Riferimento ai dati di Toast

Imparerai

Scopra quali dati si sincronizzano da Toast a Klaviyo e dove visualizzarli. Questo include sia i dati dell'ordine (come Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati del cliente. Se non l'ha ancora fatto, legga la nostra guida su come iniziare con Toast per le istruzioni passo-passo sull'integrazione, prima di continuare con questo articolo. 

Come visualizzare i dati di Toast

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Toast relativi all'inserimento e all'evasione degli ordini. La preghiamo di notare che Klaviyo sincronizza solo gli eventi degli ordini online di Toast.

Per visualizzare i dati di Toast:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Toast.
3. Filtri questa vista per vedere solo le metriche di Toast utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando viene effettuato un ordine (inviato) a Toast e comprende tutte le informazioni sui prodotti acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail di follow-up e negli SMS. Può filtrare e indirizzare gli eventi di Ordine piazzato in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine effettuato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti contenuti nell'ordine di una persona, ad esempio, tè o caffè.
• Conteggio articoli
  Il conteggio degli articoli della linea nell'ordine, ad esempio 2. Si noti che questo non tiene conto della quantità degli articoli.
• Metodo di evasione
  L'opzione utilizzata per evadere l'ordine.

• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine, sotto forma di una stringa di lettere e numeri.

• Sconto applicato
  Se è stato utilizzato o meno uno sconto per l'ordine. (vero/falso)
• Fonte
  La fonte dell'ordine, ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Numero di ospiti
  La quantità di ospiti associata all'ordine.
• Tipo di pagamento
  Il metodo di pagamento utilizzato, ad esempio, CREDITO
• Fedeltà applicata
  L'ID unico dell'ospite che effettua l'ordine, sotto forma di una stringa di lettere e numeri.
• Venditore di fedeltà
  Il fornitore associato al programma di fidelizzazione, ad esempio TOAST.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato anche quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se una persona acquista un caffè e un panino, verrà tracciato un evento Ordine effettuato e due eventi Prodotto ordinato; un evento Ordine effettuato per l'acquisto nel suo complesso, e poi un evento Prodotto ordinato per il caffè e un evento Prodotto ordinato per il panino.

Gli eventi che Klaviyo tiene sotto controllo includono informazioni dettagliate su ogni prodotto acquistato da qualcuno. Questo è utile per creare segmenti comportamentali basati su opzioni di varianti di prodotto e altre informazioni dettagliate che non sono disponibili nell'evento Ordine effettuato. Può filtrare e indirizzare gli eventi Prodotto ordinato in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine effettuato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Nome
  Il nome del prodotto ordinato in Toast, ad esempio, HAMBURGER PLATE.

• ID prodotto
  L'ID associato al prodotto nel suo ristorante.

• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.

Ordine evaso

Questo evento viene rilevato quando un ordine viene contrassegnato come "evaso" nel suo ristorante.

L'evento che Klaviyo tiene traccia include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti e le immagini, in modo da poter utilizzare queste informazioni nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine evaso in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine evaso, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti contenuti nell'ordine di una persona, ad esempio, tè o caffè.
• Conteggio articoli
  Il conteggio degli articoli della linea nell'ordine, ad esempio 2. Si noti che questo non tiene conto della quantità degli articoli.
• Metodo di evasione
  L'opzione utilizzata per evadere l'ordine.

• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine, sotto forma di una stringa di lettere e numeri.

• Fonte
  La fonte dell'ordine, ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.
• Numero di ospiti
  La quantità di ospiti associata all'ordine.
• Tipo di pagamento
  Il metodo di pagamento utilizzato, ad esempio, CREDITO
• Fedeltà applicata
  L'ID unico dell'ospite che effettua l'ordine, sotto forma di una stringa di lettere e numeri.
• Venditore di fedeltà
  Il fornitore associato al programma di fidelizzazione, ad esempio TOAST.

Ordine rimborsato

Questo evento viene rilevato quando un cliente completa il processo di checkout nel suo ristorante e viene effettuato un pagamento, ma il cliente richiede la restituzione del pagamento. L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sulle varianti. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine rimborsato in base ai seguenti criteri:

• $valore
  Il valore totale dell'ordine rimborsato, comprensivo di eventuali sconti applicati.
• Articoli
  I nomi dei prodotti contenuti nell'ordine di una persona, ad esempio, tè o caffè.
• Conteggio articoli
  Il conteggio degli articoli della linea nell'ordine, ad esempio 2. Si noti che questo non tiene conto della quantità degli articoli.
• ID ordine
  L'ID univoco associato all'ordine sotto forma di una stringa di lettere e numeri.
• Fonte
  La fonte dell'ordine, ad esempio, Online, Toast Local, Toast Pickup App.
• Metodo di evasione
  L'opzione utilizzata per evadere l'ordine.

• Importo del rimborso
  L'importo rimborsato per l'ordine nella valuta predefinita del ristorante.

  Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato all'ordine.

• Numero di ospiti
  La quantità di ospiti associata all'ordine.
• Tipo di pagamento
  Il metodo di pagamento utilizzato, ad esempio, CREDITO.

Risorse aggiuntive

Iniziare con Toast