Comprender el registro de actividad
Introducción
El registro de actividad es una pista de auditoría de autogestión que proporciona visibilidad de las acciones registradas en tu cuenta de Klaviyo. En lugar de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para investigar los cambios en la cuenta, ahora puedes hacer un seguimiento independiente de quién ha hecho un cambio, qué ha sido y cuándo ha ocurrido.
Esta transparencia ayuda a garantizar la seguridad de la cuenta, simplifica la auditoría de cumplimiento y te permite solucionar rápidamente problemas de configuración al identificar el origen de actualizaciones específicas.
En este artículo, descubrirás:
- Quién puede acceder al registro de actividad.
- Las ventajas de usar el registro de auditoría para tu empresa.
- Cómo navegar, filtrar y descargar el registro.
Acceso y permisos
Para garantizar la seguridad de la cuenta, el registro de actividad no es visible para todos los usuarios. Está disponible exclusivamente para:
- Propietarios de la cuenta
- Administradores
- Gestores
- Usuarios a los que se asignó un rol personalizado con acceso de Ver a Configuración de la cuenta o Gestión de usuarios
Ventajas del registro de actividad
El uso del registro de actividades te permite gestionar tu cuenta de forma más eficaz sin necesidad de ayuda externa.
- Mayor visibilidad: Obtén una visión clara de la actividad de usuario registrada en tu cuenta para ver quién realizó cada cambio.
- Resolución de problemas optimizada: resuelve rápidamente incidencias de soporte o configuración identificando exactamente cuándo se modificó un ajuste o una campaña.
- Seguridad y cumplimiento: Mantén un registro permanente de las ediciones de la cuenta que se muestran en el registro para cumplir los requisitos de auditoría de seguridad internos o externos. Hay datos disponibles desde el 11 de noviembre de 2025.
- Eficiencia de autoservicio: elimina la necesidad de enviar un email al servicio de soporte de Klaviyo para verificar acciones históricas de la cuenta.
Cómo usar el registro de actividad
- Ve a Ajustes > General > Registro de actividad.
- Haz clic en Ver registros de actividad.
Ver acciones de edición
El registro enumera las acciones de edición registradas que se han realizado en la cuenta. Cada entrada muestra el usuario, la acción y la hora.
Haz clic en una entrada para abrir Detalles del evento. Revisa el mensaje de acción, el rol del usuario en el momento de la acción y cualquier información adicional registrada para ese evento.
Las acciones realizadas por el personal de Klaviyo o por los usuarios del sistema aparecen como Klaviyo System en lugar del nombre y la dirección de email de una persona.
Filtrar y buscar
Usa las herramientas de búsqueda y filtro para acotar el registro por:
- Usuarios: Haz un seguimiento de la actividad de un miembro específico del equipo.
- Roles: filtra por el rol del usuario en el momento de la acción.
- Acción: Selecciona los tipos de acciones que quieres investigar.
- Periodo: audita los cambios realizados durante un lanzamiento o periodo de elaboración de informes específicos. El registro se establece de forma predeterminada en La semana pasada. Selecciona un ajuste predefinido o Personalizado para elegir otro intervalo de fechas.
- Buscar por ID o valor: busca títulos de flujos, nombres de segmentos o IDs de campañas específicos registrados en un evento.
Haz clic en Actualizar para cargar las entradas disponibles más recientes. Usa los controles de paginación para ver más resultados.
¿Necesitas más información? Si ves una acción en el registro, pero necesitas detalles más específicos que no están disponibles en la interfaz, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para obtener ayuda adicional.
Descargar un informe
Configura los filtros y el intervalo de fechas y, a continuación, haz clic en Descargar informe para guardar la página actual de resultados como un archivo CSV. Para guardar más resultados, ve a otra página y descárgala por separado.