Guia de introdução aos painéis de análise ou aos painéis de visão geral
O que você vai aprender
Saiba como usar painéis de análise (também chamados de painéis de visão geral) e entenda como cada cartão de dados pode medir o desempenho. Depois que você enviar mensagens pela Klaviyo, este painel é um lugar para visualizar os pontos de dados e as tendências que mais importam para o seu negócio.
Casos de uso comuns
O painel de visão geral é usado com frequência para oferecer insights ou responder às seguintes perguntas:
- Quais canais mais contribuem para a receita?
- Quais campanhas, em especial, estão tendo o melhor desempenho? E como elas se comparam a outras campanhas enviadas recentemente?
- Quais fluxos, em especial, estão apresentando o melhor desempenho? E como eles se comparam a outros fluxos recentes?
- Quais das minhas métricas têm o melhor desempenho? Quais têm o pior desempenho e precisam ser revisadas?
- Como estão minhas taxas de entregabilidade de SMS e e-mail? Há algo que precisa de atenção?
- Onde os clientes estão desistindo nos meus funis de e-mail ou SMS? Onde posso melhorar?
- Quais formulários estão tendo o melhor desempenho? Quais formulários podem ser melhorados?
Acessar o painel
Navegue até Análises > Painel para encontrar um painel existente na lista ou clique em Criar relatório para criar um novo.
Você já terá um painel pré-criado (ou seja, Painel de visão geral) criado para você. No entanto, se você quiser configurar um painel novo e separado, consulte nosso guia sobre como criar e personalizar seu painel.
Na parte superior do painel, você encontra o intervalo de datas, a métrica de conversão selecionada e o período de comparação. Observe que, se você usar o intervalo de tempo personalizado, o intervalo não poderá exceder 12 meses e, se digitado manualmente, precisa estar exatamente formatado como mostrado abaixo.
Todos os usuários na sua conta verão os mesmos painéis. O carimbo de data/hora de última atualização representa a última vez que algum membro da equipe atualizou o painel. Observe que apenas 10 painéis no total podem ser criados.
Configurações gerais do painel e do cartão
Métricas de conversão escolhidas
Se você estiver usando uma métrica de conversão baseada em receita no seu painel (por exemplo, Placed Order, Started Checkout, Fulfilled Order etc.), você verá valores monetários exibidos nos seus cards.
Todas as outras métricas de conversão (por exemplo, Com atividade no site, E-mail aberto, E-mail clicado etc.) mostrarão o número total de conversões aplicáveis.
Intervalos de datas e exibição em gráficos
Os intervalos de datas do relatório aparecerão da seguinte forma:
- Um intervalo de datas de 30 dias ou menos exibirá barras por dia no gráfico.
- Um intervalo de datas com mais de 30 dias será exibido por semana.
- Um intervalo de datas de mais de 90 dias será exibido por mês.
Relatórios multicanal
Alguns cards mostrarão abas na parte superior para e-mail, SMS ou Push para celular. Você pode alternar entre essas abas para ver os dados de cada canal. Se você estiver usando apenas um canal de marketing, verá apenas a aba aplicável.
Alterações percentuais
Alguns cards mostram mudanças percentuais (positivas ou negativas), como mostrado no exemplo abaixo. Em qualquer um desses cards, a Klaviyo vai comparar a receita ou a mudança percentual de conversão em relação ao período anterior. Por exemplo, se você estiver analisando os últimos 30 dias, vamos comparar a mudança percentual de receita com os 30 dias anteriores ao seu intervalo.
As alterações percentuais aparecerão da seguinte forma:
- Porcentagem verde
Uma variação percentual positiva será exibida em verde. - Porcentagem em vermelho
Uma variação percentual negativa será exibida em vermelho.
Cartões de dados disponíveis e desempenho
Abaixo da parte superior do seu painel, você verá os diferentes cartões padrão de dados e desempenho. Esses cartões representam diferentes maneiras de visualizar conversão, receita e métricas de sucesso em toda a sua conta.
