Hur kan man aktivera flera varumärken support för Gorgias

Lär dig hur du aktiverar support för flera varumärken för Klaviyo:s Gorgias-integrerare, om du integrerade Klaviyo och Gorgias innan Klaviyo introducerade support för flera Gorgias-varumärken. 

Biljetter, sms-meddelanden och recensioner kan nu synkroniseras per varumärke. Om du hanterar flera varumärken inom ett Gorgias-konto, synkroniserar du ett Gorgias-varumärke per Klaviyo -konto, vilket gör det enkelt att använda din biljett data och organisera dina sms-konversationer. 

För att möjliggöra support med flera varumärken krävs fyra steg:

1. (Valfritt) Ta bort befintlig "felaktig" Gorgias-profil från Klaviyo
2. Skapa regler i Gorgias för etikettbiljetter per varumärke
3. (Valfritt) Skapa vyer i Gorgias baserat på varumärket etikett 
4. uppdatera dina Gorgias integrationsinställningar

Vill du integrera för första gången? Gå till Komma igång med Gorgias.

Innan du börjar

Observera att när du uppdaterar din Gorgias-integrerare för att aktivera multi-brand support, kommer historiska data som tidigare synkroniserats via integreraren att finnas kvar på ditt Konto, såvida du inte väljer att manuellt ta bort Klaviyo profil. 

(Valfritt) Ta bort Gorgias profil från Klaviyo

Om du nu vill associera ditt Klaviyo Konto med ett specifikt Gorgias-varumärke kan det vara bra att ta bort Gorgias profil som tidigare synkroniserats via integrationsprogrammet. 

Eftersom det inte finns något varumärke som är associerat med dessa äldre profiler, kan profiler från specifika varumärken inte raderas exakt. Istället rekommenderar vi att du raderar profiler som synkroniserades via din Gorgias-integrerare men som inte hade några interaktioner med e-handelsplatsen som är kopplad till ditt Klaviyo Konto. Dessa profiler har sannolikt synkroniserats från "fel" varumärke(n). 

För att göra detta rekommenderar vi att du skapar en segment av denna profil och sedan raderar den. Detta bör göras innan du uppdaterar din Gorgias-integrerare.

För att skapa segment:

1. I Klaviyo navigerar du till segmentet Audience > lista &. 
2. Välj Create New > Skapa segment.
3. Namnge din segment och välj valfri etikett. 
4. Lägg till följande segment villkor, med hjälp av händelser som synkroniserats från din e-handelsplattform:
1. Vad någon har gjort eller inte gjort > Öppnad biljett (Gorgias) > minst en gång > hela tiden OCH
2. Vad någon har gjort eller inte gjort > Visad produkt > noll gånger > över all tid AND
3. Vad någon har gjort eller inte gjort > kassa Startat > noll gånger > över all tid AND
4. Vad någon har gjort eller inte gjort > Beställt > noll gånger > över all tid AND
5. Vad någon har gjort eller inte gjort > prenumerera to lista (Klaviyo) > zero times > over all time
5. Du kan också lägga till villkor för alla andra tillämpliga händelser i ditt Konto och ange att en profil inte har spårat dem.
6. Klicka på Skapa segment.
7. Ta sedan bort det segment som du skapade ovan genom att följa våra instruktioner för borttagning av bulk. 

Skapa regler i Gorgias för etikettbiljetter per varumärke

I Gorgias måste du för varje varumärke skapa en regel som tittar på den e-post som användaren skriver till och sedan etikettar biljetten med lämpligt varumärke:

1. I dina Gorgias-inställningar väljer du Regler (finns under Produktivitet). 
2. Lägg till en ny regel.
3. Döp din regel till något beskrivande.
4. Lägg till följande regelvillkor:
1. NÄR > BILJETT SKAPADE > SEDAN
2. IF > message integrationer > IS > [Varumärkesspecifik e-postadress]
3. THEN > ADD etikett > [Varumärkesspecifik etikett]
   
5. Kontrollera att regeln Enable är inställd på On.
6. Klicka på Skapa regel.

Upprepa denna process för varje varumärke som du vill integrera med ett separat Klaviyo Konto. 

(Valfritt) Skapa vyer i Gorgias baserat på varumärket etikett

När du har ställt in regler för automatisk etikett av biljetter rekommenderar vi att du skapar en vy i Gorgias för varje varumärke, som innehåller alla biljetter som etikettats med varumärkets namn:

1. Skapa en ny vy i Gorgias.
2. Lägg till följande filter: etikett > Innehåller allt i > [Varumärke etikett]
   

Upprepa denna process för varje varumärke som du vill integrera med ett separat Klaviyo Konto. 

uppdatera dina Gorgias integrationsinställningar

För att uppdatera dina Gorgias integrationsinställningar och möjliggöra multi-brand support i en given Klaviyo Konto:

1. På Klaviyo väljer du fliken Integrationer.
2. Välj Gorgias från listan över aktiverade integrerare.
3. Vi rekommenderar att du ansluter ett Gorgias-varumärke per Klaviyo Konto. Under Biljetter väljer du den etikett som motsvarar det Gorgias-varumärke som du vill använda med detta Klaviyo Konto och synkronisera nya biljetter till Klaviyo för.
   
4. Om du använder sms-konversationer: Under Conversations rekommenderar vi att du lägger till en etikett som motsvarar det Gorgias-varumärke du vill använda med detta Klaviyo Konto.
   
5. Om du använder recensioner: Under Reviews rekommenderar vi att du lägger till en etikett som motsvarar det Gorgias-varumärke som du vill använda med detta Klaviyo Konto.
   
6. När du är klar klickar du på uppdatera inställningar.

Du måste integrera med Gorgias och konfigurera ovanstående varumärkesrelaterade inställningar för varje Klaviyo Konto som du vill ansluta till ett Gorgias-varumärke. 

Ytterligare resurser

Komma igång med Gorgias

Guide till Klaviyo Inkorg