Referencia de datos de PrestaShop
Qué aprenderás
Descubre las métricas y los datos del cliente de PrestaShop que se sincronizan con Klaviyo. Hay 3 tipos de eventos de PrestaShop que se sincronizan con Klaviyo:
- Eventos de pedidos sincronizados cada 30 minutos (por ejemplo, Pedido Realizado).
- Eventos de pedidos transaccionales sincronizados en tiempo real, si activas la opción en la configuración del módulo (por ejemplo, Transaccional - Pedido Realizado).
- Eventos en el sitio de Klaviyo (Actividad en el Sitio, Producto Visto y Añadido al Carrito).
Métricas transaccionales y no transaccionales
Si has activado Enviar eventos de pedidos en tiempo real a Klaviyo al realizar la integración, un segundo conjunto de eventos de pedidos etiquetados como transaccionales se sincronizará con Klaviyo en tiempo real. Por ejemplo, verás una métrica en Klaviyo etiquetada como Pedido Realizado Transaccional, que se sincronizará en tiempo real, además de una métrica etiquetada como Pedido Realizado, que se sincronizará cada 30 minutos. Los eventos transaccionales en tiempo real que se sincronizan con Klaviyo son los siguientes:
- Transaccional - Pedido Realizado
- Pedido Completado - Transaccional
- Transaccional - Pedido Cancelado
- Transaccional - Pedido Reembolsado
Una métrica etiquetada como Transaccional no otorga automáticamente a los emails que activa el estado transaccional. Consulta cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales, incluidos cómo solicitar el estado transaccional para tus mensajes.
Métricas de PrestaShop
Para ver todas las métricas de PrestaShop en Klaviyo, ve a Análisis > Métricas. Filtra por PrestaShop para ver los eventos de pedidos y pedidos transaccionales (tendrán un icono de PrestaShop), o bien filtra por API para ver los eventos en el sitio de Klaviyo (tendrán un icono de engranaje).
Actividad en el Sitio
Este evento se crea cuando un cliente está activo en tu tienda de PrestaShop.
Producto visto
Klaviyo realiza un seguimiento de este evento cuando un cliente ve un producto de tu tienda de PrestaShop. Esto resulta útil si quieres configurar un flujo de abandono de navegación o proporcionar a los clientes recomendaciones de productos personalizadas basadas en los datos de navegación de los productos.
Añadido al Carrito
Este evento se crea cuando un cliente añade un artículo a su carrito.
Pago iniciado
La métrica Pago Iniciado se crea cuando se produce alguna de estas dos situaciones:
- Un cliente inicia sesión en su cuenta, añade un producto al carrito y navega hasta la página de pago.
- Un cliente, sin iniciar sesión o mediante el pago para invitados, añade un producto al carrito, navega hasta la página de pago e introduce su dirección de email.
Klaviyo captura el valor de un carrito en el momento del pago, así como otros detalles relacionados con el carrito del cliente que puedes utilizar para personalizar los emails de carrito abandonado. El evento incluye los siguientes datos:
- Language
El idioma utilizado. - CartID
Un ID asignado al carrito. - Items
Los nombres de los productos del carrito (por ejemplo, Camiseta roja o Pantalones azules). - ItemCount
El número de artículos del carrito. - TotalDiscounts
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código (por ejemplo, 10,00 €). - Categories
El conjunto completo de categorías de los productos del carrito (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y oferta). - Tags
La lista de metapalabras clave de los productos del carrito. - ShopId
El ID de la tienda que se asocia al carrito. - ReclaimCartUrl
Una URL que puede utilizarse para reconstruir el carrito del cliente (por ejemplo, en un email de carrito abandonado). - $event_id
El ID de este evento de Pago Iniciado. - $value
El valor del carrito. - $extra
Datos adicionales del carrito para personalizar emails. - external_catalog_id
Se usa para organizar los catálogos en Klaviyo. - integration_key
Es la plataforma de comercio electrónico que usas (PrestaShop).
