Referencia de datos de tostadas

Objetivos de aprendizaje

Aprende qué datos se sincronizan de Toast a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.) como datos de clientes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Toast para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo. 

Cómo ver tus datos de Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Toast relacionados con la realización y el cumplimiento de pedidos. Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos fuera de línea cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos con una cuenta de fidelidad de Toast aplicada y los pedidos de invitados en lista de espera cuando se habilita «Iniciar pedido en el punto de venta» para Toast Tables.

Para ver tus datos de Toast:

1. Haz clic en el desplegable de análisis de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Toast.
3. Filtra esta vista para ver sólo Tostada métrica utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.

Pedido realizado

Este evento se registra cuando se realiza (envía) un pedido a Toast e incluye toda la información sobre los artículos comprados, la tienda, la información sobre el comercio y los detalles del pedido que se pueden utilizar en el seguimiento por correo electrónico y SMS. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El número de artículos de la línea en el pedido (por ejemplo, 2).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción de comedor.
• Nombre del método de cumplimiento
  El nombre de la opción gastronómica.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se utilizó o no un descuento en el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  Nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Producto pedido

Este evento también se registra cuando un cliente realiza un pedido, pero se registra un evento independiente para cada artículo que se compra. Por ejemplo, si alguien compra un café y dos sándwiches, se registrará un evento de pedido realizado junto con tres eventos de producto pedido: un evento de pedido realizado por la compra en su conjunto y, a continuación, un evento de producto pedido por el café y un evento de producto pedido por cada uno de los sándwiches.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento «Pedido realizado». Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto pedido en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Toast (por ejemplo, PLATO DE HAMBURGUESA).
• ID del producto
  El ID asociado al producto en tu restaurante.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  Nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados al elemento.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre del grupo de menús asociado al elemento.

Pedido completado

Este evento se registra cuando un pedido se marca como "cumplido" en tu restaurante.

El evento Klaviyo tracks incluye toda la información relativa a los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos y las imágenes, para que puedas utilizar esa información en el seguimiento de la compra por correo electrónico. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El número de artículos de la línea en el pedido (por ejemplo, 2).
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción dining.option utilizada para cumplir con el pedido.
• Nombre del método de cumplimiento
  El nombre de la opción gastronómica.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se utilizó o no un descuento en el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  Nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o nombres de los grupos de menús asociados al pedido.

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de página de pago en tu restaurante y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento Klaviyo tracks incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, té o café).
• Recuento de artículos
  El número de artículos de línea en el pedido (por ejemplo, 2). Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos.
• Método de cumplimiento
  El comportamiento de la opción dining.option utilizada para cumplir con el pedido.
• Nombre del método de cumplimiento
  El nombre de la opción gastronómica.
• ID del pedido
  El ID único asociado al pedido en forma de cadena de letras y números.
• Descuento aplicado
  Si se utilizó o no un descuento en el pedido. (verdadero/falso)
• Fuente
  La fuente del pedido (por ejemplo, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado al pedido.
• Centro de ingresos
  Nombre del centro de ingresos al que está asociado el pedido.
• Servicio de restaurante
  El nombre del servicio de comidas al que está asociado el pedido.
• Modificadores
  Modificadores asociados con el pedido.
• Nombres de grupos de menús
  El nombre o nombres de los grupos de menús asociados al pedido.
• Importe del reembolso
  El importe reembolsado por el pedido en la moneda predeterminada del restaurante.

Sincronización de los datos de los huéspedes

Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Toast, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Toast:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellido
• ID de invitado de Toast

Recursos adicionales

Primeros pasos con Tostadas