Por padrão, seu painel conterá os seguintes cartões:
- Cartão de resumo da conversão
- Cartão de desempenho da campanha
- Card de detalhes do desempenho da campanha
- Cartão de desempenho do fluxo
- Cartão de detalhes de desempenho de fluxos
- Cartão de destaques de desempenho
- Cartão de entregabilidade de e-mail (se você estiver usando e-mail como canal)
Além dos cards padrão no seu painel, a biblioteca de visualização de dados contém muitos cards pré-criados para oferecer insights adicionais.
Acesse nosso recurso sobre adicionar cartões adicionais para saber como remover cartões do seu painel padrão e adicionar cartões da biblioteca de visualizações de dados.
Os cards adicionais que você pode adicionar incluem:
- Cartão de conversão por canal
- Card de resumo do funil de e-mail
- Cartão de resumo do funil de SMS
- Cartão de entregabilidade de SMS
- Cartão de volume de fluxos
- Cartão de desempenho de formulários
- Cartão de detalhes do desempenho de formulários
- Cartão de entregabilidade de e-mail por domínio
- Cartão de conversão de fluxos
- Cartão de crescimento de assinantes
Cartões padrão
Cartão de resumo da conversão
O cartão de resumo de conversão oferece uma visão geral dos seus fluxos e campanhas e da receita ou conversão atribuída a cada um.
Se você estiver usando vários canal, SMS e Push para celular serão agrupados nos números de campanha e de fluxo.
Os resultados serão exibidos como gráficos de barras empilhadas, com cada cor correspondendo a cada canal (ou seja, fluxos são azuis e campanhas são verde-azuladas).
Se você passar o mouse sobre quaisquer barras no gráfico, verá o detalhamento da receita de fluxos em comparação com campanhas e a porcentagem atribuída a cada um naquele momento.
A receita será atribuída à data em que o primeiro e-mail é enviado, e não ao dia em que o pedido foi feito.
Como calculamos seus dados de cartão
- Fluxos
Os dados de fluxos incluem todos os fluxos ativos, manuais e em rascunho enviados no intervalo de datas que você escolheu. - Campanha
Os dados de campanha incluem todas as mensagens de campanha de e-mail e SMS enviadas no seu intervalo de datas.
Cartão de desempenho da campanha
O cartão de desempenho da campanha ajuda você a monitorar a saúde geral da campanha por aberturas, cliques e sua métrica de conversão. Você também pode filtrar por uma campanha específica para ver essa saúde em nível individual.
As guias na parte superior deste card permitem que você veja os dados de desempenho da campanha para cada canal pelo qual você envia (ou seja, e-mail, SMS e Push para celular)
Se você abrir o menu suspenso Todas as campanhas, poderá refinar ainda mais sua visualização por uma campanha específica. Este menu suspenso vai mostrar as campanhas enviadas dentro do intervalo de tempo que você escolheu na parte superior do seu painel.
Se você estiver visualizando dados de todas as campanhas, ao lado de cada métrica, você também verá a pontuação dos seus benchmarks (Excelente, Razoável ou Ruim) em comparação com empresas semelhantes. Se você se enquadrar nas categorias Razoável ou Ruim, sugerimos analisar essa métrica em campanhas individuais para diagnosticar o problema.
Ao passar o mouse sobre qualquer linha no gráfico, você pode ver o número de aberturas (somente para e-mails), cliques e conversões ou receita para aquele momento
Como calculamos seus dados:
- Taxa de abertura
Essa taxa é o número de e-mails abertos dividido pelo número total de mensagens recebidas. - Taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de e-mails clicados dividido pelo número de e-mails recebidos. - Taxa de pedidos feitos
O número de pedidos feitos associados a uma mensagem. Em outras palavras, pedidos feitos dentro do período de atribuição do canal dividido pelo número de destinatários únicos dessa mensagem.
Card de detalhes do desempenho da campanha
O cartão de detalhes de desempenho da campanha ajuda você a conferir o desempenho individual de cada uma das suas campanhas com uma visualização que inclui dados de entrega, engajamento e conversão. Aqui, você verá uma tabela com todas as campanhas enviadas recentemente dentro do intervalo de datas escolhido.
