Referencia de datos de Toast

Objetivos del artículo

Obtén información sobre qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como datos de clientes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Cómo ver los datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y el cumplimiento de pedidos. Klaviyo sincroniza pedidos en línea y fuera de línea cuando se proporciona la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un cliente, incluidos los pedidos de clientes en lista de espera cuando “Iniciar pedido en POS” está habilitado para Toast Tables.

Klaviyo excluye los pedidos asociados con ciertas direcciones de correo electrónico de terceros o de retransmisión, incluidas las direcciones de retransmisión privada de Uber y Apple. Estos pedidos se excluyen incluso si también se proporciona un número de teléfono.

Para ver los datos de Toast:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde la integración de Toast.
3. Selecciona Integraciones y luego elige Toast para ver solo las métricas de Toast.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando se realizó (envió) un pedido a Toast e incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en correos electrónicos y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  La cantidad total de artículos en el pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Producto Pedido

Este evento también se rastrea cuando un cliente realiza un pedido, pero se rastrea un evento independiente por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra un café y 2 sándwiches, se rastreará 1 evento Placed Order junto con 3 eventos Ordered Product: 1 evento Placed Order para la compra en su conjunto, y luego 1 evento Ordered Product para el café y 1 evento Ordered Product para cada uno de los sándwiches.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil al crear segmentos de comportamiento basados en un producto específico y sus modificadores o grupo de menú. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto pedido en función de los siguientes criterios:

• $value
  El importe de la línea del recibo del producto más los importes de las líneas del recibo de sus modificadores, según lo proporcionado por Toast.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (p. ej., PLATO DE HAMBURGUESA).
• ID del producto
  El ID asociado con el producto en el restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Los modificadores asociados con el artículo.
• Nombre del grupo de menús
  El nombre del grupo de menús asociado con el elemento.

Pedido completado

Este evento se registra cuando Toast registra una fecha de entrega o cierra el pedido. Cerrar un pedido no necesariamente significa que la cocina haya terminado de prepararlo. Si usas Toast Kitchen Display System (KDS), usa Prepared Order para hacer seguimiento de cuándo los artículos están listos.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres e imágenes de los productos, para que puedas usar esa información en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido completado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido completado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  La cantidad total de artículos en el pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de consumo utilizada para cumplir el pedido.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando Toast registra un monto de reembolso mayor que 0 en los pagos de un pedido. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de productos, imágenes e información de variantes. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados. Usa Importe del reembolso para el monto devuelto al cliente.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  La cantidad total de artículos en el pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de consumo utilizada para cumplir el pedido.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.
• Monto de reembolso
  El monto reembolsado del pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

Pedido Preparado

Este evento se rastrea cuando todos los artículos no anulados de un pedido están listos. Debe quedar al menos 1 artículo no anulado; un pedido con solo artículos anulados no activa el evento. Este evento solo se capturará si estás usando Toast Kitchen Display System (KDS). Este evento incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en correos electrónicos de seguimiento y SMS. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido preparado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  La cantidad total de artículos en el pedido. Por ejemplo, 1 café y 2 sándwiches tienen un recuento de artículos de 3.
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Sincronización de los datos de invitados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronizamos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellido
• ID de invitado de Toast
• Origen (establecido en notificación emergente)

Recursos adicionales