Informacje dotyczące danych z PrestaShop

Czego się dowiesz?

Poznasz metryki i dane klientów z PrestaShop, które synchronizowane są z Klaviyo. Takiej synchronizacji poddawane są trzy typy zdarzeń z PrestaShop: 

• Zdarzenia zamówień, które są synchronizowane są co 30 minut (np. Złożono zamówienie)
• Transakcyjne zdarzenia zamówień, które są synchronizowane w czasie rzeczywistym, jeśli włączysz je w ustawieniach modułu (np. Złożono zamówienie – wiadomość transakcyjna)

• Zdarzenia Klaviyo na stronie (Aktywność na stronie, Wyświetlono produkt i Dodano do koszyka)

Metryki transakcyjne i nietransakcyjne

Jeśli podczas integracji włączysz opcję Wysyłaj zdarzenia zamówień do Klaviyo w czasie rzeczywistym, z Klaviyo zacznie synchronizować się w czasie rzeczywistym dodatkowy zestaw zdarzeń zamówień oznaczonych jako transakcyjne. Przykładowo oprócz synchronizowanej co 30 minut metryki Złożono zamówienie w Klaviyo pojawi się również metryka oznaczona jako Złożono zamówienie – wiadomość transakcyjna, która będzie synchronizowana w czasie rzeczywistym. Zdarzenia transakcyjne w czasie rzeczywistym synchronizowane z Klaviyo to:

• Złożono zamówienie –wiadomość transakcyjna
• Zrealizowano zamówienie – wiadomość transakcyjna 
• Anulowano zamówienie – wiadomość transakcyjna
• Zwrócono płatność za zamówienie – wiadomość transakcyjna

Metryki PrestaShop

Wszystkie metryki PrestaShop wyświetlisz w Klaviyo, przechodząc do sekcji Dane analityczne > Metryki. Ustaw filtr na PrestaShop, aby zobaczyć standardowe i transakcyjne zdarzenia zamówień (będą oznaczone ikoną PrestaShop), lub na API, aby wyświetlić zdarzenia Klaviyo na stronie (będą oznaczone ikoną koła zębatego). 

Aktywność na stronie

To zdarzenie jest tworzone, gdy klient bądź klientka są aktywni w sklepie PrestaShop. 

Przeglądany produkt

Klaviyo śledzi to zdarzenie, gdy klient lub klientka wyświetli produkt w sklepie PrestaShop. Metryka ta jest przydatna, kiedy chcesz skonfigurować sekwencję porzuconego przeglądania lub zaprezentować osobie odwiedzającej stronę spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie danych dotyczących przeglądanych produktów.

Dodano do koszyka

To zdarzenie jest tworzone, gdy klient lub klientka dodadzą produkt do koszyka.

Rozpoczęto proces płatności

Metryka Rozpoczęto proces płatności jest tworzona, gdy:

• klient zaloguje się na swoje konto, doda coś do koszyka i przejdzie na stronę płatności; LUB
• niezalogowany klient albo osoba korzystająca z możliwości zakupu bez logowania doda coś do koszyka, przejdzie na stronę płatności i wprowadzi swój adres e-mail.

W momencie przejścia na stronę płatności Klaviyo rejestruje wartość koszyka, a także inne istotne szczegóły na jego temat, które można wykorzystać do wysyłania spersonalizowanych e-maili dotyczących porzuconego koszyka zakupowego. Każde zdarzenie można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:

• Language
  Używany język
• CartID
  Przypisany do koszyka identyfikator
• Items
  Nazwy produktów w koszyku, np. czerwona koszulka lub niebieskie spodnie
• ItemCount
  Liczba produktów w koszyku
• TotalDiscounts
  Łączna wartość kuponów lub zniżek w przypadku, gdy ktoś użył kodu, np. 10,00.
• Categories
  Kompletny zestaw kategorii związanych z produktami z koszyka, np. koszulki, męskie, spodnie, wyprzedaż
• Tags
  Lista słów kluczowych meta związanych z produktami w koszyku
• ShopId
  Identyfikator sklepu powiązanego z zamówieniem
• ReclaimCartUrl
  Adres URL, którego można użyć do odtworzenia koszyka klienta, na przykład w wiadomości dotyczącej porzuconego koszyka zakupowego
• $event_id
  Identyfikator danego zdarzenia „Rozpoczęto proces płatności“
• $value
  Wartość koszyka
• $extra
  Zbiór dodatkowych danych
• external_catalog_id
  Umożliwia organizować w Klaviyo katalogii
• integration_key
  Platforma e-commerce (PrestaShop)

