Referens för profilegenskaper

Du kommer att lära dig

Läs om skillnaden mellan anpassade och Klaviyo-egenskaper, hur du använder dem för att spåra information om dina prenumeranter, hur du tar bort dem, bästa praxis och mycket mer.

Profilegenskaper gör det möjligt för dig att förstå dina prenumeranter på ett personligt plan och segmentera dem baserat på denna kunskap. I slutet av den här artikeln kommer du att få nya insikter om dina kunder och utnyttja egenskaper på ett mer strategiskt och organiserat sätt.

Innan du börjar

Innan du sätter igång är det viktigt att din e-handelsbutik är integrerad med Klaviyo och att du har profiler i ditt konto att arbeta med. Det är också en god praxis att publicera registreringsformulär så att du kan samla in både anpassade och Klaviyo-specifika egenskaper om dina prenumeranter.

Registreringsformulär aktiveras med hjälp av en kodsnippet som heter Klaviyo.js. Denna snippet installeras automatiskt via Klaviyos integration för de flesta e-handelsplattformar. Läs mer om Klaviyo.js och din e-handelsplattform.

Skillnader mellan egenskaper som används i mättalsrapporter 

Dessutom är det viktigt att notera att mättalsrapporter registrerar profilegenskaper när de först tas in i Klaviyo. Till skillnad från segment som känner igen profilegenskaper som för närvarande finns på profilen. Detta innebär att om du bygger en mättalsrapport med ett filter för, till exempel, en plats och den personen sedan dess har flyttat, kanske det inte samlas in i denna uppdatering exakt. 

Anpassade egenskaper jämfört med Klaviyo-egenskaper

Du kan hitta profilegenskaper inom alla profiler på ditt konto. Du hittar ett exempel på profiler under fliken Profiler på ditt konto på Klaviyo. Här visas dina första 50 kontakter.

Om du vill se egenskaperna för en profil: 

1. Klicka in på en profil eller sök efter en profil direkt i sökfältet högst upp på din sida
2. Se egenskaperna på höger sida i avsnittet Information 

Det finns två olika typer av profilegenskaper: anpassade egenskaper och Klaviyo-egenskaper.

Anpassade egenskaper

Anpassade egenskaper finns under avsnittet Anpassade egenskaper på fliken Information i en profil. Anpassade egenskaper är just det – helt anpassningsbara egenskaper som du skapar själv och som är specifika för ditt innehåll, varumärke och användningsområde.

Anpassade egenskaper som du kan överväga att samla in inkluderar:

• Information om kön, storlek, intressen och födelsedagar
• Preferenser kring e-postfrekvens, typ av innehåll etc.
• Svar på ett frågeformulär

Klaviyo-egenskaper

Klaviyo-egenskaper är standardegenskaper i ditt konto, och du kan hitta dem listade på olika ställen i en profil.

Klaviyo-egenskaper inkluderar:

• E-post
• Klaviyo ID
• Förnamn
• Efternamn
• Organisation
• Titel
• Telefonnummer
• Adress
• Adress 2
• Ort
• Stat/region
• Land
• Postnummer
• Latitud
• Longitud
• Källa
• Samtycke
• Tidstämpel för sms-samtycke
• Först aktiv
• Senast aktiv
• Profil skapad
• Datum tillagt
• Senast öppnad
• Senast klickad
• $consent_form_id
• $consent_form_version
• $consent_method
• $timezone
• $id
• $locale 
• $locale_language 
• $locale_country 

Observera att följande Klaviyo-egenskaper inte kan redigeras med en CSV-importering: 

• Klaviyo ID
• Först aktiv
• Senast aktiv 
• Profil skapad
• Datum tillagt 
• Senast öppnad
• Senast klickad
• $locale_language
• $locale_country

När du exporterar en profil visas inte egenskaperna senaste öppning och klick, första och sista aktiva samt tilläggsdatum i CSV-filen.

Att använda egenskapen $id för att identifiera profiler är ofta inte bästa praxis. Men om du väljer att göra det, se vår API-dokumentation för att lära dig hur du använder den för utskick av mallar, personliga meddelanden och riktade exporter.

Tips och regler för egenskaper

Lägga till anpassade egenskaper i en profil

Det finns tre sätt att lägga till anpassade egenskaper i profiler på ditt konto:

1. Lägg till dem manuellt (från en lista eller individuellt)
2. Be kunder om dem
3. Synkronisera dem via din integrationstjänst

Lägg till dem manuellt

Ladda upp anpassade egenskaper med en CSV-fil

När du laddar upp en lista kan alla kolumner efter den första (t.ex. för e-post eller telefonnummer) i en CSV-fil användas för att koppla en anpassad egenskap till en profil. Du kan t.ex. ha en "Kön"-kolumn som motsvarar varje kontakts kön.

