는 구매한 항목의 모든 제품 정보, 매장 정보, 후속 이메일 및 SMS에서 사용할 수 있는 주문 세부 정보가 포함돼요. 다음 기준에 따라 준비된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• $value
  적용된 모든 할인을 포함한, 접수된 주문의 총액입니다.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 차 또는 커피)입니다.
• 항목 개수
  주문 내 라인 항목 수(예: 2)
• 이행 방법
  식사 옵션의 동작입니다.
• 이행 방법 이름
  식사 옵션의 이름이에요.
• 주문 ID
  문자와 숫자 문자열 형태로 주문과 연결된 고유 ID예요.
• 할인 적용됨
  주문에 할인이 사용되었는지 여부입니다. (참/거짓)
• 소스
  주문의 소스(예: Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• 레스토랑 이름
  주문과 연결된 레스토랑의 이름입니다.
• Revenue Center
  주문이 연결된 revenue center의 이름입니다.
• 레스토랑 서비스
  주문과 연결된 식사 서비스의 이름입니다.
• 수정자
  주문과 연결된 수정자입니다.
• 메뉴 그룹 이름
  주문과 연결된 메뉴 그룹의 이름입니다.

동기화된 게스트 데이터

Toast에서 Klaviyo가 동기화하는 지표 외에도, Klaviyo는 동기화하는 모든 고객에 대해 고유한 프로필을 생성해요. 다음은 Toast에서 자동으로 동기화되는 속성입니다:

• 이메일
• 전화번호
• 이름
• 성
• 토스트 게스트 ID