Clique nos números de página na parte inferior da tabela para visualizar todos os dados aplicáveis a campanhas adicionais.
Como calculamos seus dados:
- Destinatários
Esta contagem inclui o número de e-mails recebidos e e-mails que sofreram rejeição. A contagem de destinatários de SMS inclui o número de mensagens recebidas e o número de mensagens que falharam na entrega. - Entregue
Esta taxa mostra quantas campanhas chegaram com sucesso às caixas de entrada dos seus assinantes. - Aberturas únicas
O número de pessoas que clicam em um link no seu e-mail ou SMS dividido pelo número de destinatários. Observe que não é possível detectar aberturas de SMS. - Cliques únicos
O número de pessoas únicas que clicaram em um link no seu e-mail ou SMS dividido pelo número de destinatários. - Pedido único
A taxa representa o número único de pedidos feitos por meio das suas campanhas. - Receita
Essa taxa analisa a receita atribuída a essas conversões. - Rev/rec
Essa taxa representa a receita gerada por destinatário. Isso é determinado pela receita gerada pela sua campanha dividida pelo número de entregas bem-sucedidas dessa campanha.
Cartão de desempenho do fluxo
O card de desempenho de fluxos ajuda você a analisar o desempenho de fluxos individuais por engajamento e conversão geral. Este card permite ver aberturas, cliques e conversões de fluxos por canal específico.
As linhas em azul (taxa de abertura), verde-azulado (taxa de cliques (CR)) e amarelo (taxa de pedidos) são exibidas de acordo com o intervalo de datas que você escolheu.
Se você abrir o menu suspenso Todos os fluxos de e-mail, Todos os fluxos de SMS, ou Todos os fluxos de push para celular, você pode refinar ainda mais sua visualização por um fluxo individual. Você também pode marcar a caixa de seleção de fluxos Excluir rascunho ao lado desse menu suspenso para excluir dos dados quaisquer fluxos que estejam atualmente no modo de rascunho.
Se você estiver visualizando todas as suas campanhas de e-mail, ao lado de cada métrica você também verá a pontuação dos seus benchmarks (Excelente, Razoável ou Péssimo) em comparação com empresas semelhantes. Se você estiver nas categorias Razoável ou Ruim, sugerimos comparar essa métrica com fluxos individuais para diagnosticar o problema.
Observe que os benchmarks não serão exibidos para campanhas de SMS ou Push para celular.
Ao passar o mouse sobre qualquer linha no gráfico, você pode ver o número de aberturas (somente para e-mails), cliques e conversões ou receita para aquele momento.
Como calculamos os dados do seu cartão:
- Destinatários
Esta contagem inclui o número de e-mails recebidos e e-mails que sofreram rejeição. A contagem de destinatários de SMS inclui o número de mensagens recebidas e o número de mensagens que falharam na entrega. - taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de cliques dividido pelo número de e-mails recebidos. - Taxa de pedidos feitos
O número de pedidos feitos associados a uma mensagem. Em outras palavras, pedidos feitos dentro do período de atribuição do canal divididos pelo número de destinatários únicos dessa mensagem.
Cartão de detalhes do desempenho do fluxo
O cartão de detalhes de desempenho do fluxo mostra o desempenho individual de cada um dos seus fluxos, com uma visualização que inclui dados de entrega, engajamento e conversão. Aqui, você pode ver uma tabela em ordem alfabética de todos os fluxos enviados dentro do intervalo de datas escolhido.
As abas no topo deste cartão permitem ver taxas de abertura, cliques e taxa de pedidos dos fluxos por canal. Você pode usar as setas ao lado de cada métrica de dados na parte superior para ordenar seus dados em ordem crescente ou decrescente.
Clique nos números de página na parte inferior da tabela para ver todos os dados aplicáveis para fluxos adicionais.
Você também pode marcar a caixa de seleção Excluir fluxos de rascunho ao lado desse menu suspenso para excluir quaisquer fluxos no modo rascunho de aparecerem nos seus dados.