1. Gör "E-post" till din första kolumn. Om du inte har e-posten kan du använda "Telefonnummer" . 
2. Använd "Förnamn" och "Efternamn" som de två följande kolumnerna.
3. Lägg till dina kolumner för anpassade egenskaper (t.ex. "Kön").
4. Lägg till egenskapsvärdet för varje person.
   

   Om du laddar upp en lista med värden för varje anpassad egenskap måste du formatera värdet som en array (t.ex. ["värde 1", "värde 2", "värde 3"]).
   
   Om du laddar upp en datumegenskap måste du formatera datum som antingen YYYY-MM-DD eller MM/DD/YYYY. För att ställa in en tid kan du använda formatet TT:MM:SS (t.ex. 00:00:00 för midnatt).

   
5. Navigera till Målgrupp > Listor och segment i Klaviyo.
6. Välj en befintlig lista eller klicka på Skapa lista/segment > Lista. 
7. Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil med e-postprenumeranter. 
8. Mappa varje kolumn från din CSV-fil till en lämplig egenskap i Klaviyo och klicka sedan på Nästa. 
9. Om en egenskap ännu inte finns i Klaviyo skriver du in ett nytt egenskapsnamn och klickar på Skapa nytt fält. 
10. Klicka på Nästa.
11. I fältet som frågar Har dessa prenumeranter samtyckt till att ta emot marknadsföringsmeddelanden? väljer du Nej. Detta kommer inte att ändra prenumerationsstatusen för någon nuvarande prenumerant. 
12. Klicka på Importera.

Om några kontakter i din lista inte har en befintlig Klaviyo-profil skapas en ny profil åt dem. Annars kommer alla nya egenskaper att läggas till i deras befintliga profil. Du kan navigera i en av dessa profiler för att se hur den visas på deras särskilda sida. Alla kolumner som redan finns på en kontakts profil kommer att skrivas över av den aktuella uppladdningen. Samtidigt kommer en kolumn som inte redan finns inte att påverka befintliga egenskaper, eftersom du kan ha så många anpassade egenskaper som du vill i fliken Information för en viss profil.

Individuellt

Du kan också manuellt lägga till enskilda anpassade egenskaper i en profil, i stället för i en lista över profiler.

1. Navigera till den profil som du vill lägga till en egenskap i
2. Välj knappen Lägg till anpassad egenskap bredvid Anpassade egenskaper
   
3. Lägg till en egenskap och ett värde i modalen
   • Anpassad egenskap: favoritfärg
   • Värde: blå
4. Välj Lägg till egenskap för att lägga till detta i profilen
   

Fråga kunder om egenskaper

Det andra sättet att samla in anpassade egenskaper är att fråga din kund om denna information direkt. Du kan ta tre möjliga vägar för att samla in information från kunder:

1. Använda ett registreringsformulär
2. Skapa en sida för att prenumerera eller hantera preferenser
3. Fråga om information i e-postmeddelanden

Registreringsformulär

1. Dra och släpp ett block i formuläret
2. Välj blocket
3. Konfigurera detaljerna för blocket, inklusive text och styling, i det vänstra sidofältet
4. Välj en befintlig profilegenskap eller skapa en ny
5. Lägg till en etikett och ett värde för den anpassade egenskapen under Egenskapsalternativ
6. Spara blocket

I exemplet ovan kan en kund välja sin favoritblomma i en rullgardinsmeny. Om de väljer "Dahlia" kommer detta att kopplas till deras profil i ditt konto. Om den här personen redan har ett värde för den egenskapen i sin profil kommer det befintliga värdet att skrivas över av det nya värdet när personen skickar in formuläret.

Formulär med dolda fält

Du kan också inhämta profilegenskaper genom dolda fält i ett Klaviyo-formulär. Dolda fält samlar in information på ett diskret sätt eftersom de är kopplade till formulärets skicka in-knapp. De samlar vanligtvis in egenskaper som är centrerade kring formulärinnehåll eller dess plats på din webbplats. Som standard har alla nya registreringar en källegenskap som ett dolt fält. Denna identifierar var profilen kom ifrån i listtillväxtrapporten.

1. Navigera till din knappredigerare
2. Välj +Lägg till egenskap under SKICKA IN DOLDA FÄLT
3. Välj en befintlig profilegenskap eller skapa en ny
4. Mata in värdet för egenskapen
5. Spara knappen

Om du har olika formulär på din webbplats kanske du vill lägga till dolda fält för att ange vilken webbsida en profil var inne på när de skickade in formulären. Om du till exempel äger en bokhandel med sidor som är avsedda för olika genrer kan du lägga till ett dolt fält i ditt formulär för att samla in den här URL-informationen. Det dolda fältet spårar sedan den genre som den här personen är intresserad av.

