Comprender el registro de actividad
Resumen
El registro de actividad es una pista de auditoría de autoservicio que brinda visibilidad sobre las acciones registradas en tu cuenta de Klaviyo. En lugar de contactar al soporte de Klaviyo para investigar cambios en la cuenta, ahora puedes hacer un seguimiento por tu cuenta de quién hizo un cambio, cuál fue ese cambio y cuándo ocurrió.
Esta transparencia ayuda a garantizar la seguridad de la cuenta, simplifica las auditorías de cumplimiento y te permite solucionar rápidamente problemas de configuración al identificar el origen de actualizaciones específicas.
En este artículo, aprenderás:
- ¿Quién puede acceder al registro de actividad?
- Los beneficios de usar el registro de auditoría para tu empresa.
- Cómo navegar, filtrar y descargar el registro.
Acceso y permisos
Para garantizar la seguridad de la cuenta, el registro de actividad no es visible para todos los usuarios. Está disponible exclusivamente para:
- Propietarios de la cuenta
- Administradores
- Gerentes
- Usuarios con un rol personalizado asignado con acceso de Ver a Configuración de la cuenta o Administración de usuarios
Beneficios del registro de actividad
Usar el registro de actividad te permite gestionar la cuenta de forma más eficaz sin necesidad de ayuda externa.
- Visibilidad mejorada: Obtén una vista clara de la actividad de usuario registrada en la cuenta para ver quién hizo cada cambio.
- Resolución de problemas simplificada: Resuelve rápidamente problemas de soporte o configuración al identificar exactamente cuándo se modificó una configuración o campaña.
- Seguridad y cumplimiento: Mantén un registro permanente de las ediciones de la cuenta que se muestran en el registro para cumplir con los requisitos de auditoría de seguridad internos o externos. Los datos estarán disponibles a partir del 11 de noviembre de 2025.
- Eficiencia de autoservicio: Elimina la necesidad de enviar un correo electrónico al soporte de Klaviyo para verificar acciones históricas de la cuenta.
Cómo usar el registro de actividad
- Ve a Configuración > General > Registro de actividad.
- Haz clic en Ver registros de actividad.
Ver acciones de edición
El registro enumera las acciones de edición registradas que se realizaron en la cuenta. Cada entrada muestra el usuario, la acción y la hora.
Haz clic en una entrada para abrir Detalles del evento. Revisa el mensaje de la acción, el rol del usuario en el momento de la acción y cualquier información adicional registrada para ese evento.
Las acciones realizadas por el personal de Klaviyo o por usuarios del sistema aparecen como Sistema de Klaviyo en lugar del nombre y la dirección de correo electrónico de una persona.
Filtrar y buscar
Usa las herramientas de búsqueda y filtros para acotar el registro por:
- Usuarios: Haz seguimiento de la actividad de un miembro específico del equipo.
- Roles: Filtra por el rol del usuario en el momento de la acción.
- Acción: Selecciona los tipos de acciones que quieres investigar.
- Plazo: Audita los cambios realizados durante un lanzamiento específico o un periodo de elaboración de informes. El registro se establece de forma predeterminada en La semana pasada. Selecciona una configuración predeterminada o Personalizado para elegir otro intervalo de fechas.
- Buscar por ID o valor: Busca títulos de flujo, nombres de segmento o IDs de campaña específicos registrados en un evento.
Haz clic en Actualizar para cargar las entradas más recientes disponibles. Usa los controles de paginación para ver más resultados.
¿Necesitas más información? Si ves una acción en el registro, pero necesitas detalles más específicos que no están disponibles en la interfaz, ponte en contacto con el equipo de soporte de Klaviyo para obtener ayuda adicional.
Descargar un informe
Configura los filtros y el rango de fechas y luego haz clic en Descargar reporte para guardar la página actual de resultados como un archivo CSV. Para guardar más resultados, ve a otra página y descárgala por separado.