Como calculamos os dados do seu cartão:
- Destinatários
Esta contagem inclui o número de e-mails recebidos e e-mails que sofreram rejeição. A contagem de destinatários de SMS inclui o número de mensagens recebidas e o número de mensagens que não foram entregues. Observe que esse valor não é único, e os perfis podem ser contabilizados várias vezes se entrarem em um fluxo mais de uma vez. - Entregue
Essa taxa mostra quantas campanhas chegaram com sucesso às caixas de entrada dos seus assinantes. - Aberturas únicas
O número de pessoas que clicam em um link no seu e-mail ou SMS dividido pelo número de destinatários. Observe que não é possível detectar aberturas de SMS. - Pedido único
Essa taxa representa o número único de pedidos feitos por meio das suas campanhas. - Receita
Essa taxa analisa a receita atribuída a essas conversões. - Rev/rec
Essa taxa representa a receita gerada por destinatário. Isso é determinado pela receita gerada pela sua campanha dividida pelo número de entregas dessa campanha.
Cartão de destaques de desempenho
O cartão de destaques de desempenho oferece uma visão das métricas com melhor e pior desempenho, ajudando você a escolher onde investir seus esforços de marketing.
Este cartão exibe apenas os dados do último mês e é atualizado no dia 10 de cada mês.
O lado esquerdo do gráfico lista suas principais métricas com base nas melhores práticas da Klaviyo, em comparação com um grupo de seus pares. O lado direito mostra suas métricas com pior desempenho, que representam áreas de oportunidade para sua marca.
Clicar em qualquer uma dessas métricas leva você ao respectivo relatório de benchmark.
Observe que, se você não tiver dados de envio suficientes, este cartão poderá aparecer em branco até que você tenha enviado e-mails ou mensagens de SMS suficientes para a Klaviyo determinar seu desempenho.
Card de entregabilidade de e-mail
O cartão de entregabilidade de e-mails permite monitorar sua entregabilidade e identificar quaisquer problemas relacionados à reputação do remetente. Revise as taxas de percentual de rejeição, spam e cancelamento de inscrição no intervalo de datas escolhido.
As métricas de e-mail neste gráfico incluem aquelas enviadas por campanhas e fluxos.
As linhas em azul (taxa de rejeição), verde-azulado (taxa de spam) e amarelo (taxa de cancelamento de inscrição) são exibidas de acordo com o intervalo de datas que você escolheu.
Se você abrir o menu suspenso Todos os e-mails, poderá refinar ainda mais sua visualização por todos os e-mails, fluxos ou mensagens de campanha.
Ao passar o mouse sobre qualquer linha no gráfico, você pode ver o número de devoluções, spam e a taxa de cancelamento de inscrição daquele momento.
Como calculamos seus dados:
- Taxa de rejeição
Esta taxa representa o número de e-mails devolvidos dividido pelo número total de e-mails recebidos e devolvidos. - Taxa de spam
Essa taxa representa o número de destinatários que marcaram seu e-mail como spam dividido pelo total de pessoas que receberam o e-mail. - Taxa de cancelamento de inscrição
Essa taxa representa o número de destinatários que cancelaram inscrição dividido pelo número total de pessoas que receberam o e-mail.
Cards adicionais da biblioteca de dados
Cartão de conversão por canal
O card de conversão por canal aparece para todas as contas multicanais (ou seja, aquelas com uma combinação de e-mail, SMS e Push para celular). Esse card permite diferenciar as conversões por canal e entender melhor como seus diferentes canais estão gerando resultados.
Isso inclui todas as mensagens que foram enviadas no intervalo de datas escolhido, no fuso horário da sua conta.
Os resultados serão exibidos como gráficos de barras empilhadas, com cada cor correspondendo a um canal (ou seja, e-mails em azul, SMS em verde-azulado e Push para celular em amarelo).
O gráfico também será exibido de acordo com o intervalo de datas que você escolheu.
Para uma análise mais detalhada de uma data ou intervalo de datas, passe o mouse sobre qualquer barra no gráfico para ver números de receita e percentuais específicos para aquele momento.