Pedido Realizado, Pedido Procesado, Pedido Cancelado y Pedido Reembolsado
Todos estos eventos se crean en función de la asignación del estado de pedido que configuraste al realizar la integración. Cada evento incluye información sobre los artículos comprados, como los nombres de los productos, las categorías, etc. Estos eventos incluyen los siguientes datos:
- $value
El valor total del pedido. - $extra
Datos adicionales del pedido para personalizar email. - Categories
El conjunto completo de categorías de los productos del pedido (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y oferta). - ItemCount
El número de artículos del pedido (por ejemplo, 2). - Items
Los nombres de los productos del pedido (por ejemplo, Camiseta roja o Pantalón azul). - ShopId
El ID de la tienda que se asocia al pedido. - LanguageId
El ID numérico de idioma de PrestaShop asociado al pedido, p. ej., 1. - TotalDiscounts
El importe total de los descuentos aplicados al pedido, p. ej., 10,00, tanto si se ha utilizado un código de descuento como si no. - DiscountCodes
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido (por ejemplo, PRIMAVERA10). - Tags
La lista de metapalabras clave de los productos del pedido. - OrderStatus
El estado del pedido, tal como se haya configurado en la asignación del estado de pedido (por ejemplo, Pago aceptado). - external_catalog_id
Se usa para organizar los catálogos en Klaviyo.
Producto Pedido
Este evento se registra una vez por cada unidad de un producto en un pedido, hasta 100 eventos por cada artículo de línea del pedido. Por ejemplo, si un cliente compra 2 camisetas y 1 par de pantalones vaqueros, se realiza un seguimiento de 1 evento Pedido Realizado junto con 3 eventos Producto Pedido .
El evento del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye información detallada sobre cada producto que compre alguien. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de productos y otra información detallada que no esté disponible para filtrar en el evento Pedido Realizado . Los eventos Producto Pedido incluyen los siguientes datos:
- Name
El nombre del producto pedido. - SKU
El SKU del producto pedido. - ProductId
El ID del producto pedido. - Cantidad
Siempre 1, porque cada evento representa 1 unidad del producto. - Categories
El conjunto completo de categorías del producto (por ejemplo, camisetas, hombre y oferta). - Tags
La lista de metapalabras clave del producto. - $event_id
Un ID asociado a este evento de Producto Pedido. - $value
El precio de 1 unidad del producto pedido, impuestos incluidos. - $extra
Datos adicionales de productos para personalizar los emails. - external_catalog_id
Se usa para organizar los catálogos en Klaviyo.
Datos del cliente sincronizados
Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde PrestaShop, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos información de contactos, también es posible que se añadan ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde PrestaShop:
- Email, First and Last Name, City, State/Region, Zip Code, Country, Phone Number
Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con los datos disponibles en PrestaShop. - $locale
El idioma y la etiqueta del país de la tienda con la que interactuó el cliente (por ejemplo, «en-us»). - $locale-language
La etiqueta de idioma derivada de la propiedad $locale (por ejemplo, «en»). - $locale-country
La etiqueta de país derivada de la propiedad $locale (por ejemplo, «us»). - Last Order Currency
La moneda del último pedido del cliente. - Birthday
El cumpleaños del cliente. - Gender
El sexo del cliente. - PrestaShop Account Created Date
La fecha en la que el cliente creó su cuenta de PrestaShop. - PrestaShop Default Group
El grupo predeterminado de PrestaShop al que pertenece el cliente. - PrestaShop Groups
Todos los grupos de PrestaShop a los que pertenece el cliente. - PrestaShop Shops
Las tiendas con las que ha interactuado un cliente.
Recursos adicionales
- Introducción a PrestaShop
Aprende a integrar tu tienda de PrestaShop con Klaviyo. Klaviyo es el socio de automatización de marketing preferente de PrestaShop. Este proceso implica dos pasos: instalar un módulo gratuito (PrestaShop Automation with Klaviyo) en PrestaShop y habilitar la integración dentro de Klaviyo. Este artículo también proporciona información sobre la supervisión de tu sincronización de datos, la configuración de los correos transaccionales y la actualización de tu módulo para que puedas crecer con Klaviyo.
- Cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales
Aprende a configurar correos electrónicos transaccionales importantes dentro de Klaviyo que se activen cuando tus suscriptores compren o interactúen con tu marca. Los clientes esperan estos correos electrónicos y los buscarán en su bandeja de entrada. Por este motivo, los correos electrónicos transaccionales se envían a casi todos los clientes y no deben contener contenido de marketing.