Como importar dados do Emotive para o Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como importar seus dados do Emotive para o Klaviyo para seu programa de SMS. Ao migrar do Emotive, o senhor pode carregar sua lista existente de assinantes de SMS no Klaviyo para começar a criar sua estratégia de marketing por SMS imediatamente.

A importação de seus contatos de SMS permite centralizar os dados dos clientes para que você possa aproveitar a análise robusta do Klaviyo e personalizar a experiência dos clientes com fluxos, campanhas e notificações push integrados ao SMS.

Antes de começar

Antes de iniciar o processo de importação, o senhor deve: 

1. Habilitar SMS no Klaviyo
2. Configure os números de envio para todos os países para os quais o senhor deseja enviar

Caso contrário, o consentimento de seus clientes importados não será armazenado. 

Consulte este guia sobre migração de outro provedor de SMS para obter instruções.

Exportar assinantes de SMS do Emotive

Antes de começar a migrar seus contatos de SMS do Emotive para o Klaviyo, é importante distinguir entre os assinantes que optaram por receber mensagens SMS e os que não optaram. É contra os Termos de Serviço da Klaviyo fazer marketing para contatos que não tenham optado explicitamente por receber comunicações por SMS da sua empresa.

A Klaviyo identifica os assinantes opt-in como aqueles que têm um número de telefone e um registro de data e hora de consentimento de SMS associado ao seu perfil. Se um perfil tiver apenas um número de telefone, o senhor não poderá enviar mensagens SMS ou MMS para essa pessoa.

O Emotive não permite que o senhor exporte uma lista de todos os assinantes de SMS diretamente da sua conta. O senhor deve entrar em contato com eles para obter essa lista.

Formatar lista de assinantes CSV

Formate cuidadosamente seu arquivo CSV antes de importá-lo para o Klaviyo para garantir que seus contatos sejam importados sem problemas e com precisão. 

1. Embora não seja obrigatório, o senhor provavelmente desejará incluir as seguintes colunas na sua importação:
   • Nome
   • E-mail
2. Se o arquivo CSV que o senhor receber contiver contatos que optaram por não receber mensagens SMS, por exemplo, se a coluna Opt-in Date correspondente estiver em branco, será necessário filtrar esses contatos e excluí-los antes de prosseguir com a importação.
3. A coluna Phone Number (Número de telefone ) é necessária para importar seus contatos de SMS. Verifique o formato dos números de telefone em seu arquivo CSV. Os números de telefone devem estar em um dos seguintes formatos:
   • E.164 (por exemplo, +12345678910)
   • RFC966 (por exemplo, +12-34-567-8910)
   • E.123 nacional (por exemplo, 12345678910) 
   • E.123 internacional (por exemplo, +12 345 678 910)
4. Em seguida, o senhor precisará adicionar uma coluna para Country, pois ela não está incluída no arquivo de exportação do Emotive. No editor de planilhas, adicione outra coluna intitulada Country (País). Se o senhor estiver enviando para os Estados Unidos, atribua o valor USA a todas as linhas. Caso contrário, verifique o código do país de seus assinantes opt-in e adicione um valor de país, como Reino Unido ou Austrália, que corresponda ao código do país deles. Observe que o senhor só pode importar o consentimento para os países em que o Klaviyo SMS está disponível.
5. O Klaviyo exige uma coluna SMS Consent Timestamp no momento da importação. Renomeie o título da coluna apropriado. Localize o título da coluna Opt-in Date, exclua o texto e renomeie-o para SMS Consent Timestamp. Isso permite que sua importação mapeie automaticamente os valores para o campo correto no Klaviyo. Os carimbos de data/hora precisam ser formatados especificamente ou o Klaviyo não os reconhecerá como campos de carimbo de data/hora. O Emotive exporta dados de registro de data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:MM:SS+00:00 por padrão. Formate esses campos de dados para garantir a importação adequada, removendo todos os dados anexados após os segundos no carimbo de data/hora e formatando como no exemplo abaixo.
   
   O formato de data MM/DD/YYYY HH:MM:SS é suportado pelo Klaviyo por padrão. 