Como calculamos seus dados:
- Conversões
Se você escolher uma métrica de conversão baseada em receita para o seu painel (por exemplo, Pedido realizado, Checkout iniciado, Produto pedido etc.), você verá a soma das conversões atribuídas a e-mail, SMS ou Push para celular e a moeda correspondente. Se você escolher uma métrica de conversão não baseada em receita (por exemplo, Com atividade no site, E-mail aberto, E-mail clicado etc.), os dados mostrarão apenas o total de conversões atribuídas a e-mail, SMS e Push para celular. Para cada canal, a porcentagem reflete a parcela do total de conversões geradas por esse canal.
Card de resumo do funil de e-mail
O card de resumo do funil de e-mail agrega os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) em todos os seus e-mails, para que você veja onde os assinantes estão saindo do funil. Veja suas taxas gerais de entrega, aberturas, cliques e conversão em gráficos de barras e confira onde pode estar ocorrendo uma queda significativa.
Como calculamos seus dados:
- taxa de entrega
Essa taxa representa o número de e-mails recebidos dividido pelo número total de e-mails recebidos e rejeições. - Taxa de abertura
Essa taxa é o número de e-mails abertos dividido pelo número total de e-mails recebidos. - taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de cliques dividido pelo número total de e-mails recebidos. - Taxa de conversão
Essa taxa representa o número de conversões dividido pelo número total de e-mails recebidos.
Cartão de resumo do funil de SMS
O cartão de resumo do funil de SMS agrega os principais indicadores de desempenho (KPIs) em todas as suas mensagens de SMS para que você veja onde os assinantes estão saindo do funil. Veja suas taxas gerais de entrega, cliques e conversão por meio de gráficos de barras e veja onde pode estar ocorrendo uma queda significativa.
Como calculamos seus dados:
- Taxa de entrega
Essa taxa representa o número de mensagens SMS recebidas dividido pelo número total de mensagens recebidas e de mensagens com falha. - Taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de cliques dividido pelo número total de mensagens SMS recebidas. - Taxa de conversão
Essa taxa representa o número de conversões dividido pelo número total de mensagens SMS recebidas.
Cartão de resumo do funil de Push para celular
O cartão de resumo do funil de Push para celular agrega indicadores-chave de desempenho (KPIs) em todas as suas mensagens de Push para celular para que você possa ver onde os assinantes estão saindo do funil. Veja suas taxas gerais de entrega, aberturas e conversão em gráficos de barras e identifique onde pode estar ocorrendo uma queda significativa.
Como calculamos seus dados:
- Taxa de entrega
Essa taxa representa o número de notificações push para celular recebidas dividido pelo número total de notificações recebidas e com falha. - Taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de cliques dividido pelo número total de notificações push para celular recebidas. - Taxa de conversão
Essa taxa representa o número de conversão dividido pelo número total de notificação push de Push para celular recebidas.
Cartão de entregabilidade de SMS
O card de entregabilidade de SMS permite monitorar sua entregabilidade e identificar problemas relacionados à sua reputação de remetente. Aqui, você pode revisar suas taxas de falha na entrega e porcentagens de cancelar inscrição no intervalo de datas escolhido.
As métricas de SMS neste gráfico incluem as enviadas por campanhas e fluxos.
As linhas em azul (Falha ao entregar) e em verde-azulado (taxa de cancelamento de inscrição) são exibidas de acordo com o intervalo de datas que você escolheu.
Se você abrir o menu suspenso Todos os SMS, poderá refinar ainda mais sua visualização por todos os SMS, fluxos ou mensagens de campanha.
Ao passar o mouse sobre qualquer linha no gráfico, você também verá o número de mensagens que falharam ao entregar e a taxa de cancelamento de inscrição para aquele momento.
Como calculamos seus dados:
- Taxa de falha na entrega
Essa taxa representa o número de mensagens enviadas, mas que não puderam ser entregues ao destinatário. - Taxa de cancelamento de inscrição
Essa taxa representa o número de destinatários que cancelaram inscrição dividido pelo número total de pessoas que receberam o e-mail.
