Referencia de datos de PrestaShop

Qué aprenderás

Descubre las métricas y los datos del cliente de PrestaShop que se sincronizan con Klaviyo. Hay 3 tipos de eventos de PrestaShop que se sincronizan con Klaviyo: 

• Eventos de pedido sincronizados cada 30 minutos (por ejemplo, Placed Order).
• Eventos de pedidos transaccionales sincronizados en tiempo real, si optas por habilitarlos en la configuración de tu módulo (por ejemplo, Placed Order Transactional).

• Eventos en el sitio de Klaviyo(Active on Site, Viewed Product y Added to Cart).

Comparativa entre métricas transaccionales y no transaccionales

Si has activado Enviar eventos de pedido en tiempo real a Klaviyo al realizar la integración, un segundo conjunto de eventos de pedido etiquetados como transaccionales se sincronizará con Klaviyo en tiempo real. Por ejemplo, en Klaviyo se mostrará una métrica denominada Placed Order Transactional, que se sincronizará en tiempo real, además de otra métrica denominada Placed Order, que se sincronizará cada 30 minutos. A continuación se enumeran los eventos transaccionales en tiempo real que se sincronizan con Klaviyo:

• Placed Order Transactional
• Fulfilled Order Transactional 
• Canceled Order Transactional
• Refunded Order Transactional

Métricas de PrestaShop

Para ver todas las métricas de PrestaShop en Klaviyo, ve a Análisis > Métricas. Filtra por PrestaShop para ver los eventos de pedidos y pedidos transaccionales (tendrán un icono de PrestaShop) o filtra por API para ver los eventos en el sitio de Klaviyo (tendrán un icono de engranaje). 

Active on Site

Este evento se crea cuando un cliente está activo en tu tienda de PrestaShop. 

Viewed Product

Klaviyo realiza un seguimiento de este evento cuando un cliente ve un producto de tu tienda de PrestaShop. Esto resulta útil si quieres configurar un flujo de abandono de navegación o proporcionar a los clientes recomendaciones de productos personalizadas basadas en los datos de navegación de los productos.

Added to Cart

Este evento se crea cuando un cliente añade un artículo a su carrito.

Started Checkout

La métrica Started Checkout se crea cuando se produce alguna de estas dos situaciones:

• Un cliente inicia sesión en su cuenta, añade algo a su carrito y navega hasta la página de pago.
• Un cliente, sin iniciar sesión o utilizando el pago para invitados, añade algo a su carrito, navega hasta la página de pago e introduce su dirección de correo electrónico.

Klaviyo captura el valor de un carrito en el momento del pago, así como otros detalles relacionados con el carrito del cliente que puedes utilizar para personalizar los correos electrónicos de carrito abandonado. Puedes filtrar y orientar cada evento en función de los siguientes criterios:

• Language
  El idioma utilizado.
• CartID
  Un ID asignado al carrito.
• Items
  Los nombres de los productos del carrito (por ejemplo, Camiseta roja o Pantalones azules).
• ItemCount
  El número de artículos del carrito.
• TotalDiscounts
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código (por ejemplo, 10,00 €).
• Categories
  El conjunto completo de categorías de los productos del carrito (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y oferta).
• Tags
  La lista de metapalabras clave de los productos del carrito.
• ShopId
  El ID de la tienda asociada al pedido.
• ReclaimCartUrl
  Una URL que puede utilizarse para reconstruir el carrito del cliente (por ejemplo, en un correo electrónico de carrito abandonado).
• $event_id
  El ID de este evento de Pago iniciado.
• $value
  El valor del carrito.
• $extra
  Una serie de datos adicionales.
  
  

Placed Order, Fulfilled Order, Canceled Order y Refunded Order

Todos estos eventos se crean en función de la asignación del estado de pedido que configuraste al realizar la integración. Cada evento incluye información sobre los artículos comprados, como los nombres de los productos, las categorías, etc. Puedes filtrar y orientar cada evento según los mismos criterios:

• $value
  El valor total del pedido.
• $extra
  Una serie de datos adicionales.
• Categories
  El conjunto completo de categorías de los productos del pedido (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y oferta).
• ItemCount
  El número de artículos del pedido (por ejemplo, 2).
• Items
  Los nombres de los productos del pedido (por ejemplo, Camiseta roja o Pantalón azul).
• ShopID
  El ID de la tienda asociada al pedido.
• LanguageID
  El ID del idioma de la tienda en formato de código de dos letras (por ejemplo, ES).
• TotalDiscounts
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código (por ejemplo, 10,00 €).
• DiscountCodes
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido (por ejemplo, PRIMAVERA10).
• Tags
  La lista de metapalabras clave de los productos del pedido.
• OrderStatus
  El estado del pedido, tal como se haya configurado en la asignación del estado de pedido (por ejemplo, Pago aceptado).

Ordered Product

De forma predeterminada, se realiza un seguimiento de este evento una vez por cada producto que solicite un usuario cuando haga un pedido. Por ejemplo, si un cliente compra una camiseta y un par de pantalones vaqueros, se realiza un seguimiento de un evento Placed Order junto con dos eventos Ordered Product.

El evento del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye información detallada sobre cada producto que compre alguien. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de productos y otra información detallada que no esté disponible en el evento Placed Order. Puedes filtrar y orientar los eventos de Ordered Product en función de los siguientes criterios:

• Name
  El nombre del producto pedido.
• SKU
  El SKU del producto pedido.
• ProductId
  El ID del producto pedido.
• Quantity
  La cantidad del producto pedido.
• Categories
  El conjunto completo de categorías del producto (por ejemplo, camisetas, hombre y oferta).
• Tags
  La lista de metapalabras clave del producto.
• $event_id
  Un ID asociado a este evento de Producto pedido.
• $value
  El valor del producto pedido.
• $extra
  Una serie de datos adicionales.

Datos del cliente sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde PrestaShop, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos información de contactos, también es posible que se añadan ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde PrestaShop:

• Email, First and Last Name, City, State/Region, Zip Code, Country, Phone Number
  Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con los datos disponibles en PrestaShop.
• $locale
  El idioma y la etiqueta del país de la tienda con la que interactuó el cliente (por ejemplo, «en-us»).
• $locale-language
  La etiqueta de idioma derivada de la propiedad $locale (por ejemplo, "en").
• $locale-country
  La etiqueta de país derivada de la propiedad $locale (por ejemplo, "us").
• Last Order Currency
  La moneda del último pedido del cliente.
• Birthday
  El cumpleaños del cliente.
• Gender
  El sexo del cliente.
• PrestaShop Account Created Date
  La fecha en la que el cliente creó su cuenta de PrestaShop.
• PrestaShop Default Group
  El grupo predeterminado de PrestaShop al que pertenece el cliente.
• PrestaShop Groups
  Todos los grupos de PrestaShop a los que pertenece el cliente.
• PrestaShop Shops
  Las tiendas con las que ha interactuado un cliente.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con PrestaShop

• Cómo utilizar los flujos para enviar correos electrónicos transaccionales