Riferimento dati Toast

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Toast a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi sia i dati degli ordini (ad esempio Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati dei clienti. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Toast per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Come visualizzare i tuoi dati di Toast

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Toast relativi all’invio dell’ordine e all’evasione. Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori dell’ospite, inclusi gli ordini degli ospiti in lista d’attesa quando “Avvia ordine su POS” è attivato per Toast Tables.

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dall'integrazione Toast.
3. Filtra questa vista per visualizzare solo le metriche di Toast utilizzando il selettore dei filtri accanto alla barra di ricerca.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un ordine viene effettuato (inviato) a Toast e include tutte le informazioni sui prodotti degli articoli acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail e negli SMS di follow-up. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Placed Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Elemento Conteggio
  Il conteggio delle voci di riga nell'ordine (ad esempio, 2)
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione di ristorazione.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato anche quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se qualcuno acquista un caffè e due panini, verrà tracciato 1 evento Placed Order insieme a 3 eventi Ordered Product; 1 evento Placed Order per l'acquisto nel complesso e poi 1 evento Ordered Product per il caffè e 1 evento Ordered Product per ciascuno dei panini.

Gli eventi tracciati da Klaviyo includono informazioni dettagliate su ogni prodotto acquistato da un utente. Ciò è utile quando crei segmenti comportamentali basati sulle opzioni della variante del prodotto e su altre informazioni dettagliate che non sono disponibili nell'evento Placed Order. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Name
  Il nome del prodotto ordinato in Toast (ad esempio HAMBURGER PLATE).
• ID prodotto
  L'ID associato al prodotto nel tuo ristorante.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'articolo.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome del gruppo di menu associato all’elemento.

Ordine evaso

Questo evento viene tracciato quando un ordine viene chiuso nel tuo ristorante.

L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni sul prodotto relative agli articoli acquistati da qualcuno, inclusi nomi e immagini dei prodotti, così puoi usare tali informazioni nelle e-mail di follow-up post-acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Fulfilled Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell'ordine evaso, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Conteggio articoli
  Il conteggio degli articoli della riga nell'ordine (ad es., 2).
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione per consumare sul posto.opzione usata per evadere l'ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Ordine rimborsato

Questo evento viene tracciato quando un cliente completa la procedura di checkout nel tuo ristorante e viene effettuato un pagamento, ma il cliente richiede la restituzione del pagamento. L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti relativi agli articoli acquistati, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sulla variante. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Articolo Conteggio
  Il conteggio delle voci di riga nell'ordine (ad esempio 2). Tieni presente che questo non tiene conto della quantità di articoli).
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione per consumare sul posto.opzione usata per evadere l'ordine.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.
• Importo del rimborso
  L'importo rimborsato per l'ordine nella valuta predefinita del ristorante.

Ordine preparato

Questo evento viene monitorato quando tutte le selezioni in un ordine sono Pronte. Questo evento verrà acquisito solo se utilizzi Toast KDS. Questo evento include tutte le informazioni sul prodotto relative agli articoli acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell’ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail e negli SMS di follow-up. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Prepared Order in base ai seguenti criteri:

• $value
  Il valore totale dell’ordine effettuato, inclusi eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno (ad esempio tè o caffè).
• Elemento Conteggio
  Il conteggio delle voci di riga nell'ordine (ad esempio, 2)
• Metodo di evasione
  Il comportamento dell'opzione di ristorazione.
• Nome del metodo di evasione
  Il nome dell’opzione di ristorazione.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di stringa di lettere e numeri.
• Sconto applicato
  Se per l’ordine è stato utilizzato o meno uno sconto. (vero/falso)
• Origine
  L'origine dell'ordine (ad es., Online, Toast Local, Toast Pickup App).
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all’ordine.
• Centro entrate
  Il nome del centro entrate a cui è associato l’ordine.
• Servizio di ristorazione
  Il nome del servizio pasti a cui è associato l'ordine.
• Modificatori
  Modificatori associati all'ordine.
• Nomi dei gruppi di menu
  Il nome o i nomi del gruppo o dei gruppi di menu associati all’ordine.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da Toast, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni cliente sincronizzato. Ecco le proprietà sincronizzate automaticamente da Toast:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• ID ospite Toast

Risorse aggiuntive