Sobre os dados da PrestaShop

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as métricas e os dados de clientes sincronizados entre a PrestaShop e a Klaviyo. Três tipos de eventos da PrestaShop são sincronizados com a Klaviyo: 

• Eventos de pedido sincronizados a cada 30 minutos (por exemplo, Pedido Realizado).
• Eventos de pedidos transacionais sincronizados em tempo real, se ativados nas configurações do módulo (por exemplo, Transacional – Pedido Realizado).

• Eventos da Klaviyo (Ativo no Site, Produto Visualizado e Adicionado ao Carrinho).

Métricas transacionais e não transacionais

Se tiver ativado a opção Send real-time order events to Klaviyo durante a integração, outro grupo de eventos de pedidos marcados como transacionais será sincronizado com a Klaviyo em tempo real. Por exemplo, você verá uma métrica na Klaviyo denominada Transacional – Pedido Realizado, sincronizada em tempo real, além de uma métrica denominada Pedido Realizado, sincronizada a cada 30 minutos. Os eventos transacionais em tempo real sincronizados com a Klaviyo são:

• Transacional – Pedido Realizado
• Transacional – Pedido Atendido 
• Transacional – Pedido Cancelado
• Transacional – Pedido Reembolsado

Métricas da PrestaShop

Você pode visualizar todas as métricas da PrestaShop na Klaviyo em Análises > Métricas. Filtre PrestaShop para ver os eventos de pedidos e pedidos transacionais (eles terão um ícone da PrestaShop) ou filtre por API para ver os eventos da Klaviyo no site (ícone de engrenagem). 

Ativo no Site

Esse evento é criado quando um cliente está online na sua loja PrestaShop. 

Produto Visualizado

A Klaviyo rastreia esse evento quando um cliente visualiza um produto na sua loja PrestaShop. Isso é útil se você quiser configurar um fluxo de abandono de navegação ou oferecer recomendações personalizadas de produtos com base nos dados de navegação.

Adicionado ao Carrinho

Esse evento é criado quando um cliente adiciona um item ao carrinho.

Checkout Iniciado

A métrica Checkout Iniciado é criada quando:

• Um cliente faz login, adiciona algo ao carrinho e acessa a página de checkout.
• Sem fazer login ou checkout como convidado, um cliente adiciona algo ao carrinho, navega até a página de checkout e insere o e-mail.

A Klaviyo captura o valor de um carrinho durante o checkout, além de outros detalhes que podem ser aproveitados para enviar e-mails de carrinho abandonado personalizados. Você pode filtrar e direcionar cada evento com base nos seguintes critérios:

• Language
  O idioma utilizado.
• CartID
  Uma ID atribuída ao carrinho.
• Items
  Os nomes dos produtos no carrinho, por exemplo, camiseta vermelha ou calça azul.
• ItemCount
  Quantidade de itens no carrinho.
• TotalDiscounts
  O valor total de todos os cupons ou descontos usados, por exemplo: 10,00.
• Categories
  Todas as categorias dos produtos no carrinho, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção.
• Tags
  Lista de metadados dos produtos no carrinho.
• ShopId
  A ID da loja associada ao pedido.
• ReclaimCartUrl
  O URL que pode ser usado para recuperar o carrinho do cliente, por exemplo, em um e-mail de carrinho abandonado.
• $event_id
  A ID do evento Checkout Iniciado.
• $value
  O valor do carrinho.
• $extra
  Uma matriz de dados extras.
  
  

Pedido Realizado, Pedido Atendido, Pedido Cancelado e Pedido Reembolsado

Todos esses eventos são criados com base no mapeamento do status do pedido configurado na integração. Cada evento inclui informações sobre os itens comprados, inclusive nomes, categorias, etc. Você pode filtrar e direcionar cada evento com base nos mesmos critérios:

• $value
  O valor total do pedido.
• $extra
  Uma matriz de dados complementares.
• Categories
  Todas as categorias dos produtos no pedido, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção.
• ItemCount
  Quantidade de itens no pedido, por exemplo: 2.
• Items
  Nomes dos produtos no pedido, por exemplo, camiseta vermelha ou calça azul.
• ShopID
  A ID da loja associada ao pedido.
• LanguageID
  A ID do idioma da loja com um código de duas letras, por exemplo, EN.
• TotalDiscounts
  O valor total de todos os cupons ou descontos usados, por exemplo: 10,00.
• DiscountCodes
  Qualquer código de desconto ou cupom usado no pedido, por exemplo, PRIMAVERA10.
• Tags
  A lista de palavras-chave dos produtos no pedido.
• OrderStatus
  O status do pedido, conforme configurado no mapeamento, por exemplo, Pagamento Aceito.

Pedido Realizado

Por padrão, esse evento é rastreado uma vez para cada produto comprado em um pedido. Por exemplo, se um cliente compra uma camiseta e uma calça jeans, um evento Pedido Realizado é rastreado junto com dois eventos Pedido Realizado.

O evento que a Klaviyo rastreia inclui informações detalhadas sobre cada produto comprado. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e direcionar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• Name
  O nome do produto comprado.
• SKU
  O SKU do produto comprado.
• ProductId
  A ID do produto comprado.
• Quantity
  A quantidade de produtos comprados.
• Categories
  Todas as categorias do produto, por exemplo, camisetas, masculino e promoção.
• Tags
  Lista de metadados do produto.
• $event_id
  Uma ID associada ao evento Pedido Realizado.
• $value
  O valor do produto comprado.
• $extra
  Uma matriz de dados complementares.

Dados sincronizados do cliente

Além das métricas sincronizadas da PrestaShop, a Klaviyo também cria um perfil para cada cliente sincronizado. Quando sincronizamos informações de contatos, algumas propriedades personalizadas podem ser adicionadas aos perfis da Klaviyo. As propriedades da PrestaShop sincronizadas automaticamente são:

• E-mail, Nome e Sobrenome, Cidade, Estado/Região, CEP, País, Telefone
  Esses campos da Klaviyo são preenchidos automaticamente com dados disponíveis na PrestaShop.
• $locale
  A tag do idioma e do país da loja com a qual o cliente interagiu (por exemplo, “en-us”).
• $locale-language
  A tag do idioma derivada da propriedade $locale (por exemplo, “en”).
• $locale-country
  A tag do país derivada da propriedade $locale (por exemplo, “us”).
• Last Order Currency
  A moeda do último pedido do cliente.
• Birthday
  O aniversário do cliente.
• Gender
  O gênero do cliente.
• PrestaShop Account Created Date
  A data em que o cliente criou a conta na PrestaShop.
• PrestaShop Default Group
  O grupo padrão da PrestaShop ao qual o cliente pertence.
• PrestaShop Groups
  Todos os grupos da PrestaShop aos quais o cliente pertence.
• PrestaShop Shops
  As lojas com as quais o cliente interagiu.

Recursos adicionais

• Introdução à PrestaShop

• Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais