Comprender el registro de actividad
Introducción
El registro de actividad es una pista de auditoría de autogestión que proporciona visibilidad de todas las acciones realizadas dentro de tu cuenta de Klaviyo. En lugar de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para investigar los cambios en la cuenta, ahora puedes hacer un seguimiento independiente de quién ha hecho un cambio, qué ha sido y cuándo ha ocurrido.
Esta transparencia ayuda a garantizar la seguridad de la cuenta, simplifica la auditoría de cumplimiento y te permite solucionar rápidamente problemas de configuración al identificar el origen de actualizaciones específicas.
En este artículo, descubrirás:
- Quién puede acceder al registro de actividad.
- Las ventajas de usar el registro de auditoría para tu empresa.
- Cómo navegar por el registro y filtrarlo.
Acceso y permisos
Para garantizar la seguridad de la cuenta, el registro de actividad no es visible para todos los usuarios. Está disponible exclusivamente para:
- Propietarios de la cuenta
- Administradores
- Usuarios con permisos de "Configuración de la cuenta"
Ventajas del registro de actividad
El uso del registro de actividades te permite gestionar tu cuenta de forma más eficaz sin necesidad de ayuda externa.
- Mayor visibilidad: obtén una visión clara del comportamiento de los usuarios en toda tu organización para ver «quién hace qué» en tiempo real.
- Resolución de problemas optimizada: resuelve rápidamente incidencias de soporte o configuración identificando exactamente cuándo se modificó un ajuste o una campaña.
- Seguridad y conformidad: mantener un registro permanente de todas las ediciones de la cuenta para cumplir los requisitos de auditorías de seguridad internas o externas.
- Eficiencia de autoservicio: elimina la necesidad de enviar un email al servicio de soporte de Klaviyo para verificar acciones históricas de la cuenta.
Cómo usar el registro de actividad
Para acceder al registro, ve a Configuración > Cuenta > Registro de actividad.
Ver acciones de edición
El registro ofrece una lista completa de todas las acciones de edición realizadas en tu cuenta. Cada entrada incluye la marca de tiempo, la dirección de email del usuario y la categoría del cambio.
Filtrar y buscar
Usa las herramientas de búsqueda y filtro para acotar el registro por:
- Usuario: Realiza un seguimiento de la actividad de un miembro del equipo específico.
- Periodo: audita los cambios realizados durante un lanzamiento o periodo de elaboración de informes específicos.
- Palabra clave: busca títulos de flujo específicos, nombres de segmento o ID de campaña.
¿Necesitas más información? Si ves una acción en el registro, pero necesitas detalles más específicos que no están disponibles en la interfaz, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para obtener ayuda adicional.