WhatsApp 플로우에서 A/B 테스트를 수행하는 방법입니다.

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업데이트 2026년 7월 20일 오전 12:00 EST

학습 내용

Klaviyo의 A/B 테스트 경험을 사용하여 플로우에서 개별 WhatsApp 메시지를 테스트하는 방법을 알아보세요.

플로우 WhatsApp A/B 테스트에는 다음 프로세스가 포함됩니다.

플로우의 일부로 단일 WhatsApp 메시지를 만들기.
기존 템플릿을 사용해 WhatsApp 템플릿 같은 이메일의 다른 버전 2개 이상을 구성하기.
각 버전의 가중치를 선택하여 각 템플릿을 받을 수신자의 비율을 설정합니다.
결과가 통계적으로 유의미해지면 또는 지정된 종료일에 같은 이메일의 다른 버전을 자동으로 선택하거나, 수동으로 승자를 선택해요. 자동 선택은 선택한 이메일 열람률 또는 전환율을 사용해요.

플로우 빌더에서 A/B 테스트를 생성하세요. 이 단계는 WhatsApp 템플릿을 사용하는 메시지에 적용됩니다. 시작하기 전에 테스트하려는 메시지에 사용할 템플릿을 선택하세요. 플로우 콘텐츠를 편집하고 메시지 상태를 변경하려면 권한이 필요해요.

새 테스트를 만든 후 A/B 테스트 구성 페이지로 바로 이동해요. 테스트는 원래 템플릿을 같은 이메일의 다른 버전 A로, 해당 템플릿의 사본을 같은 이메일의 다른 버전 B로 사용해 시작해요.

WhatsApp 플로우 A/B 테스트에는 같은 이메일의 다른 버전을 2–25개까지 포함할 수 있어요.

참고: 기존 템플릿만 변형 템플릿으로 사용할 수 있습니다.

선택 사항: 게시하기 전에 같은 이메일의 다른 버전을 하나 더 추가하려면, 같은 이메일의 다른 버전의 점 세 개 메뉴를 열고 같은 이메일의 다른 버전 복제를 선택하세요. 그런 다음 새 같은 이메일의 다른 버전에 사용할 다른 템플릿을 선택하고 확인하세요.

구성 창 하단의 테스트 설정 섹션에서 우승 지표, 같은 이메일의 다른 버전 트래픽 할당, 테스트 종료 기준을 구성할 수 있어요.

최종 선택 지표
1. 가장 성과가 좋은 템플릿을 결정하기 위해 측정할 지표를 선택해 주세요. 이메일 열람률과 전환율 중에서 선택해 주세요.
배포 전송
1. 자동 할당을 위해 전송 분배 토글을 켜 주세요. 트래픽은 처음에 균등하게 분할되며, 테스트가 진행되면서 성과가 더 좋은 같은 이메일의 다른 버전 쪽으로 이동해요. 각 같은 이메일의 다른 버전에 대해 고정 백분율을 입력하려면 토글을 꺼 주세요. 백분율의 합계는 100%여야 합니다.
종료 기준
- 테스트를 수동으로 종료하려면 자동 우승자 선택을 꺼 주세요.
- 테스트를 자동으로 종료하려면 자동 우승자 선택을 켜고 다음 기준 중 하나 또는 둘 다를 선택해 주세요:
  - 통계적 유의성에 따라 테스트 종료는 Klaviyo에서 선택한 지표에 대해 통계적으로 유의미한 우승자를 식별하면 테스트를 종료해요.
  - 날짜 제한 설정을 선택한 다음, 향후 종료 날짜를 선택해 해당 날짜에 테스트가 종료되도록 설정해 주세요. 날짜는 UTC 기준으로 평가돼요.
- 둘 다 선택하면 두 기준 중 하나라도 충족되는 시점에 테스트가 종료돼요.
메모를 추가하여 가설과 실험 디자인 추론을 추적하세요.

UTM 링크를 사용 중이라면 UTM을 개별적으로 추적하려면 같은 이메일의 다른 버전별로 링크를 개별 추적을 켜 주세요.

참고: 테스트에 사용된 모든 템플릿은 게시하기 전에 승인을 받아야 해요. 게시하면 메시지와 같은 이메일의 다른 버전이 라이브로 전환돼요.

페이지 상단에서 테스트 게시를 클릭하세요. 확인 내용을 검토한 다음, 테스트 게시를 다시 클릭하여 테스트를 시작하세요.

실시간 테스트 결과를 보려면 플로우 빌더로 이동한 다음 WhatsApp 메시지를 클릭하고 WhatsApp 세부정보 패널에서 테스트 보기를 클릭해 주세요.

라이브 테스트 결과 페이지에서 우승자 선택을 클릭해 주세요.
승리한 같은 이메일의 다른 버전 선택에서 같은 이메일의 다른 버전 하나를 선택한 다음, 확인하려면 승자 선택을 클릭해 주세요. 테스트가 종료되면, 선택한 같은 이메일의 다른 버전이 플로우의 이 단계에서 향후 수신자에게 전송되는 메시지가 됩니다.