Så här skapar du en välkomstserie för e-post

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar en sekvens av e-postmeddelanden som skickas direkt efter att någon prenumererar på att höra från ditt varumärke. Det här är ett kritiskt ögonblick i kundlivscykeln eftersom det är din möjlighet att presentera nya, intresserade prospekt för ditt företag och ditt produkterbjudande. Med en välkomstserie bör du dra nytta av detta intresse.

En välkomstserie är en avgörande automatisering, och Klaviyo tillhandahåller en förbyggd välkomstserie ur lådan. Du hittar ett exempel på ett flöde för en välkomstserie under fliken Flöden i ditt konto. Om du vill ha ett mer avancerat välkomstflöde kan du bläddra bland olika idéer i vårt flödesbibliotek.

Förstå hur kontaktpersoner läggs till i en lista

Innan du skapar en välkomstserie måste du koppla den till en lista som du väljer. När du har skapat ditt konto fylls en tom lista med titeln E-postlista i din flik Lista & segment. Du kan använda detta för ditt välkomstserieflöde eller skapa en ny lista.

Vilken lista du än väljer ska vara den lista som nya prenumeranter läggs till när de Registrera dig. Det finns fyra viktiga sätt som nya kontaktpersoner kan läggas till i en lista för att utlösa en välkomstserie:

1. Genom att anmäla dig via ett anmälningsformulär
2. Genom att anmäla dig via en prenumererad sida
3. Genom att manuellt läggas till på en lista
4. Via listan API eller via prenumereringen API

Förstå dubbel kontra enkel opt-in-lista

Som standard är varje lista i Klaviyo dubbel opt-in. Detta för att skydda din leveransbarhet och säkerställa att kontakt som läggs till i din lista har en giltig e-postadress eller telefonnummer. Vi rekommenderar att du låter denna inställning vara aktiverad för din huvudlista.

Arbetsflödet för en dubbel opt-in lista är enligt följande:

1. A kontakt Registrera dig. 
2. Kontakten får en bekräftelse via sms eller e-post.
3. När de har bekräftat sin prenumeration kommer de till den bekräftade sidan för opt-in.
4. Kontakten läggs till i listan.
5. Kontakten utlöser välkomstserien.
6. Om det första välkomstmeddelandet är inställt på att skickas omedelbart kommer de att få det första meddelandet.

Läs mer om hur du aktiverar single opt-in och mer i vår guide om dubbel opt-in-processen.

Använd Klaviyo:s standard välkomstflöde

När du skapar ett Klaviyo Konto kan du enkelt lägga till ett färdigbyggt välkomstflöde med titeln "välkomstserie" i ditt Konto. 

För att ställa in detta flöde:

1. Navigera till fliken flöde på ditt Klaviyo Konto.
2. På kortet för välkomstserie klickar du på Get Started.
   
   Om du inte har något flöde på ditt Konto kommer detta att vara det första kortet till vänster när du tittar på flöde-fliken. Om du redan har ett flöde på ditt Konto kan du se de olika korten för färdigbyggd flöde under listan över flöde.
3. Välj den lista som du vill att din välkomstserie ska vara ansluten till i modalen Välkomstserie Setup. Detta bör vara den huvudsakliga listan som nya kontaktpersoner läggs till efter att ha registrerat sig för att höra från ditt varumärke.
   
4. Klicka på Fortsätt.

Innan du gör en e-post live inom vår färdigbyggda välkomstserie, anpassa e-postmallar med ditt eget innehåll och varumärkesutveckling.

1. Klicka på ett meddelande i flödesbyggaren.
2. I detaljpanelen kan du redigera ämnesrad och avsändaruppgifter om så önskas.
   
3. I avsnittet Mall klickar du på Edit för att redigera e-postmallar.
4. Använd e-postmallar-editorn för att ändra innehållet i meddelandet så att det passar din varumärkesutveckling. 
5. Upprepa dessa steg för de andra meddelandena i flödet.

