Guía de datos de PrestaShop

Objetivos del artículo

Conoce las métricas y los datos de clientes sincronizados de PrestaShop a Klaviyo. 3 tipos de eventos se sincronizan de PrestaShop a Klaviyo: 

• Los eventos de pedidos se sincronizan cada 30 minutos (por ejemplo, Pedido Realizado).
• Los eventos de pedidos transaccionales se sincronizan en tiempo real si decides habilitarlos en la configuración de tu módulo (por ejemplo, Transacción de Pedido Realizado).

• Los eventos en tu sitio rastreados por Klaviyo (Con Actividad en el Sitio, Producto Visto y Se Añadió al Carrito).

Métricas transaccionales vs. métricas no transaccionales

Si activaste la opción Enviar eventos de pedido en tiempo real a Klaviyo al realizar la integración, un segundo conjunto de eventos de pedido etiquetados como transaccionales se sincronizará con Klaviyo en tiempo real. Por ejemplo, verás una métrica en Klaviyo con la etiqueta Transacción de Pedido Realizado, que se sincronizará en tiempo real, además de una métrica con la etiqueta Pedido Realizado, que se sincronizará cada 30 minutos. Los eventos transaccionales en tiempo real que se sincronizan con Klaviyo son:

• Transacción de Pedido Realizado
• Transacción de Pedido Completado 
• Transacción de Pedido Cancelado
• Transacción de Pedido Reembolsado

Métricas de PrestaShop

Puedes ver todas las métricas de PrestaShop en Klaviyo accediendo a Análisis > Métricas. Filtra por PrestaShop para ver los eventos de pedidos y pedidos transaccionales (tendrán un ícono PrestaShop ) o filtra por API para ver los eventos en el sitio de Klaviyo (tendrán un ícono de engranaje). 

Con Actividad en el Sitio

Este evento se crea cuando un cliente está activo en tu tienda de PrestaShop. 

Producto Visto

Klaviyo registra este evento cuando un cliente ve un producto en tu tienda de PrestaShop. Esto es útil si deseas establecer un flujo de abandono de la navegación o proporcionarles a tus clientes recomendaciones personalizadas de productos basadas en datos de navegación de productos.

Se Añadió al Carrito

Este evento se crea cuando un cliente añade un artículo a su carrito.

Proceso de Pago Iniciado

La métrica Proceso de Pago Iniciado se crea cuando:

• Un cliente inicia sesión en su cuenta, añade algo a su carrito y navega hasta la página de pago.
• Sin iniciar sesión ni utilizar el pago como invitado, un cliente añade algo a su carrito, navega hasta la página de pago e introduce su dirección de correo electrónico.

Klaviyo captura el valor de un carrito en la página de pago, así como otros detalles pertinentes del carrito de un cliente que puedes aprovechar para personalizar correos electrónicos de carrito abandonado. Puedes filtrar y dirigir cada evento en función de los siguientes criterios:

• Language
  El idioma utilizado.
• CartID
  Un ID asignado al carrito.
• Items
  Los nombres de los productos en el carrito, por ejemplo: Camiseta roja o Pantalón azul.
• ItemCount
  La cantidad de artículos en el carrito.
• TotalDiscounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien usó un código, por ejemplo: 10.00.
• Categories
  El conjunto completo de categorías para los productos en el carrito, por ejemplo: camisetas, ropa para hombre, pantalones y oferta.
• Tags
  La lista de metapalabras clave para los productos en el carrito.
• ShopId
  El ID de la tienda asociada al pedido.
• ReclaimCartUrl
  Un URL que se puede utilizar para reconstituir el carrito del cliente, por ejemplo en un correo electrónico de carrito abandonado.
• $event_id
  El ID de este evento de Proceso de Pago Iniciado.
• $value
  El valor del carrito.
• $extra
  Una matriz de datos extra.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.
• integration_key
  Tu plataforma de ecommerce (PrestaShop).

Pedido Realizado, Pedido Completado, Pedido Cancelado y Pedido Reembolsado

Todos estos eventos se crean en función de la asignación del estado del pedido que configuraste al realizar la integración. Cada evento incluye información sobre los artículos comprados, incluyendo nombres de productos, categorías, etc. Puedes filtrar y dirigir cada evento en función de los mismos criterios:

• $value
  El valor total del pedido.
• $extra
  Una matriz de datos extra.
• Categories
  El conjunto completo de categorías para los productos en el pedido, por ejemplo: camisetas, ropa para hombre, pantalones y oferta.
• ItemCount
  La cantidad de artículos del pedido, por ejemplo: 2.
• Items
  Los nombres de los productos en el pedido, por ejemplo: Camiseta roja o Pantalón azul.
• ShopID
  El ID de la tienda asociada al pedido.
• LanguageID
  ID de idioma de la tienda como código de dos letras, por ejemplo: EN.
• TotalDiscounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien usó un código, por ejemplo: 10.00.
• DiscountCodes
  Cualquier código de descuento o cupones que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo: SPRING10.
• Tags
  La lista de metapalabras clave para los productos en el pedido.
• OrderStatus
  El estado del pedido, tal y como fue configurado en la asignación del estado del pedido, por ejemplo: Pago Aceptado.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Producto Pedido

Por defecto, este evento se rastrea una vez por cada producto que un usuario pide cuando realiza un pedido. Por ejemplo, si un cliente compra una camiseta y unos pantalones de mezclilla, se realiza un seguimiento del evento Pedido Realizado junto con dos eventos de Producto Pedido.

El evento que Klaviyo rastrea incluye información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil cuando se crea un segmento de comportamiento basado en opciones de producto y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido Realizado. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Name
  El nombre del producto pedido.
• SKU
  El SKU del producto pedido.
• ProductId
  El ID del producto pedido.
• Quantity
  La cantidad del producto pedido.
• Categories
  El conjunto completo de categorías para el producto, por ejemplo: camisetas, ropa para hombre y oferta.
• Tags
  La lista de metapalabras clave para el producto.
• $event_id
  Un ID asociado con este evento de Producto Pedido.
• $value
  El valor del producto pedido.
• $extra
  Una matriz de datos extra.
• external_catalog_id
  Se utiliza en la organización del catálogo en Klaviyo.

Sincronización de los datos de clientes

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde PrestaShop, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que se sincronice. Cuando sincronizamos la información de contacto, también pueden añadirse ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde PrestaShop:

• Correo electrónico, Nombre y apellidos, Ciudad, Estado/región, Código postal, País, Número de teléfono
  Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles en PrestaShop.
• $locale
  La etiqueta del idioma y país de la tienda con la que interactuó el cliente (por ejemplo: "en-us").
• $locale-language
  La etiqueta de idioma derivada de la propiedad $locale (por ejemplo: "en").
• $locale-country
  La etiqueta de país derivada de la propiedad $locale (por ejemplo: "us").
• Moneda del último pedido
  La moneda utilizada en el último pedido del cliente.
• Cumpleaños
  El cumpleaños del cliente.
• Género
  El género del cliente.
• Fecha de creación de la cuenta PrestaShop
  Fecha en la que el cliente creó su cuenta de PrestaShop.
• Grupo por defecto de PrestaShop
  El grupo por defecto de PrestaShop al que pertenece el cliente.
• Grupos de PrestaShop
  Todos los grupos de PrestaShop a los que pertenece el cliente.
• Tiendas de PrestaShop
  La tienda (o tiendas) con la que ha interactuado un cliente.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con PrestaShop

• Cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales