Démarrer avec Toast

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Klaviyo à Toast, un outil qui aide les restaurants à accepter les paiements de manière transparente et sécurisée. Klaviyo synchronise les événements de commande en ligne de Toast, ce qui vous permet de personnaliser votre message aux clients. 

Ajoutez l'intégration de Klaviyo dans Toast

Avant d'entreprendre des actions dans Klaviyo, ajoutez d'abord l'intégration dans Toast.

1. Connectez-vous à votre compte Toast.
2. Suivez le guide de Toast pour configurer Toast Partner Connect. 
3. Recherchez et ajoutez l'intégration Klaviyo. Pour en savoir plus, consultez le guide de Toast sur l 'ajout ou la suppression d'une intégration.
4. Si vous avez plusieurs établissements, collectez les identifiants de chacun de vos restaurants en vous rendant sur Rapports > Paramètres > Exportations de données et en exportant le mappage des identifiants de vos restaurants.

Ajouter l’intégration de Toast dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, sélectionnez le nom de votre compte en bas à gauche. Ensuite, cliquez sur Integrations > Add integration.
2. Recherchez Toast et cliquez sur la carte. Cliquez ensuite sur Installer.
3. Sur la page de configuration, saisissez l’identifiant de votre restaurant que vous avez obtenu dans la section précédente. Cliquez sur Add another restaurant pour ajouter d’autres identifiants.
   
4. Cliquez sur Connect.

Comprendre vos données Toast

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents liés à la passation et à l'exécution des commandes avec Toast. Veuillez noter que Klaviyo ne synchronise que les commandes en ligne de Toast. Klaviyo synchronise 1 an de données historiques de Toast. 

Pour consulter vos données Toast :

1. Naviguez vers Analytics > Metrics.
   Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs accompagnés d'une icône Toast représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Toast.
2. Dans le champ métriques de recherche, recherchez l'intégration "Toast" ou utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations pour la trouver et filtrer votre vue.
   

En savoir plus sur vos données Toast.

Segmenter les clients à l'aide des données Toast

Vous pouvez utiliser les indicateurs de Toast pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de personnes ayant passé une commande au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment pour les informer d'un événement promotionnel ou d'une offre.

Pour créer le segment d'exemple :

1. Naviguez vers Audience > Lists & segments.
2. Cliquez sur Créer un nouveau et sélectionnez Créer un nouveau segment.
3. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
4. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > A passé commande > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
5. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser les données Toast dans les flux

Vous pouvez utiliser les métriques Toast pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser l'indicateur Commande passée pour déclencher un flux qui enverra des messages à une personne dès qu'elle passera une commande.

Pour créer un flux à l'aide des métriques de Toast :

1. Naviguez jusqu'à Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer à partir de zéro en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, choisissez Vos mesures > Toast dans la barre latérale des déclencheurs.
7. Dans la liste, sélectionnez une mesure de toast, telle que Commande passée.
   
8. Cliquez sur Enregistrer > Confirmez et enregistrez.
9. Ajoutez les délais et les messages relatifs à l'action de déclenchement. En savoir plus sur la création d'un flux post-achat.
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur Réviser et activez ou Mettez à jour les statuts d'action en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Toast à Klaviyo et appris à connaître les données Toast dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données Toast et à utiliser les données Toast dans les flux.

Pourquoi est-ce que je vois la notification "Votre compte appelle une révision retirée" ?

Voyez-vous une notification dans Klaviyo qui dit "[ACTION REQUISE] Votre compte appelle une révision retirée", comme celle ci-dessous ? 

Veuillez ignorer cette notification ; aucune action n'est actuellement nécessaire de votre part. Votre intégration Toast est gérée par Klaviyo et continuera à fonctionner comme prévu.

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.
• Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.