Cartão de volumes de fluxos
O cartão de volume de fluxos monitora o número de pessoas que entram nos seus fluxos em tempo real. Isso permite que você veja se há áreas ou partes específicas dos seus fluxos que os assinantes não estão alcançando.
Os resultados serão exibidos como gráficos de barras empilhadas, com cada cor correspondendo a mensagens de fluxo entregues (azul) e mensagem de fluxo devolvida (verde-azulado).
Se você abrir o menu suspenso de Todos os fluxos de e-mail, Todos os fluxos de SMS, ou Todos os fluxos de Push para celular, você poderá refinar ainda mais sua visualização ao ver todos os fluxos ou um fluxo específico. Você também pode marcar a caixa de seleção de fluxos Excluir rascunho ao lado desse menu suspenso, para excluir da exibição quaisquer fluxos que estejam no modo de rascunho no momento.
Ao passar o cursor sobre quaisquer barras no gráfico, você pode ver o número de entregas e devoluções por fluxo para esse ponto no tempo.
Como calculamos seus dados:
- Entregas
Entregas representam o total de e-mails que chegaram às caixas de entrada dos seus assinantes. - Rejeições
Rejeições representam o número total de e-mails rejeitados.
Cartão de desempenho de formulários
O card de desempenho de formulários mostra como um formulário específico, ou todos os formulários, teve sucesso nas taxas de visualização e envio.
Este cartão exibirá suas taxas de envio de formulário ao longo do tempo em um gráfico de linhas, de acordo com o intervalo de datas que você escolheu. O total de visualizações do formulário aparecerá à esquerda.
Se você abrir o menu suspenso Todos os formulários, poderá refinar sua visualização por todos os formulários ou por um formulário específico. Você também pode selecionar a caixa de seleção Excluir formulários em rascunho ao lado desse menu suspenso para excluir da exibição dos seus dados quaisquer formulários que estejam atualmente no modo rascunho.
Abaixo dessas informações, você pode revisar suas taxas de envio de formulários e como elas se comparam aos grupos concorrentes aplicáveis (Excelente, Razoável ou Ruim). Se você estiver nas categorias Razoável ou Ruim, sugerimos analisar esse formulário para diagnosticar o problema ou revisar maneiras de melhorar suas taxas de envio.
Observe que só podemos detectar informações de grupo concorrente para formulário pop-up. Se não conseguirmos detectar um grupo concorrente relevante para um formulário individual, você não verá as informações de grupo concorrente aparecerem.
Ao passar o mouse sobre o gráfico de linhas, você pode ver o número de envios por período de tempo.
Como calculamos os dados do seu cartão:
- Taxa de envio
Essa taxa representa o número de envios de formulário dividido pelo número de visualizações. - Visualizações
Essa contagem representa o número total de visualizações dos seus formulários.
Cartão de detalhes do desempenho de formulários
O cartão de detalhes de desempenho dos formulários aprofunda o desempenho individual de cada um dos seus formulários, com uma visualização que inclui a lista associada ao formulário, visualizações, número total de envios e taxa de envio. Aqui, você pode ver uma tabela em ordem alfabética de todos os formulários enviados no intervalo de datas escolhido.
Use as setas ao lado de cada métrica de dados na parte superior para classificar seus dados em ordem crescente ou decrescente.
Clique nos números de página na parte inferior da tabela para ver todos os dados relevantes de formulários adicionais.
Você também pode marcar a caixa de seleção Excluir formulários em rascunho ao lado deste menu suspenso para impedir que formulários no modo de rascunho sejam exibidos nos seus dados.
Como calculamos os dados do seu cartão:
- Visualizado
Essa contagem representa o número total de visualizações do formulário. - Enviado
Essa taxa representa o número total de envios dividido pelo número total de visualizações.
Cartão de entregabilidade de e-mail por domínio
O cartão de entregabilidade de e-mail por domínio de e-mail analisa o desempenho individual dos 200 principais domínios de e-mail, com uma visualização que inclui as taxas de abertura, cliques, rejeição, spam e cancelamento de inscrição.
