Come eseguire test A/B nel flusso WhatsApp

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare l'esperienza dei test A/B di Klaviyo per testare i singoli messaggi WhatsApp in un flusso.

Informazioni sui flussi e sui test A/B

I test A/B di WhatsApp del flusso includono le seguenti procedure:

1. Creare un singolo messaggio WhatsApp come parte di un flusso.
2. Configurazione di 2 o più varianti di modello WhatsApp utilizzando modelli preesistenti.
3. Seleziona il peso di ogni variante per stabilire la percentuale di destinatari che riceveranno ogni modello.
4. Scelta automatica di una variante vincente quando i risultati sono statisticamente significativi o a una data di fine specificata, oppure selezione manuale di un vincitore. La selezione automatica utilizza il tasso di apertura o la percentuale di clic (CR) che scegli.

Esegui un test A/B del flusso per WhatsApp

Crea un test A/B tramite il builder dei flussi. Questi passaggi riguardano i messaggi che utilizzano modelli WhatsApp. Prima di iniziare, scegli un modello per il messaggio che vuoi testare. Ti serve l’autorizzazione per modificare i contenuti del flusso e cambiare lo stato del messaggio.

Crea un nuovo test A/B

1. Nel generatore di flussi, fai clic sul messaggio WhatsApp che vuoi testare.
2. Fai clic su Crea test A/B nel pannello Dettagli WhatsApp.

Modifica le varianti

Dopo aver creato un nuovo test, verrai indirizzato direttamente alla pagina di configurazione del test A/B. Il test inizia con il tuo modello originale come variante A e una copia di quel modello come variante B.

Un test A/B di un flusso WhatsApp può includere 2–25 varianti.

1. Fai clic su Scegli modello accanto alla variante B.
2. Nella galleria dei modelli WhatsApp, seleziona il modello preesistente che vuoi testare.

Nota: solo i modelli preesistenti possono essere utilizzati come modello di variante.

1. Conferma la selezione facendo clic su Usa modello.

1. Facoltativo: per aggiungere un’altra variante prima della pubblicazione, apri il menu con tre puntini della variante e seleziona Clona variante. Poi scegli e conferma un modello diverso per la nuova variante.

Regola le impostazioni del test

Nella sezione Impostazioni del test in fondo alla finestra di configurazione, puoi configurare la metrica vincente, l’allocazione del traffico della variante e i criteri di conclusione del test.

1. Metrica vincente
   1. Seleziona quale metrica misurare per determinare il modello con le prestazioni migliori. Scegli tra tasso di apertura e percentuale di clic (CR).
2. Invio della distribuzione
   1. Attiva l'interruttore Distribuzione invii per l'allocazione automatica: il traffico parte suddiviso in modo uniforme (split) e si sposta verso le varianti con le prestazioni migliori man mano che il test procede. Disattivalo per inserire percentuali fisse per ciascuna variante. Le percentuali devono totalizzare il 100%.
3. Criteri finali
   • Per terminare manualmente il test, disattiva Selezione automatica del vincitore.
   • Per terminare automaticamente il test, attiva Selezione automatica del vincitore e seleziona uno o entrambi questi criteri:
     • Termina il test in base alla significatività statistica termina il test quando Klaviyo identifica un vincitore statisticamente significativo per la metrica selezionata.
     • Seleziona Imposta un limite di data, poi scegli una Data di fine futura per terminare il test in quella data. La data viene valutata in UTC.
   • Se sono selezionati entrambi, il test terminerà quando viene soddisfatto uno dei due criteri.
4. Aggiungi delle note per tracciare la tua ipotesi e sperimentare il ragionamento progettuale.

Se utilizzi link UTM (Urchin Tracking Module), attiva Traccia i link separatamente in ogni variante per monitorare singolarmente gli UTM (Urchin Tracking Module).

Pubblica il test

Nota: tutti i modelli utilizzati nel test devono essere approvati prima che tu possa pubblicarlo. La pubblicazione imposta il messaggio e le sue varianti su Live.

Fai clic su Pubblica test nella parte superiore della pagina. Rivedi la conferma, poi fai clic di nuovo su Pubblica test per avviare il test.

Visualizza i risultati dei test in tempo reale

Per visualizzare i risultati di un test live, vai al builder del flusso, fai clic sul messaggio WhatsApp e fai clic su Visualizza test nel pannello Dettagli WhatsApp.

Scegli manualmente una variante vincente

1. Nella pagina dei risultati del test live, fai clic su Scegli vincitore.
2. Seleziona una variante da Scegli la variante vincente, poi fai clic su Scegli il vincitore per confermare. Il test termina e la variante selezionata diventa il messaggio inviato ai destinatari futuri in questo passaggio del flusso.

Visualizza i risultati

Per visualizzare un test completato, fai clic sul messaggio WhatsApp nel generatore di flussi, poi fai clic su Visualizza risultati nel pannello Dettagli WhatsApp. Per visualizzare un test precedente, selezionalo dal menu a discesa dei test nella parte superiore della pagina dei risultati.

Per saperne di più sull’interpretazione della probabilità di vincita e della metrica vincente, consulta Come rivedere i risultati dei test A/B delle e-mail per i flussi.

Risorse aggiuntive