Cómo hacer pruebas A/B en un flujo de WhatsApp

Qué aprenderás

Aprende a usar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar mensajes de WhatsApp individuales en un flujo.

Acerca de los flujos y las pruebas A/B

Las pruebas A/B de WhatsApp de flujo incluyen los siguientes procesos:

1. Crear un único mensaje de WhatsApp de flujo como parte de un flujo.
2. Configura dos o más variantes de plantillas de WhatsApp para el flujo mediante plantillas preexistentes.
3. Selecciona el grosor de cada variante para determinar el porcentaje de destinatarios que recibirán cada una.
4. Tener una variante de plantilla ganadora elegida automáticamente después de que se alcance un umbral de probabilidad del 95 %, después de una fecha específica o después de elegir manualmente un ganador según la tasa de apertura más alta o la tasa de clics más alta entre variantes.

Realizar una prueba A/B de WhatsApp de flujo

Crear una prueba A/B se puede hacer fácilmente a través del editor de flujos.

Crear una prueba A/B

1. Para configurar pruebas A/B para una plantilla de WhatsApp individual en cualquier flujo, haz clic en el mensaje de WhatsApp inicial dentro del editor de flujos.
2. Haz clic en «Crear prueba A/B» en el panel de detalles de WhatsApp.

Editar variantes

Después de crear una nueva prueba, serás llevado directamente a la ventana de configuración de la prueba A/B. Cada prueba incluirá automáticamente la plantilla inicial como Variante A y una copia de la inicial para la Variante B. Elige una nueva Variante B.

Actualmente, solo se admiten 2 variantes para la prueba A/B de flujo de WhatsApp.

1. Para seleccionar tu plantilla de variante, haz clic en «Elegir plantilla» junto a la Variante B
2. Se te dirigirá a tu galería de plantillas de WhatsApp. Selecciona la plantilla de variante de tus plantillas preexistentes

Nota: Solo se pueden usar plantillas preexistentes como plantilla de variante.

Confirma la selección de la plantilla al hacer clic en «Usar plantilla».

Ajustar la configuración de la prueba

En la sección Configuración de prueba en la parte inferior de la ventana de configuración, puedes configurar la métrica ganadora, la asignación de tráfico de variantes y los criterios de envío de la prueba.

1. Métrica ganadora
   1. Selecciona qué métrica se medirá para determinar la plantilla con mejor rendimiento. Puedes elegir entre tasa de apertura y tasa de clics.
2. Asignación de tráfico
   1. Puedes elegir entre un porcentaje de tráfico fijo o una asignación dinámica.
3. Criterios de finalización
   1. Deselecciona «Selección automática de ganadores» para mantener la prueba en marcha hasta que la termines manualmente.
   2. Elige «Selección automática de ganadores» para finalizar automáticamente la prueba en función de un criterio definido.
      1. «Finalizar prueba por significación estadística» finalizará la prueba una vez que una plantilla alcance una probabilidad del 95 % de ser la plantilla con mejor rendimiento
      2. «Establecer un límite de fechas» finaliza la prueba en una fecha específica
      3. Si se seleccionan ambas opciones, la prueba finalizará cuando se cumpla el primero de los dos criterios
4. Añade notas para hacer un seguimiento de tus hipótesis y el razonamiento del diseño del experimento.

Si utilizas enlaces UTM, activa la opción «Seguimiento de enlaces por separado en cada variante» para hacer un seguimiento de los UTM individualmente.

Publica la prueba

Publica tu prueba haciendo clic en «Publicar prueba» en la parte superior de la página y siguiendo las indicaciones.

Nota: Una prueba solo se puede publicar una vez que se hayan aprobado ambas plantillas.

Ver resultados de pruebas activas

Para ver los resultados de una prueba activa, ve al editor de flujos, haz clic en el mensaje de WhatsApp y en «Ver prueba» en el panel lateral de detalles de WhatsApp.

Elige manualmente a un ganador

Para finalizar la prueba y declarar manualmente una variante ganadora, haz clic en «Elegir una ganadora» y sigue las indicaciones. Esto hará que la variante ganadora sea el mensaje que todo el mundo reciba en el futuro

Ver resultados

Para ver los resultados de una prueba A/B completada, consulta Cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de email para flujos

Recursos adicionales