Comprender el registro de actividad
Resumen
El registro de actividad es un registro de auditoría de autoservicio que brinda visibilidad de todas las acciones realizadas dentro de la cuenta de Klaviyo. En lugar de contactar al equipo de soporte de Klaviyo para investigar cambios en la cuenta, ahora puedes dar seguimiento de forma independiente a quién hizo un cambio, cuál fue ese cambio y cuándo ocurrió.
Esta transparencia ayuda a garantizar la seguridad de la cuenta, simplifica las auditorías de cumplimiento y te permite solucionar rápidamente problemas de configuración al identificar el origen de actualizaciones específicas.
En este artículo, aprenderás:
- ¿Quién puede acceder al registro de actividad?
- Los beneficios de usar el registro de auditoría para tu empresa.
- Cómo navegar y filtrar el registro.
Acceso y permisos
Para garantizar la seguridad de la cuenta, el registro de actividad no es visible para todos los usuarios. Está disponible exclusivamente para:
- Propietarios de la cuenta
- Administradores
- Usuarios con permisos de "Configuración de la cuenta"
Beneficios del registro de actividad
Usar el registro de actividad te permite gestionar la cuenta de forma más eficaz sin necesidad de ayuda externa.
- Visibilidad mejorada: Obtén una visión clara del comportamiento de los usuarios en toda tu organización para ver "quién hace qué" en tiempo real.
- Resolución de problemas simplificada: Resuelve rápidamente problemas de soporte o configuración al identificar exactamente cuándo se modificó una configuración o campaña.
- Seguridad y cumplimiento: Mantén un registro permanente de todas las ediciones de la cuenta para cumplir con los requisitos de auditoría de seguridad internos o externos.
- Eficiencia de autoservicio: Elimina la necesidad de enviar un correo electrónico al soporte de Klaviyo para verificar acciones históricas de la cuenta.
Cómo usar el registro de actividad
Para acceder al registro, ve a Configuración > Cuenta > Registro de actividad.
Ver acciones de edición
El registro proporciona una lista completa de todas las acciones de edición realizadas en tu cuenta. Cada entrada incluye la marca de tiempo, la dirección de correo electrónico del usuario y la categoría del cambio.
Filtrar y buscar
Usa las herramientas de búsqueda y filtros para acotar el registro por:
- Usuario: rastrea la actividad de un miembro específico del equipo.
- Periodo: Audita los cambios realizados durante un lanzamiento específico o un periodo de elaboración de informes.
- Palabra clave: busca títulos de flujo específicos, nombres de segmentos o ID de campañas.
[!TIP] ¿Necesitas más información? Si ves una acción en el registro, pero necesitas detalles más específicos que no están disponibles en la interfaz, ponte en contacto con el Soporte de Klaviyo para obtener ayuda adicional.