Riferimento dati Toast

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Toast a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi sia i dati degli ordini (ad esempio Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati dei clienti. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Toast per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Come visualizzare i tuoi dati di Toast

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Toast relativi all’invio dell’ordine e alla sua evasione. Klaviyo sincronizza gli ordini online e offline quando viene fornito l’indirizzo e-mail o il numero di telefono di un ospite, inclusi gli ordini degli ospiti in lista d’attesa quando per Toast Tables è attivata l’opzione "Start Order on POS".

Klaviyo esclude gli ordini associati a determinati indirizzi e-mail di terze parti o di inoltro, inclusi Uber e gli indirizzi privati di inoltro di Apple. Questi ordini vengono esclusi anche se viene fornito anche un numero di telefono.

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dall'integrazione Toast.
3. Seleziona Integrazioni, poi scegli Toast per vedere solo le metriche di Toast.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un ordine viene effettuato (inviato) a Toast e include tutte le informazioni sui prodotti degli articoli acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail e negli SMS di follow-up. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Placed Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Numero di articoli Conteggio
  La quantità totale di articoli nell’ordine. Ad esempio, 1 caffè e 2 panini hanno un numero di articoli pari a 3.
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione di ristorazione.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato anche quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se qualcuno acquista un caffè e 2 panini, verrà tracciato 1 evento Placed Order insieme a 3 eventi Ordered Product: 1 evento Placed Order per l’acquisto nel suo complesso, e poi 1 evento Ordered Product per il caffè e 1 evento Ordered Product per ciascuno dei panini.

Gli eventi tracciati da Klaviyo includono informazioni dettagliate su ciascun prodotto acquistato da un utente. È utile quando crei segmenti comportamentali in base a un prodotto specifico e ai relativi modificatori o gruppo di menu. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• $value
  L’importo della riga dello scontrino del prodotto più gli importi delle righe dello scontrino dei relativi modificatori, come fornito da Toast.
• Name
  Il nome del prodotto ordinato in Toast (ad esempio HAMBURGER PLATE).
• ID prodotto
  L'ID associato al prodotto nel tuo ristorante.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'articolo.
• Nome del gruppo di menu
  Il nome del gruppo di menu associato all’elemento.

Ordine evaso

Questo evento viene tracciato quando Toast registra una data di consegna o chiude l'ordine. Chiudere un ordine non significa necessariamente che la cucina abbia finito di prepararlo. Se usi Toast Kitchen Display System (KDS), usa Prepared Order per monitorare quando gli articoli sono pronti.

L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni sul prodotto relative agli articoli acquistati da qualcuno, inclusi nomi e immagini dei prodotti, così puoi usare tali informazioni nelle e-mail di follow-up post-acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Fulfilled Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell'ordine evaso, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Numero di articoli Conteggio
  La quantità totale di articoli nell’ordine. Ad esempio, 1 caffè e 2 panini hanno un numero di articoli pari a 3.
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell’opzione di ristorazione utilizzata per evadere l’ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Ordine rimborsato

Questo evento viene tracciato quando Toast registra un importo di rimborso maggiore di 0 sui pagamenti di un ordine. L’evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti degli articoli acquistati da una persona, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sulla variante. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati. Usa Refund Amount per l'importo restituito al cliente.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Numero di articoli Conteggio
  La quantità totale di articoli nell’ordine. Ad esempio, 1 caffè e 2 panini hanno un numero di articoli pari a 3.
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell’opzione di ristorazione utilizzata per evadere l’ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.
• Importo del rimborso
  L'importo rimborsato per l'ordine nella valuta predefinita del ristorante.

Ordine preparato

Questo evento viene tracciato quando tutti gli articoli non annullati in un ordine sono Pronti. Deve rimanere almeno 1 articolo non annullato; un ordine con solo articoli annullati non attiva l’evento. Questo evento verrà acquisito solo se stai utilizzando Toast Kitchen Display System (KDS). Questo evento include tutte le informazioni di prodotto sugli articoli acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell’ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail e negli SMS di follow-up. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Prepared Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Numero di articoli Conteggio
  La quantità totale di articoli nell’ordine. Ad esempio, 1 caffè e 2 panini hanno un numero di articoli pari a 3.
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione di ristorazione.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da Toast, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni cliente sincronizzato. Ecco le proprietà sincronizzate automaticamente da Toast:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• ID ospite Toast
• Sorgente (impostata su toast)

Risorse aggiuntive