Cómo hacer pruebas A/B en un flujo de WhatsApp

Objetivos del artículo

Aprende a utilizar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar mensajes de WhatsApp individuales en un flujo.

Acerca de los flujos y las pruebas A/B

Las pruebas A/B de flujo de WhatsApp incluyen los procesos de:

1. Crear un solo mensaje de WhatsApp como parte de un flujo.
2. Configurar 2 o más variantes de plantillas de WhatsApp con plantillas preexistentes.
3. Selecciona el peso de cada variante para establecer el porcentaje de destinatarios que recibirán cada plantilla.
4. Elegir automáticamente una variante ganadora cuando los resultados sean estadísticamente significativos o en una fecha de finalización especificada, o seleccionar a una ganadora manualmente. La selección automática usa la tasa de apertura o la tasa de clics (CR) que elijas.

Realizar una prueba A/B de flujo de WhatsApp

Crea una prueba A/B desde el creador de flujos. Estos pasos abarcan los mensajes que usan plantillas de WhatsApp. Antes de empezar, elige una plantilla para el mensaje que quieres probar. Necesitas permiso para editar el contenido del flujo y cambiar el estado del mensaje.

Crear una nueva prueba A/B

1. En el editor de flujos, haz clic en el mensaje de WhatsApp que quieres probar.
2. Haz clic en Crear prueba A/B en el panel de Detalles de WhatsApp.

Editar variantes

Después de crear una nueva prueba, se te llevará directamente a la página de configuración de la prueba A/B. La prueba comienza con la plantilla original como variante A y una copia de esa plantilla como variante B.

Una prueba A/B de un flujo de WhatsApp puede incluir entre 2 y 25 variantes.

1. Haz clic en Elegir plantilla junto a Variante B.
2. En la galería de plantillas de WhatsApp, selecciona la plantilla preexistente que quieres probar.

Nota: Solo las plantillas preexistentes pueden utilizarse como plantilla de variante.

1. Confirma la selección haciendo clic en Usar plantilla.

1. Opcional: Para agregar otra variante antes de publicar, abre el menú de tres puntos de una variante y selecciona Clonar variante. Luego, elige y confirma una plantilla diferente para la nueva variante.

Ajustar la configuración de la prueba

En la sección Configuración de la prueba en la parte inferior de la ventana de configuración, puedes configurar la métrica ganadora, la asignación de tráfico de la variante y los criterios para finalizar la prueba.

1. Métrica ganadora
   1. Selecciona qué métrica se medirá para determinar la plantilla con mejor rendimiento. Elige entre tasa de apertura y tasa de clics (CR).
2. Distribución de envíos
   1. Activa el botón para alternar Distribución de envíos para la asignación automática: el tráfico comienza con una división uniforme y se desplaza hacia las variantes con mejor rendimiento a medida que se ejecuta la prueba. Desactívalo para ingresar porcentajes fijos para cada variante. Los porcentajes deben sumar 100 %.
3. Criterios de finalización
   • Para finalizar la prueba manualmente, desactiva Selección automática de ganadores.
   • Para finalizar la prueba automáticamente, activa Selección automática del ganador y selecciona uno o ambos de estos criterios:
     • Finalizar prueba por significancia estadística finaliza la prueba cuando Klaviyo identifica un ganador estadísticamente significativo para la métrica seleccionada.
     • Selecciona Establecer un límite de fecha y luego elige una Fecha de finalización futura para terminar la prueba en esa fecha. La fecha se evalúa en UTC.
   • Si se seleccionan ambos, la prueba finalizará cuando se cumpla cualquiera de los criterios.
4. Añade notas para hacer un seguimiento de tus hipótesis y el razonamiento del diseño del experimento.

Si usas enlaces UTM, activa Hacer seguimiento de los enlaces por separado en cada variante para hacer seguimiento de los métodos de seguimiento de Urchin (UTM) de forma individual.

Publicar la prueba

Nota: Todas las plantillas que se usen en la prueba deben aprobarse antes de que puedas publicarla. Publicar configura el mensaje y sus variantes como En vivo.

Haz clic en Publicar prueba en la parte superior de la página. Revisa la confirmación y luego haz clic en Publicar prueba de nuevo para iniciar la prueba.

Ver resultados de pruebas en vivo

Para ver los resultados de una prueba en vivo, navega al generador de flujos, haz clic en el mensaje de WhatsApp y haz clic en Ver prueba en el panel Detalles de WhatsApp.

Elegir manualmente un ganador

1. En la página de resultados de la prueba en vivo, haz clic en Elegir ganador.
2. Selecciona una variante en Elegir variante ganadora y luego haz clic en Elegir ganadora para confirmar. La prueba termina y la variante seleccionada se convierte en el mensaje que se envía a los destinatarios futuros en este paso del flujo.

Ver resultados

Para ver una prueba completada, haz clic en el mensaje de WhatsApp en el creador de flujos y luego haz clic en Ver resultados en el panel Detalles de WhatsApp. Para ver una prueba anterior, selecciónala en el menú desplegable de pruebas en la parte superior de la página de resultados.

Para obtener más información sobre cómo interpretar la probabilidad de victoria y la métrica ganadora, consulta Cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de correo electrónico para flujos.

Recursos adicionales