Synkronisera dem via en integrationstjänst

Det tredje sättet att samla in anpassade egenskaper är att synkronisera dem direkt från dina integrationer. Detta sker automatiskt och vilken typ av egenskaper som visas beror på vilka integrationer du har. En integration på Shopify synkroniserar till exempel automatiskt en anpassad egenskap för Tillåter marknadsföring till Klaviyo.

För mer information om de anpassade egenskaper som synkroniseras via integrationer, se integrationsdokumentationen på vårt hjälpcenter.

Hantera egenskaper

Namnge egenskaper

För att säkerställa konsekvent formatering i alla profiler bör du tänka igenom namnet på en anpassad egenskap innan du skapar den. Ändringar av egenskapsnamn och deras värden, till och med något så enkelt som att redigera stavningen eller versalerna, kommer att generera en helt ny egenskap i Klaviyo. Egenskaper och deras värden måste vara exakt desamma på hela kontot.

Om man t.ex. ändrar "kön" med ett gement k till "Kön" med versaler skulle båda inmatningarna bli egna egenskaper, trots att de är tänkta att vara likadana. Håll stavning och formatering konsekvent för alla egenskaper och deras värden när du lägger till dem i profil över tid. "Kön: Man" och "kön: man" skulle ha två olika egenskaper och två olika värden om de båda skulle sättas in på ditt konto.

Tänk igenom vilka namngivningskonventioner du använder i förväg så att du inte hamnar i ett extra virrvarr som du måste gå tillbaka och ta bort. Kom ihåg att det är viktigt att vara konsekvent. 

Du kan justera namnet på anpassade egenskaper om du vill göra det för ett litet antal profiler. Anpassade egenskapsnamn kan dock inte massjusteras utan att den ursprungliga egenskapen tas bort. Om du vill massändra namn på en egenskap skapar du först ett segment av profiler med denna egenskap och exporterar dessa kund med deras egenskap och värde. Därefter kan du kontakta vårt supportteam och begära att vi rensar den ursprungliga egendomen från ditt konto och kundprofiler. Du kommer sedan att ladda upp profilegenskaper och värde med önskat namn till en lista för att justera egenskapsnamnet.

Hantera egenskaper

I allmänhet är målet med egenskapshantering att hålla sig organiserad, ta bort överflödiga egenskaper som du inte behöver och vara uppmärksam på våra regler kring namngivning och redigering. När du namnger och redigerar egenskaper ska du se till att namnet och värdet stämmer överens på hela kontot eftersom detta är skiftlägeskänsligt.

Om du väljer att redigera en egenskap efter att den har applicerats på profiler genereras en helt ny egenskap och du måste gå tillbaka och ta bort den föregående egenskapen. Om du inte tänker på dessa faktorer kommer du snart att ha flera egenskaper för samma information och ditt konto kommer att bli rörigt och oorganiserat.

Ta bort egenskaper

Det är bästa praxis att rensa bort egenskaper som inte längre är användbara för dig. Du kan dock inte ta bort Klaviyo-egenskaper eftersom de är standard Klaviyo-egenskaper som är inbyggda i plattformen. Om du vill ta bort en anpassad egenskap som du har skapat i ditt konto kan du göra det i själva profilen. 

Om du har många egenskaper som sträcker sig över flera profiler kan du behöva massradera dem. Massradering kan endast utföras av en anställd medlem på Klaviyo, så detta bör endast ske när det är absolut nödvändigt. Om detta är fallet, kontakta en medlem av vårt supportteam. När du gör det kommer du att uppmanas att skicka in ett supportärende. I det ärendet listar du alla de egenskaper som du vill ta bort.

Så här tar du bort en egenskap från en enskild profil: 

1. Navigera till den profilen
2. Gå till avsnittet Anpassade egenskaper i den profilen
3. Hitta den anpassade egenskapen.
4. Expandera menyn för egenskapen och välj Ta bort.
5. Välj Ja när du uppmanas att bekräfta att du vill ta bort egenskapen

Observera att om du tar bort en egenskap från en profil tas den inte automatiskt bort från en annan profil. Detta bör endast göras när du vill ta bort egenskaper från en enda profil, eller ett mindre antal profiler.

Använd profilegenskap

Du har lärt dig vad egenskaper är, hur du laddar upp dem och hur du hanterar dem. Nu är frågan: hur använder du profilegenskaper? I det här avsnittet går vi igenom exempel på hur du använder anpassade och Klaviyo-egenskaper i ditt konto.