Złożono zamówienie, Zrealizowano zamówienie, Anulowano zamówienie i Zwrócono płatność za zamówienie

Wszystkie te zdarzenia są tworzone w oparciu o statusy zamówienia zmapowane podczas integracji. Każde zdarzenie zawiera informacje o zakupionych produktach, w tym ich nazwy, kategorie itp. Każde z tych zdarzeń można filtrować i targetować w oparciu o te same kryteria:

• $value
  Całkowita wartość zamówienia
• $extra
  Zbiór dodatkowych danych
• Categories
  Kompletny zestaw kategorii związanych z produktami z zamówienia, np. koszulki, męskie, spodnie, wyprzedaż
• ItemCount
  Liczba produktów w zamówieniu, np. 2
• Items
  Nazwy produktów z zamówienia, np. czerwona koszulka lub niebieskie spodnie
• ShopID
  Identyfikator sklepu powiązanego z zamówieniem
• LanguageID
  Identyfikator języka sklepu w postaci dwuliterowego kodu, np. PL
• TotalDiscounts
  Łączna wartość kuponów lub zniżek w przypadku, gdy ktoś użył kodu, np. 10,00.
• DiscountCodes
  Wszelkie kody rabatowe lub kody kuponów wykorzystane przy składaniu zamówienia, np. WIOSNA10
• Tags
  Lista słów kluczowych meta związanych z produktami z zamówienia
• OrderStatus
  Status zamówienia zgodny ze statusami zmapowanymi podczas konfiguracji, np. Płatność zaakceptowana
• external_catalog_id
  Umożliwia organizować w Klaviyo katalogii

Zamówiono produkt

Domyślnie zdarzenie to jest śledzone dla każdego produktu w zamówieniu złożonym przez użytkownika raz. Na przykład jeśli klient kupuje koszulkę i parę spodni, śledzone jest jedno zdarzenie Złożono zamówienie oraz dwa zdarzenia Zamówiono produkt.

Zdarzenie śledzone przez Klaviyo zawiera szczegółowe informacje na temat każdego zakupionego produktu. Informacje te przydają się podczas tworzenia segmentów uwzględniających zachowania użytkowników w oparciu o opcje produktu oraz inne szczegóły, które nie są dostępne w zdarzeniu Złożono zamówienie. Zdarzenia Zamówiono produkt można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:

• Name
  Nazwa zamówionego produktu
• SKU
  Kod SKU zamówionego produktu
• ProductId
  Identyfikator zamówionego produktu
• Ilość
  Liczba sztuk danego produktu w zamówieniu
• Categories
  Kompletny zestaw kategorii związanych z produktem, np. koszulki, męskie, wyprzedaż
• Tags
  Lista słów kluczowych meta związanych z produktem
• $event_id
  Identyfikator powiązany z danym zdarzeniem Zamówiono produkt
• $value
  Wartość zamówionego produktu
• $extra
  Zbiór dodatkowych danych
• external_catalog_id
  Umożliwia organizować w Klaviyo katalogii

Synchronizowane dane klientów

Oprócz synchronizacji metryk z PrestaShop Klaviyo tworzy także unikalny profil dla każdego zsynchronizowanego klienta. Podczas synchronizacji informacji kontaktowych do każdego profilu w Klaviyo mogą również zostać dodane pewne właściwości niestandardowe. Klaviyo automatycznie synchronizuje z PrestaShop następujące właściwości:

• Email, First and Last Name, City, State/Region, Zip Code, Country, Phone Number
  Te wbudowane w Klaviyo pola są automatycznie wypełniane wszystkimi dostępnymi danymi z PrestaShop
• $locale
  Znaczniki języka i kraju sklepu, z którym klient bądź klientka weszli w interakcję (np. „pl-pl“)
• $locale-language
  Znacznik języka pochodzący z właściwości $locale (np. „pl“)
• $locale-country
  Znacznik kraju pochodzący z właściwości $locale (np. „pl“)
• Last Order Currency
  Waluta, w której klient ostatnio złożył zamówienie
• Birthday
  Data urodzin klienta lub klientki
• Gender
  Płeć klienta lub klientki
• PrestaShop Account Created Date
  Data utworzenia przez klienta konta PrestaShop
• PrestaShop Default Group
  Domyślna grupa PrestaShop, do której należą klient lub klientka
• PrestaShop Groups
  Wszystkie grupy PrestaShop, do których należy klient
• PrestaShop Shops
  Sklep lub sklepy, z którymi klient czy klientka weszli w interakcję

Dodatkowe źródła

• PrestaShop: pierwsze kroki

• Jak używać sekwencji do wysyłania e-maili transakcyjnych?