Entendendo o registro de atividades
Visão geral
O registro de atividades é uma trilha de auditoria de autoatendimento que oferece visibilidade de todas as ações realizadas na sua conta Klaviyo. Em vez de entrar em contato com o suporte da Klaviyo para investigar alterações na conta, agora você pode acompanhar de forma independente quem fez uma alteração, qual foi essa alteração e quando ela ocorreu.
Essa transparência ajuda a garantir a segurança da conta, simplifica as auditorias de conformidade e permite que você solucione rapidamente problemas de configuração ao identificar a origem de atualizações específicas.
Neste artigo, você vai aprender:
- Quem pode acessar o log de atividades.
- Os benefícios de usar a trilha de auditoria para sua empresa.
- Como navegar e filtrar o registro.
Acesso e permissões
Para garantir a segurança da conta, o registro de atividades não fica visível para todos os usuários. Ele está disponível exclusivamente para:
- Proprietários da conta
- Administradores
- Usuários com permissões de "Configurações da conta"
Benefícios do registro de atividades
O uso do registro de atividades permite que você gerencie sua conta com mais eficiência, sem precisar de assistência externa.
- Visibilidade aprimorada: tenha uma visão clara do comportamento do usuário em toda a sua organização para ver "quem está fazendo o quê" em tempo real.
- Solução de problemas simplificada: Resolva rapidamente problemas de suporte ou configuração identificando exatamente quando uma configuração ou campanha foi modificada.
- Segurança e conformidade: mantenha um registro permanente de todas as edições de conta para atender aos requisitos de auditoria de segurança interna ou externa.
- Eficiência de autoatendimento: elimine a necessidade de enviar um e-mail para o suporte da Klaviyo para verificar ações históricas na conta.
Como usar o registro de atividades
Para acessar o registro, vá até Configurações > conta > Registro de atividades.
Ver ações de edição
O registro fornece uma lista abrangente de todas as ações de edição realizadas na sua conta. Cada entrada inclui o carimbo de data/hora, o endereço de e-mail do usuário e a categoria da alteração.
Filtrar e pesquisar
Use as ferramentas de pesquisa e filtro para restringir o log por:
- Usuário: Acompanhe a atividade de um membro específico da equipe.
- Período: audite as alterações feitas durante um lançamento específico ou período de relatórios.
- Palavra-chave: pesquise títulos de fluxos específicos, nomes de segmentos ou IDs de campanha.
[!TIP] Precisa de mais informações? Se você vir uma ação no log, mas precisar de detalhes mais específicos que não estão disponíveis na interface, entre em contato com o Suporte da Klaviyo para obter ajuda adicional.