Como coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp durante o checkout na Magento 2
O que você vai aprender
Saiba como coletar consentimento para SMS e/ou WhatsApp durante o checkout da Magento 2.
O consentimento será sincronizado com a Klaviyo quando alguém fornecer seu número de telefone, optar pelo marketing por SMS/WhatsApp e, em seguida, fizer um pedido.
Antes de começar
Observe o seguinte sobre a coleta de consentimento para SMS/WhatsApp no checkout:
- Você deve ter
- Tenha Klaviyo SMS e/ou Klaviyo WhatsApp ativados.
- Termos de Serviço para celular criados
- Seguiu as práticas recomendadas para sua Política de Privacidade
- Você integrou sua loja Magento 2 ao Klaviyo e está usando a versão 2.1.0 do plugin ou posterior para coletar consentimento de SMS no checkout, ou a versão 5.0.0 ou posterior para coletar consentimento do WhatsApp no checkout.
- Não está disponível para lojas Magento 1
- Você só pode coletar consentimento para SMS em países onde o Klaviyo SMS está disponível
Além disso, se estiver sincronizando clientes com uma lista com inscrição em duas etapas, os clientes receberão uma mensagem de texto confirmando a inscrição antes de serem adicionados a essa lista.
Configurar consentimento para SMS e/ou WhatsApp no checkout
- Navegue até sua loja Magento 2.
- Na barra lateral esquerda, navegue até Lojas > Configuração.
- Na página Configuração, navegue até Klaviyo > Consent at Checkout.
- Expanda a seção Celular.
- Esta é uma seção separada da seção de coleta de consentimento de e-mail.
- Em Celular, selecione Sim para Coletar assinantes de mensagens de texto e WhatsApp.
- Para Selecionar canais para coleta de consentimento, escolha se deseja coletar consentimento no checkout somente para SMS, somente para WhatsApp ou para SMS e WhatsApp.
- Escolha a lista para a qual deseja sincronizar seus contatos de SMS e/ou WhatsApp (por exemplo, Assinantes de SMS).
- Se você também reúne assinantes de e-mail, escolha uma lista diferente para SMS e/ou WhatsApp da que você usa para e-mail.
- Em Etiqueta de caixa de seleção Consentimento, inclua o texto que deseja exibir ao lado da caixa de seleção na página de checkout.
- Em seguida, adicione o texto de divulgação de consentimento, que é necessário para conformidade com a TCPA. Use o idioma de divulgação padrão da Klaviyo ou adicione o seu próprio idioma.
- Na linguagem de divulgação padrão da Klaviyo, substitua os placeholders [link] para incluir links diretos para suas páginas de Política de Privacidade e Termos de Serviço.
- Exemplo:
Consulte nossa Política de Privacidade (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) e os Termos de Serviço (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
- Opcional: edite a ordem de classificação para alterar o posicionamento das caixas de consentimento de e-mail e SMS/WhatsApp.
- Por padrão, essas caixas aparecem no primeiro campo de entrada de e-mail e número de telefone de envio, respectivamente.
- Se você não reorganizou a página de checkout, não precisará alterar a ordem de classificação. Se você alterou o layout, ajuste a ordem de classificação de acordo.
- Quando terminar, clique em Salvar configuração no canto superior direito.
Resultado
Agora, quando alguém adiciona seu número de telefone, clica na caixa de seleção de consentimento para SMS/WhatsApp e faz um pedido, seu consentimento é sincronizado com a Klaviyo. Isso permite que você aumente mais rápida e facilmente sua lista de SMS/WhatsApp e alcance mais clientes por meio desses canais.
O consentimento não será sincronizado até que o cliente conclua o pedido e, se aplicável, confirme a inscrição devido à inscrição em duas etapas.
Recursos adicionais
- Como usar o Klaviyo Email e o SMS juntos
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