Comprendre l’enregistreur d’activité (version bêta)

Vue d’ensemble

Le journal d’activité est une piste d’audit en libre-service qui fournit une visibilité sur toutes les actions effectuées dans votre compte Klaviyo. Au lieu de contacter le service d’assistance de Klaviyo pour enquêter sur les modifications apportées à votre compte, vous pouvez désormais suivre de manière indépendante les personnes qui ont apporté une modification, son contenu et le moment où elle s’est produite.

Cette transparence contribue à assurer la sécurité du compte, simplifie l’audit de conformité et vous permet de résoudre rapidement les problèmes de configuration en identifiant la source de mises à jour spécifiques.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Qui peut accéder au journal d’activité ?
• Avantages de l’utilisation de la piste d’audit pour votre entreprise
• Comment naviguer et filtrer le journal.

Accès et autorisations

Pour assurer la sécurité du compte, le journal d’activité n’est pas visible par tous les utilisateurs. Il est disponible exclusivement pour :

• Propriétaires du compte
• Administrateurs
• Utilisateurs disposant des autorisations « Paramètres du compte »

Avantages de l’enregistreur d’activité

L’utilisation de l’enregistreur d’activité vous permet de gérer votre compte plus efficacement sans avoir recours à une assistance externe.

• Visibilité accrue : obtenez une vue claire du comportement des utilisateurs dans l’ensemble de votre organisation pour voir « qui fait quoi » en temps réel.
• Dépannage simplifié : résolvez rapidement les problèmes d’assistance ou de configuration en identifiant exactement quand un paramètre ou une campagne a été modifié.
• Sécurité et conformité : conservez un enregistrement permanent de toutes les modifications apportées au compte afin de répondre aux exigences d’audit de sécurité interne ou externe.
• Efficacité en libre-service : évitez d’envoyer un e-mail à l’assistance Klaviyo pour vérifier l’historique des actions du compte.

Comment utiliser le journal d’activité

Pour accéder au journal, accédez à Paramètres > Compte > Journal d’activité.

Voir les actions de modification

Le journal fournit une liste complète de toutes les actions de modification effectuées dans votre compte. Chaque saisie comprend l’horodatage, l’adresse e-mail de l’utilisateur et la catégorie du changement.

Filtrer et rechercher

Utilisez les outils de recherche et de filtrage pour affiner le journal :

• Utilisateur : suivez l’activité d’un membre de l’équipe spécifique.
• Période : Vérifier les modifications apportées au cours d’une période de lancement ou de reporting spécifique.
• Mot-clé : recherchez des titres de flux, des noms de segment ou des identifiants de campagne spécifiques.

Limites des versions bêta ouvertes

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta ouverte. Bien que le journal collecte 100 % des actions de modification, les « Détails de l’événement » (les données granulaires spécifiques sur ce qui a été modifié dans un élément) sont actuellement limités.

Nous ajoutons ces détails granulaires de manière incrémentielle au fur et à mesure que nous nous dirigeons vers la disponibilité générale.

[!CONSEIL] Vous avez besoin de plus d’informations ? Si vous voyez une action dans le journal, mais que vous avez besoin de détails plus spécifiques qui ne sont pas encore disponibles dans l’interface bêta, veuillez contacter l’ assistance Klaviyo pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Ressources supplémentaires

• Comment gérer les utilisateurs et les autorisations
• Comment modifier les paramètres de votre compte

Souhaitez-vous que je crée une section « Résolution de problèmes/FAQ » pour répondre aux questions les plus courantes sur des événements spécifiques enregistrés ?