Mer specifikt kommer vi att beskriva:

1. Hur du matar in dynamiska egenskaper i Klaviyo Email
2. Hur du använder egenskaper för att skapa nyckelsegment för avancerad målgruppsinriktning
3. Bästa praxis kring flödesfiltrering baserat på egenskaper.

Inmatning av dynamiska egenskaper i Klaviyo Email

För att mata in egenskaper i e-posten kan du använda variabelsyntax. Med variabelsyntax kan du anpassa innehållet till att vara användarspecifikt genom att ange personvariabeln och lägga till uppslagsfiltren med din egenskap bifogad. Detta kommer att dynamiskt fylla e-postmeddelandena med kundspecifikt innehåll.

Här är ett exempel där Favoritfärg är den önskade inmatningen.

Använd egenskaper för att skapa nyckelsegment

En nyckelfaktor för att skicka framgångsrika e-postkampanjer är att segmentera din målgrupp. Med segmentering kan du rikta dig till e-postmottagare med specifikt innehåll som tilltalar dem. Dessutom kan du använda segment för att skicka kundinnehåll via sociala medier-annonser, riktade formulär och sms.

Exemplet nedan visar ett segment av kvinnor som är Patriots-fans. Den anpassade egenskapen är varumärke, och dessa specifika personer valde Patriots som sitt val av varumärke.

Se till att alla förekomster av egenskapens värde och namn inkluderas om du inte har varit konsekvent över alla profiler. Dessutom kan kunder lägga till sina sportpreferenser på olika sätt, i det här fallet med Pats, Patriots, patriots och pats. Ett annat vanligt exempel på när detta inträffar är med land. En person från USA kan lista sitt ursprungsland som USA, US, us, United States, etc. Alla värden som du lägger till måste redovisas och olika villkor skiljas mellan.

Därefter riktar du dig till segment med ett formulär som informerar kunden om nya erbjudanden på Patriots-damkläder. I stället för att ha ett område där man kan prenumerera på marknadsföring kan du ha en länk till den sidan på din webbplats. På samma sätt kan du ställa in formuläret så att det endast riktar sig till personer inom det valda segmentet.

Du kan också ställa in segmentet så att det inkluderar alla vars egendom innehåller ett visst värde. Detta innebär att ditt villkor för segmentet skulle lyda: Egenskaper om någon > innehåller ________.

Du kan bara använda innehåller för listdatatyper. Listdatatyper måste också ha det fulla värdet inom ditt villkor. De är formaterade som en array i ditt konto. Om du till exempel äger ett bageri och samlar in anpassade egenskaper för dina kunders favoritbakverk kan du ge dem möjlighet att välja flera egenskaper som är kopplade till deras profil (t.ex. chokladtårta, vaniljtårta, chokladkakor och sockerkakor). Dessa kommer att visas som listdatatyper i ditt konto.

Du kan dock inte bara rikta in dig på "choklad" när du skapar villkoret för segmentet genom att ange att egenskapen "innehåller choklad." Inkludera istället hela egenskapsnamnet, utskrivet i sin helhet, (t.ex. chokladtårta och chokladkakor) enligt nedan:

För mer information och idéer om segment som du kan anpassa och använda för att öka din försäljning, kolla in vår Avancerad segmentering-referens.

Använd egenskaper för att filtrera flöden

Du kan använda egenskaper för att filtrera flöden och rikta in dig på kunder med specifik information som är relevant för dem. Ett exempel på detta skulle kunna vara ett Grattis på födelsedagen-flöde. Du kan samla födelsedagar från kunder när de anmäler sig till ditt nyhetsbrev. Använd sedan denna egenskap när du skapar ditt flöde genom att låta flödesutlösaren vara en datumegenskap och skicka dem en kupong eller ett omtänksamt meddelande via e-post eller sms. Låt detta flöde upprepas årligen och uppdatera tidpunkten så att den matchar dina kunders lokala tider och dina egna innehållsbehov.

Se till att välja olika namn för dina profilegenskaper och händelseegenskaper. Om en händelseegenskap har samma namn som en profilegenskap, kommer endast profilegenskapen att visas i filtret.

Vid det här laget har du lärt dig hur du skapar, hanterar och använder anpassade egenskaper. Du kommer också att ha en djupare förståelse för skillnaderna mellan Klaviyo-egenskaper och anpassade egenskaper som du skapar själv. Läs vår kompletta lista över tips och regler för anpassade egenskaper i slutet av den här guiden som en ytterligare resurs att lägga till i din Klaviyo-verktygslåda. Se sedan hur du kan använda egenskaper för att skapa riktat innehåll som är direkt relaterat till ditt företag. Detta är bara ytterligare ett steg i riktning mot att verkligen äga din marknadsföring.

Ytterligare resurser

• Om informationsavsnittet i en profil
• Guide till avancerad segmentering
• Om datatyper