Como fazer testes A/B no fluxo do WhatsApp

O que você vai aprender

Saiba como usar a experiência de teste A/B da Klaviyo para testar mensagens individuais do WhatsApp em um fluxo.

Sobre fluxos e testes A/B

Os testes A/B de fluxo do WhatsApp incluem os processos de:

1. Criar uma única mensagem do WhatsApp como parte de um fluxo.
2. Como configurar 2 ou mais variantes de modelo de WhatsApp usando modelos já existentes.
3. Selecionando o peso de cada variante para estabelecer a porcentagem de destinatários que receberão cada modelo.
4. Escolher automaticamente uma variante vencedora quando os resultados forem estatisticamente significativos ou em uma data de término especificada, ou selecionar um vencedor manualmente. A seleção automática usa a taxa de abertura ou a taxa de cliques (CR) que você escolher.

Realizar um teste A/B de fluxo do WhatsApp

Crie um teste A/B pelo criador de fluxos. Estas etapas abrangem mensagens que usam modelos do WhatsApp. Antes de começar, escolha um modelo para a mensagem que você quer testar. Você precisa de permissão para editar o conteúdo do fluxo e alterar o status da mensagem.

Criar um novo teste A/B

1. No gerador de fluxo, clique na mensagem do WhatsApp que você quer testar.
2. Clique em Criar teste A/B no painel Detalhes do WhatsApp.

Editar variantes

Depois de criar um novo teste, você será direcionado diretamente para a página de configuração do teste A/B. O teste começa com seu modelo original como Variante A e uma cópia desse modelo como Variante B.

Um teste A/B de fluxo do WhatsApp pode incluir 2–25 variantes.

1. Clique em Escolher modelo ao lado da variante B.
2. Na galeria de modelos do WhatsApp, selecione o modelo já existente que você quer testar.

Observação: somente modelos pré-existentes podem ser usados como modelo de variante.

1. Confirme sua seleção clicando em Usar modelo.

1. Opcional: para adicionar outra variante antes de publicar, abra o menu de três pontos de uma variante e selecione Clonar variante. Em seguida, escolha e confirme um modelo diferente para a nova variante.

Ajustar configurações de teste

Na seção Configurações de teste na parte inferior da janela de configuração, você pode definir a métrica vencedora, a alocação de tráfego por variante e os critérios de término do teste.

1. Métrica vencedora
   1. Selecione qual métrica será medida para determinar o modelo com melhor desempenho. Escolha entre taxa de abertura e taxa de cliques (CR).
2. Distribuição de envio
   1. Ative o botão de alternância Distribuição de envios para alocação automática: o tráfego começa com divisão igual e muda para as variantes com melhor desempenho conforme o teste é executado. Desative-o para inserir percentuais fixos para cada variante. Os percentuais precisam totalizar 100%.
3. Critérios finais
   • Para encerrar o teste manualmente, desative a Seleção automática do vencedor.
   • Para encerrar o teste automaticamente, ative Seleção automática do vencedor e selecione um ou ambos os critérios a seguir:
     • Encerrar o teste por significância estatística encerra o teste quando a Klaviyo identifica um vencedor estatisticamente significativo para a métrica selecionada.
     • Selecione Definir um limite de data e, em seguida, escolha uma Data de término futura para encerrar o teste nessa data. A data é avaliada em UTC.
   • Se ambos estiverem selecionados, o teste será encerrado quando qualquer um dos critérios for atendido.
4. Adicione notas para rastrear sua hipótese e experimentar o raciocínio de design.

Se você estiver usando links UTM, ative a opção Rastrear links separadamente em cada variante para rastrear UTMs individualmente.

Publicar o teste

Observação: todos os modelos usados no teste precisam ser aprovados antes que você possa publicá-lo. A publicação define a mensagem e suas variantes como Ativas.

Clique em Publicar teste na parte superior da página. Revise a confirmação e, em seguida, clique em Publicar teste novamente para iniciar o teste.

Ver resultados do teste ao vivo

Para ver os resultados de um teste ao vivo, acesse o criador de fluxo, clique na mensagem do WhatsApp e clique em Ver teste no painel Detalhes do WhatsApp.

Escolha manualmente um vencedor

1. Na página de resultados do teste ao vivo, clique em Escolher vencedor.
2. Selecione uma variante em Escolher variante vencedora e, em seguida, clique em Escolher vencedor para confirmar. O teste termina, e a variante selecionada se torna a mensagem enviada a destinatários futuros nesta etapa do fluxo.

Ver resultados

Para ver um teste concluído, clique na mensagem do WhatsApp no criador de fluxo e, em seguida, clique em Ver resultados no painel Detalhes do WhatsApp. Para ver um teste anterior, selecione-o no menu suspenso de testes na parte superior da página de resultados.

Para saber mais sobre como interpretar a probabilidade de vitória e a métrica vencedora, consulte Como revisar os resultados de teste A/B de e-mail para fluxos.

Recursos adicionais