Riferimento ai dati di Toast

Imparerai

Scopri quali dati si sincronizzano da Toast a Klaviyo e dove visualizzarli. Questo include sia i dati dell'ordine (come Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati dei clienti. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su come iniziare con Toast per avere istruzioni passo passo sull'integrazione, prima di continuare con questo articolo. 

Come visualizzare i dati di Toast

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Toast relativi all'effettuazione e all'evasione degli ordini. Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori degli ospiti, compresi gli ordini con un account Toast Loyalty applicato e gli ordini degli ospiti in lista d'attesa quando "Avvia ordine su POS" è abilitato per Toast Tables.

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Toast.
3. Filtri questa vista per vedere solo le metriche di Toast utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un ordine è stato effettuato (inviato) a Toast e include tutte le informazioni sugli articoli acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail di follow-up e SMS. Puoi filtrare e indirizzare gli eventi relativi agli ordini effettuati in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine effettuato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti presenti nell'ordine di qualcuno (ad esempio, tè o caffè).
• 
  Conteggio degli articoli Il conteggio delle voci nell'ordine (ad esempio, 2)
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione da pranzo.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell'opzione da pranzo.
• ID dell'ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se è stato utilizzato o meno uno sconto per l'ordine. (vero/falso)
• Fonte
  La fonte dell'ordine (ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l'ordine.
• Servizio Ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  I nomi dei gruppi di menu associati all'ordine.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato anche quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se una persona acquista un caffè e due panini, verrà tracciato 1 evento Ordine effettuato insieme a 3 eventi Prodotto ordinato; 1 evento Ordine effettuato per l'acquisto nel suo complesso, quindi 1 evento Prodotto ordinato per il caffè e 1 evento Prodotto ordinato per ciascuno dei panini.

Gli eventi tracciati da Klaviyo includono informazioni dettagliate su ogni prodotto acquistato. Ciò è utile quando si creano segmenti comportamentali in base alle opzioni delle varianti di prodotto e ad altre informazioni dettagliate che non sono disponibili nell'evento Ordine effettuato. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine effettuato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Nome
  Il nome del prodotto ordinato in Toast (ad esempio, PIASTRA PER HAMBURGER).
• ID prodotto
  ID associato al prodotto nel tuo ristorante.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l'ordine.
• Servizio Ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'elemento.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome del gruppo di menu associato all'elemento.

Ordine evaso

Questo evento viene rilevato quando un ordine viene contrassegnato come "evaso" nel suo ristorante.

L'evento che Klaviyo tiene traccia include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti e le immagini, in modo da poter utilizzare queste informazioni nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine evaso in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine evaso, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti presenti nell'ordine di qualcuno (ad esempio, tè o caffè).
• 
  Conteggio degli articoli Il conteggio delle voci nell'ordine (ad esempio, 2).
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione.option.dining utilizzato per evadere l'ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell'opzione da pranzo.
• ID dell'ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se è stato utilizzato o meno uno sconto per l'ordine. (vero/falso)
• Fonte
  La fonte dell'ordine (ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l'ordine.
• Servizio Ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  I nomi dei gruppi di menu associati all'ordine.

Ordine rimborsato

Questo evento viene rilevato quando un cliente completa il processo di checkout nel suo ristorante e viene effettuato un pagamento, ma il cliente richiede la restituzione del pagamento. L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sulle varianti. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine rimborsato in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine effettuato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti presenti nell'ordine di qualcuno (ad esempio, tè o caffè).
• 
  Conteggio degli articoli Il conteggio delle voci nell'ordine (ad esempio, 2). Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli).
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione.option.dining utilizzato per evadere l'ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell'opzione da pranzo.
• ID dell'ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se è stato utilizzato o meno uno sconto per l'ordine. (vero/falso)
• Fonte
  La fonte dell'ordine (ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l'ordine.
• Servizio Ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  I nomi dei gruppi di menu associati all'ordine.
• Importo del rimborso
  L'importo rimborsato per l'ordine nella valuta predefinita del ristorante.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alla metrica Klaviyo sincronizzata da Toast, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni cliente sincronizzato. Ecco le proprietà che vengono sincronizzate automaticamente da Toast:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• ID ospite toast

Risorse aggiuntive

Iniziare con Toast