Observe que essas taxas refletem mensagens de fluxos e campanhas.
Use as setas ao lado de cada métrica de dados na parte superior para classificar seus dados em ordem crescente ou decrescente.
Como calculamos seus dados de cartão
Observe que as tarifas abaixo são calculadas especificamente por domínio de e-mail.
- Taxa de abertura
Essa taxa é o número de e-mails abertos dividido pelo número total de e-mails recebidos. - taxa de cliques (CR)
Essa taxa é o número de cliques dividido pelo número total de e-mails recebidos. - Taxa de rejeição
Esta taxa representa o número de e-mails devolvidos dividido pelo número total de e-mails recebidos e devolvidos. - Taxa de spam
Essa taxa representa o número de destinatários que marcaram seu e-mail como spam dividido pelo total de destinatários que o receberam. - Taxa de cancelamento de inscrição
Essa taxa representa o número de destinatários que cancelaram inscrição dividido pelo número total de pessoas que receberam o e-mail.
Cartão de conversão de fluxos
O cartão de conversão de fluxos oferece uma visão da receita da sua conta atribuída aos fluxos. Esse cartão permite que você analise tendências de receita nas conversões dos seus fluxos, além de identificar possíveis áreas de melhoria.
Visualização de todos os fluxos
Por padrão, o cartão mostrará todos os fluxos como uma única linha azul que representa a receita em todos os seus fluxos. O gráfico refletirá qualquer período e métrica de conversão que você escolheu para o seu painel.
O número total de conversões ou a receita total é refletido no número grande no lado esquerdo.
Observe que as conversões são atribuídas ao horário de envio dos seus fluxos de e-mail, SMS ou Push para celular.
Este cartão incluirá fluxos com status ativo, manual e rascunho. No entanto, se você quiser excluir fluxos que ainda estão no modo rascunho, marque Excluir fluxos de rascunho.
Visualização de fluxo único ou de comparação de fluxos
Se você quiser focar em um fluxo específico ou comparar fluxos, você pode comparar o desempenho de até 5 fluxos entre si. No menu suspenso Todos os fluxos, você pode pesquisar um fluxo específico pelo nome ou clicar em um fluxo específico na própria lista.
Depois de selecionar os fluxos que você quer comparar, eles aparecerão individualmente como linhas azuis, verde-azuladas ou amarelas, como mostrado no exemplo abaixo. Assim como acima na visualização única, seu número total de conversões ou de receita e a mudança percentual também estarão presentes no lado esquerdo.
Observe que, se você desmarcar todas as seleções de fluxos individuais, você voltará para a visualização de gráfico agregada de Todos os fluxos.
Ao passar o mouse sobre qualquer uma das linhas de fluxo, seja no modo Todos os fluxos ou em um dos seus fluxos individuais, você verá a receita atribuída a esse período.
Como calculamos os dados do seu cartão:
- Receita total atribuída
Esse número é gerado usando sua receita total (tanto de e-mail quanto de SMS) durante o período escolhido. Se você escolher uma métrica de conversão para seu painel que não tenha um valor monetário associado, usaremos o número de conversões.
Observe que a janela de conversão será baseada na data de envio da própria mensagem do fluxo.
Cartão de crescimento de assinantes
O cartão de crescimento de assinantes permite que você acompanhe o desempenho dos seus assinantes ao longo do tempo para analisar as tendências e a integridade de cada canal. Você pode obter insights sobre como sua contagem de assinantes aumenta e diminui nos canais de e-mail e SMS. Selecionar Ver relatório completo levará você ao relatório completo de crescimento de assinantes.
Recursos adicionais
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- How to build an analytics or overview dashboard
Learn how to build a dashboard to visualize all email, SMS, flow, and deliverability trends, and understand the health of your business. Dashboards (also referred to as overview dashboards) provide an all-encompassing, customizable report detailing your success across each marketing channel.
- Troubleshooting empty cards on analytics or overview dashboards
Learn how to troubleshoot and fix empty cards that are appearing in your analytics dashboard (also referred to as the overview dashboard).