En välkomstserie flöde är ett bra sätt att presentera sig själv efter att någon Registrera dig dig till din E-postlista. Välkomstserien som visas ovan innehåller tre e-postmeddelanden:

1. E-post #1, skicka omedelbart
   Presentera nya prenumeranter för ditt varumärke och samla in deras e-postpreferenser. Om du vill skicka ett e-postmeddelande till prenumeranter omedelbart efter att de har registrerat sig lägger du till ett e-postmeddelande direkt efter flödets trigger utan någon tidsfördröjning innan.
2. e-post #2, efter 3 dagar
   Tre dagar efter att de Registrera dig dig, uppmuntra din prenumerant att gilla eller följa dig på sociala medier media
3. e-post #3, efter 4 dagar
   Fyra dagar efter att någon registrerat dig, visa upp dina bästsäljande produkter.

Du kan anpassa eller ändra målen för någon av dessa e-postmeddelanden baserat på ditt specifika användningsfall. Du kan också lägga till mer i detta flöde, till exempel delning och sms-meddelanden. 

Hur du tidsinställer din välkomstserie och hur många e-postmeddelanden du ska inkludera

När du bygger upp din välkomstserie kanske du undrar hur många e-postmeddelanden som ska ingå och hur lång tid du ska konfigurera mellan e-postmeddelandena. För en vanlig välkomstserie rekommenderar vi att du skickar 3 e-postmeddelanden under en veckas tid med följande rytm som används i vårt färdigbyggda flöde:

1. e-post #1, skicka omedelbart
2. e-post nr 2, efter 3 dagar
3. e-post #3, efter 4 dagar

Innehåll som ska ingå i din välkomstserie

Din välkomstserie är den nya prenumerantens första möte med ditt varumärke, så det är viktigt att du visar framfötterna på bästa sätt. En välkomstserie kan ha ett par olika typer av mål. Ha ditt mål i åtanke när du skapar innehållet för din välkomstserie flöde.

Här är några exempel:

• Dela med dig av ditt varumärkes historia och uppdrag
  Du kanske har en välkomstserie med fokus på berättelsen som syftar till att introducera nya prenumeranter till ditt varumärkes uppdrag snarare än att pushnotisera din första försäljning. I det här fallet är det bäst att ha en längre välkomstserie med personliga anekdoter från varumärkets grundare som diskuterar varför de startade företaget och vad du vill åstadkomma.
• Erbjud kampanjer och kuponger
  Om du erbjuder ett incitament på ditt registreringsformulär, inkludera detta i det första e-postmeddelandet i din välkomstserie. Läs om hur du inkluderar kuponger i e-postmeddelanden.
• Marknadsför ditt innehåll
  Om huvudsyftet med din välkomstserie är att förvandla prenumeranter till kunder, visa upp dina mest iögonfallande produkter. Använd produktblock för att visa upp trendiga eller bästsäljande produkter för att maximera chansen att någon ser något de gillar och använder sin rabatt för att göra sitt första köp.
• Främja sociala medier media
  Du kan använda din välkomstserie för att marknadsföra ditt varumärkes sociala media kanal för att bygga kundrelationer och varumärkeskännedom.

Ur designsynpunkt, eftersom en välkomstserie är prenumerantens första interaktion med ditt varumärke, ta dig tid att se till att dina e-postmallar exemplifierar den ton och estetik du vill presentera. Vi har ett antal färdigbyggda e-postmallar i mallbiblioteket som du kan använda som utgångspunkt, men det är också viktigt att se till att din e-postdesign överensstämmer med designen på din webbplats. När det gäller ditt textmeddelande, se till att ditt innehåll är kortfattat och ger värde, och att eventuella bilder eller GIF:ar är av hög kvalitet.

Ytterligare resurser

• Lär dig hur du skapar en sms välkomstserie.
• Lär dig hur du felsöker ett lista-triggat flöde.
• kassa detta blogginlägg på din guide till välkommen e-postautomatisering excellence.