Comprendre le journal d’activité
Vue d’ensemble
Le journal d’activité est une piste d’audit en libre-service qui offre une visibilité sur les actions enregistrées dans votre compte Klaviyo. Au lieu de contacter l’assistance Klaviyo pour enquêter sur les modifications de compte, vous pouvez désormais suivre de manière autonome qui a effectué une modification, en quoi consistait cette modification, et quand elle a eu lieu.
Cette transparence permet de garantir la sécurité du compte, de simplifier les audits de conformité et de résoudre rapidement les problèmes de configuration en identifiant la source de mises à jour spécifiques.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Qui peut accéder au journal d’activité.
- Les avantages d’utiliser la piste d’audit pour votre entreprise.
- Comment naviguer dans le journal, le filtrer, et le télécharger.
Accès et autorisations
Pour garantir la sécurité du compte, le journal d’activité n’est pas visible par l’ensemble des utilisateurs. Il est disponible exclusivement pour :
- Propriétaires du compte
- Administrateurs
- Gestionnaires
- Utilisateurs auxquels un rôle personnalisé a été attribué, avec un accès Afficher aux paramètres du compte ou à la gestion des utilisateurs
Avantages du journal d’activité
L’utilisation du journal d’activité vous permet de gérer votre compte plus efficacement, sans avoir besoin d’une assistance externe.
- Visibilité améliorée : Obtenez une vue claire de l’activité des utilisateurs enregistrée dans votre compte afin de voir qui a effectué chaque modification.
- Dépannage simplifié : résolvez rapidement les problèmes d’assistance ou de configuration en identifiant exactement quand un paramètre ou une campagne a été modifié.
- Sécurité et conformité : Conservez un enregistrement permanent des modifications du compte affichées dans le journal afin de répondre aux exigences d’audit de sécurité internes ou externes. Les données sont disponibles à partir du 11 novembre 2025.
- Efficacité en libre-service : éliminez la nécessité d’envoyer un e-mail à l’assistance Klaviyo pour vérifier les actions historiques du compte.
Comment utiliser le journal d’activité
- Accédez à Paramètres > Général > Journal d’activité.
- Cliquez sur Voir les journaux d’activité.
Afficher les actions de modification
Le journal répertorie les actions de modification enregistrées effectuées dans votre compte. Chaque entrée indique l’utilisateur, l’action et l’heure.
Cliquez sur une entrée pour ouvrir Détails de l’événement. Examinez le message de l’action, le rôle de l’utilisateur au moment de l’action, et toute information supplémentaire enregistrée pour cet événement.
Les actions effectuées par le personnel de Klaviyo ou par les utilisateurs du système apparaissent sous le nom Klaviyo System au lieu du nom et de l’adresse e-mail d’une personne.
Filtrer et rechercher
Utilisez les outils de recherche et de filtrage pour affiner le journal par :
- Utilisateurs : Suivez l’activité d’un membre spécifique de l’équipe.
- Rôles: Filtrez en fonction du rôle de l’utilisateur au moment de l’action.
- Action : Sélectionnez les types d’actions que vous souhaitez examiner.
- Période : Auditer les modifications apportées lors d’un lancement ou d’une période de reporting spécifique. Le journal est défini par défaut sur La semaine dernière. Sélectionnez un préréglage ou Personnalisé pour choisir une autre plage de dates.
- Rechercher par ID ou valeur : Recherchez des titres de flux, des noms de segment ou des ID de campagne spécifiques enregistrés dans un événement.
Cliquez sur Actualiser pour charger les dernières entrées disponibles. Utilisez les commandes de pagination pour afficher davantage de résultats.
Besoin de plus d’informations ? Si vous voyez une action dans le journal, mais que vous avez besoin de détails plus spécifiques qui ne sont pas disponibles dans l’interface, veuillez contacter l’Assistance Klaviyo pour obtenir une aide supplémentaire.
Télécharger un rapport
Définissez les filtres et la période, puis cliquez sur Télécharger le rapport pour enregistrer la page actuelle des résultats au format CSV. Pour enregistrer davantage de résultats, accédez à une autre page et téléchargez cette page séparément.