Referencia de datos de Toast

Objetivos del artículo

Obtén información sobre qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como datos de clientes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Cómo ver los datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y el cumplimiento de pedidos. Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos fuera de línea cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos de invitados en lista de espera cuando “Iniciar pedido en POS” está habilitado para Toast Tables.

Para ver los datos de Toast:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde la integración de Toast.
3. Filtra esta vista para ver solo métricas de Toast mediante el selector de filtros junto a la barra de búsqueda.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando se realizó (envió) un pedido a Toast e incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en correos electrónicos y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de partidas del pedido (p. ej., 2)
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Producto Pedido

Este evento también se registra cuando un cliente realiza un pedido, pero se registra un evento independiente por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra un café y dos sándwiches, se registrará 1 evento Placed Order junto con 3 eventos Ordered Product; 1 evento Placed Order para la compra en general y luego 1 evento Ordered Product para el café y 1 evento Ordered Product para cada uno de los sándwiches.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil al crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto pedido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (p. ej., PLATO DE HAMBURGUESA).
• ID del producto
  El ID asociado con el producto en el restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Los modificadores asociados con el artículo.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre del grupo de menús asociado con el elemento.

Pedido completado

Este evento se rastrea cuando se cierra un pedido en el restaurante.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres e imágenes de los productos, para que puedas usar esa información en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido completado en función de los siguientes criterios:

• $value
  El valor total del pedido completado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos de línea en el pedido (p. ej., 2).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comedor.opción usada para cumplir con el pedido.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago en tu restaurante y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento que Klaviyo registra incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de variantes. Puedes filtrar y dirigir eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Cantidad de artículos
  La cantidad de artículos de línea en el pedido (p. ej., 2). Ten en cuenta que esto no toma en cuenta la cantidad de artículos).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comedor.opción usada para cumplir con el pedido.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.
• Monto de reembolso
  El monto reembolsado del pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

Pedido Preparado

Este evento se registra cuando todas las selecciones de un pedido están listas. Este evento solo se capturará si estás usando Toast KDS. Este evento incluye toda la información del producto sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que se pueden usar en correos electrónicos y SMS de seguimiento. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido preparado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos en el pedido de alguien (p. ej., té o café).
• Recuento de artículos
  El recuento de partidas del pedido (p. ej., 2)
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comida.
• Nombre del método de entrega
  El nombre de la opción de comida.
• ID de pedido
  El ID único asociado con el pedido en forma de una cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se usó o no un descuento para el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (p. ej., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con el pedido.
• Centro de ingresos
  El nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio del restaurante
  El nombre del servicio de comidas con el que se asocia el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de los grupos de menús
  El o los nombres del o de los grupos de menús asociados con el pedido.

Sincronización de los datos de invitados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronizamos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellido
• ID de invitado de Toast

Recursos adicionales