Importar lista de assinantes para o Klaviyo

Depois de formatar os dados de exportação, o senhor pode importá-los para uma lista do Klaviyo. 

Escolha sua lista

1. Para começar, faça login em sua conta e navegue até Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
2. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento ) no canto superior direito.
3. Selecione List (Lista ) para criar uma nova lista para seus assinantes de SMS.
4. Dê um nome à sua nova lista, como Emotive Subscribers, e clique em Create List.
   
5. Depois que a nova lista for criada, clique em Upload Contacts (Carregar contatos ) para adicionar seus assinantes de SMS por meio de importação. Arraste e solte seu arquivo CSV no campo fornecido ou selecione-o em seu computador para carregar seus contatos.
6. Depois de selecionar o arquivo, o Klaviyo processará a importação e exibirá uma barra de carregamento verde com o texto Uploading and validating file... Se alguma coluna necessária estiver faltando, o Klaviyo alertará o senhor com uma mensagem de erro.
   
7. Se quiser adicionar os contatos a uma lista existente, desative todos os fluxos acionados por essa lista, mudando-os para manual ou rascunho. Em seguida, localize a lista na qual deseja carregar seus contatos. Clique no menu à direita da lista e selecione Importar dados. Arraste e solte seu arquivo CSV no campo fornecido para carregar seus contatos. 

Para obter instruções mais detalhadas sobre como adicionar novos contatos a uma lista, consulte nosso artigo sobre como criar e adicionar contatos a uma lista.

Mapeie seus dados

1. Quer o senhor crie uma nova lista ou atualize uma lista existente, será solicitado que revise o mapeamento dos campos antes que o Klaviyo inicie a importação. Revise cuidadosamente cada campo de importação/campo correspondente do Klaviyo e modifique-os conforme necessário. Por padrão, todos os campos identificados são incluídos na importação. O senhor pode omitir um campo da importação desmarcando a caixa à direita do nome do campo.
2. Aqui está um exemplo de mapeamento de campo para uma importação de contatos de SMS do Emotive:
   
3. Os campos de importação que não correspondem automaticamente a um campo do Klaviyo são marcados como Unmapped (Não mapeado). Se o senhor tentar importar um campo não mapeado, será exibida uma mensagem de erro, solicitando que o campo seja mapeado. No menu suspenso, selecione um campo existente do Klaviyo ou crie um campo personalizado digitando um nome no campo de entrada em branco. À direita do nome do campo, selecione um tipo de dados entre as seguintes opções: String(Cadeia de caracteres), Boolean (Booleano), Numeric (Numérico), Date (Data) ou List (Lista). Se o senhor não tiver certeza do tipo de dados, consulte nosso artigo sobre tipos de dados no Klaviyo.
4. Quando estiver satisfeito com o mapeamento do campo, clique em Import Review (Revisão da importação ) no canto superior direito da tela. Revise suas seleções, tomando nota especial da verificação de consentimento por SMS.
5. Quando terminar, clique em Start Import (Iniciar importação).
   

Concluir a importação 

1. Sua importação começará em breve. Dependendo do tamanho da sua lista de contatos, a importação pode levar algum tempo.
2. O senhor pode permanecer nesta página para acompanhar o andamento do upload, mas não é necessário. A Klaviyo enviará ao senhor um e-mail de confirmação assim que a importação for concluída.
3. Após a conclusão da importação, o senhor verá um resumo da importação concluída, que inclui um relatório de todos os registros ignorados. Se o seu arquivo CSV contiver dados formatados incorretamente, esses campos podem não ser importados corretamente. Quando isso ocorre, é possível fazer o download de um relatório dos registros ignorados, resolver quaisquer problemas de formatação e tentar importar novamente esses registros.

Para saber mais sobre a importação de contatos, leia nosso artigo sobre a migração de assinantes e cancelamentos de assinatura existentes para o Klaviyo.

Resultado

O senhor já aprendeu a importar dados do Emotive para o Klaviyo.

Recursos adicionais

• Migração de outro provedor de SMS para o Klaviyo
• Primeiros passos com o SMS