Referência de dados do PrestaShop

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as métricas e os dados de clientes sincronizados do PrestaShop com a Klaviyo. 3 tipos de eventos do PrestaShop são sincronizados com a plataforma Klaviyo: 

• Eventos de pedido sincronizados a cada 30 minutos (por exemplo, Placed Order).
• Eventos de pedidos transacionais sincronizados em tempo real, se você optar por ativá-los nas configurações do módulo (por exemplo, Placed Order Transactional).

• Eventos da Klaviyo (Active on Site, Viewed Product e Added to Cart).

Métricas transacionais e não transacionais

Se você tiver ativado a opção Send real-time order events to Klaviyo (Enviar eventos de pedidos em tempo real para a Klaviyo) durante a integração, um segundo conjunto de eventos de pedidos marcados como transacionais será sincronizado com a plataforma Klaviyo em tempo real. Por exemplo, você verá uma métrica na plataforma Klaviyo denominada Placed Order Transactional, que será sincronizada em tempo real, além de uma métrica denominada Placed Order, que será sincronizada a cada 30 minutos. Os eventos transacionais em tempo real que são sincronizados com a plataforma Klaviyo são:

• Placed Order Transactional
• Fulfilled Order Transactional 
• Canceled Order Transactional
• Refunded Order Transactional

Métricas do PrestaShop

Você pode visualizar todas as métricas do PrestaShop na plataforma Klaviyo navegando até Análises > Métricas. Filtre por PrestaShop para ver os eventos de pedidos e pedidos transacionais (eles terão um ícone do PrestaShop) ou filtre por API para ver os eventos da Klaviyo no site (eles terão um ícone de engrenagem). 

Active on Site

Esse evento é criado quando um cliente está online na sua loja PrestaShop. 

Viewed Product

A plataforma Klaviyo rastreia esse evento quando um cliente visualiza um produto na sua loja PrestaShop. Isso é útil se você quiser configurar um fluxo de abandono de navegação ou fornecer aos clientes recomendações personalizadas de produtos com base nos dados de navegação do produto.

Added to Cart

Esse evento é criado quando um cliente adiciona um item ao carrinho.

Checkout Iniciado

A métrica Checkout Iniciado é criada quando:

• Um cliente faz login em sua conta, adiciona algo ao carrinho e navega até a página de checkout.
• Sem fazer login ou checkout como convidado, um cliente adiciona algo ao carrinho, navega até a página de checkout e insere seu endereço de e-mail.

A Klaviyo captura o valor de um carrinho no momento do checkout, bem como outros detalhes pertinentes do carrinho do cliente que você pode aproveitar para enviar e-mails de carrinho abandonado personalizados. Você pode filtrar e direcionar cada evento com base nos seguintes critérios:

• Language
  O idioma utilizado.
• CartID
  Um ID atribuído ao carrinho.
• Items
  Os nomes dos produtos no carrinho, por exemplo, camiseta vermelha ou calça azul.
• ItemCount
  O número de itens no carrinho.
• TotalDiscounts
  O valor total de todos os cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10,00.
• Categories
  O conjunto completo de categorias para os produtos no carrinho, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção.
• Tags
  A lista de metadados para os produtos no carrinho.
• ShopId
  O ID da loja associada ao pedido.
• ReclaimCartUrl
  Uma URL que pode ser usada para reconstruir o carrinho do cliente, por exemplo, em um e-mail de carrinho abandonado.
• $event_id
  O ID desse evento de Checkout Iniciado.
• $value
  O valor do carrinho.
• $extra
  Uma matriz de dados extras.
  
  

Placed Order, Fulfilled Order, Canceled Order e Refunded Order

Todos esses eventos são criados com base no mapeamento do status do pedido que você configurou durante a integração. Cada evento inclui informações sobre os itens comprados, inclusive nomes de produtos, categorias etc. Você pode filtrar e direcionar cada evento com base nos mesmos critérios:

• $value
  O valor total do pedido.
• $extra
  Uma matriz de dados complementares.
• Categories
  O conjunto completo de categorias dos produtos no pedido, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção.
• ItemCount
  O número de itens no pedido, por exemplo, 2.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido, por exemplo, camiseta vermelha ou calça azul.
• ShopID
  O ID da loja associada ao pedido.
• LanguageID
  O ID do idioma da loja como um código de duas letras, por exemplo, EN.
• TotalDiscounts
  O valor total de todos os cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10,00.
• DiscountCodes
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, PRIMAVERA10.
• Tags
  A lista de palavras-chave para produtos no pedido.
• OrderStatus
  O status do pedido, conforme configurado no mapeamento do status do pedido, por exemplo, Pagamento aceito.

Ordered Product

Por padrão, esse evento é rastreado uma vez para cada produto que um usuário solicita quando faz um pedido. Por exemplo, se um cliente compra uma camiseta e uma calça jeans, um evento Placed Order é rastreado junto com dois eventos Ordered Product.

O evento que a plataforma Klaviyo rastreia inclui informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order. Você pode filtrar e direcionar eventos de Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• Name
  O nome do produto solicitado.
• SKU
  O SKU do produto solicitado.
• ProductId
  O ID do produto solicitado.
• Quantity
  A quantidade do produto pedido.
• Categories
  O conjunto completo de categorias para o produto, por exemplo, camisetas, masculino e promoção.
• Tags
  A lista de metadados para o produto.
• $event_id
  Um ID associado ao evento Ordered Product.
• $value
  O valor do produto pedido.
• $extra
  Uma matriz de dados complementares.

Dados do cliente sincronizados

Além das métricas do PrestaShop que a Klaviyo sincroniza, a Klaviyo também cria um perfil para cada cliente sincronizado. Quando sincronizamos informações de contatos, algumas propriedades personalizadas podem ser adicionadas a cada perfil da Klaviyo. Aqui estão as propriedades do PrestaShop que são automaticamente sincronizadas:

• E-mail, First e Last Name, City, State/Region, Zip Code, Country, Phone Number
  Esses campos da Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis no PrestaShop.
• $locale
  A tag do idioma e do país da loja com a qual o cliente interagiu (por exemplo, “en-us”).
• $locale-language
  A tag do idioma derivada da propriedade $locale (por exemplo, “en”).
• $locale-country
  A tag do país derivada da propriedade $locale (por exemplo, “us”).
• Last Order Currency
  A moeda do último pedido do cliente.
• Birthday
  O aniversário do cliente.
• Gender
  O gênero do cliente.
• PrestaShop Account Created Date
  A data em que o cliente criou a conta no PrestaShop.
• PrestaShop Default Group
  O grupo padrão do PrestaShop ao qual o cliente pertence.
• PrestaShop Groups
  Todos os grupos do PrestaShop aos quais o cliente pertence.
• PrestaShop Shops
  As lojas com as quais o cliente interagiu.

Recursos adicionais

• Introdução ao PrestaShop

• Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais