Como importar dados do Attentive para o Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como importar seus dados do Attentive para o Klaviyo para seu programa de SMS. Ao migrar do Attentive, o senhor pode fazer o upload de sua lista existente de assinantes de SMS para o Klaviyo para começar a criar sua estratégia de marketing por SMS imediatamente.

A importação de seus contatos de SMS permite centralizar os dados dos clientes para que você possa aproveitar a análise robusta do Klaviyo e personalizar a experiência dos clientes com fluxos, e-mails e notificações push integrados ao SMS.

Antes de começar

Antes de iniciar o processo de importação, o senhor deve: 

1. Ativar o SMS no Klaviyo.
2. Configure seus números de envio para todos os países para os quais o senhor deseja enviar.

Caso contrário, o consentimento de seus clientes importados não será armazenado. 

Consulte este guia sobre migração de outro provedor de SMS para obter instruções.

Exportar assinantes de SMS do Attentive

A Klaviyo identifica os assinantes opt-in como aqueles que têm um número de telefone e um SMS Consent Timestamp associado ao seu perfil. A Klaviyo só enviará mensagens SMS para contatos que tenham um número de telefone e um carimbo de tempo de consentimento de SMS armazenados em seus perfis da Klaviyo. 

O Attentive exige que o senhor entre em contato com o representante da sua conta para receber uma exportação dos seus assinantes de SMS como um arquivo CSV. No momento, não é possível exportar o arquivo por conta própria. Ao migrar para o Klaviyo, planeje o tempo de resposta para que o Attentive conclua essa solicitação.

Recomendamos solicitar ao representante da sua conta uma exportação CSV contendo todos os contatos, incluindo (se disponível): nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e o carimbo de data/hora do consentimento. No mínimo, o senhor precisará do número de telefone do assinante do SMS e do registro de data e hora do consentimento.

Se o arquivo CSV que o senhor receber contiver contatos que optaram por não receber mensagens SMS, conforme indicado na coluna opt_out da sua exportação, será necessário filtrar esses contatos antes de prosseguir com a importação.

Formatar e fazer upload da lista de assinantes CSV

Formate cuidadosamente seu arquivo CSV antes de importá-lo para o Klaviyo para garantir que seus contatos sejam importados sem problemas e com precisão.

1. Embora não seja obrigatório, o senhor provavelmente desejará incluir essas colunas na importação, se elas tiverem sido incluídas no arquivo CSV:
   • first_name
   • last_name
   • E-mail
2. A coluna do número de telefone é necessária para importar seus contatos de SMS. Verifique o formato dos números de telefone em seu arquivo CSV. Os números de telefone devem estar em um dos seguintes formatos:
   • E.164 (por exemplo, +12345678910)
   • RFC966 (por exemplo, +12-34-567-8910)
   • E.123 nacional (por exemplo, 12345678910) 
   • formatos internacionais (por exemplo, +12 345 678 910)
3. O Klaviyo exige uma coluna SMS Consent Timestamp no momento da importação, portanto, o senhor precisará renomear o título da coluna apropriada. Localize o título da coluna chamado created (criado), exclua o texto e renomeie-o para SMS Consent Timestamp (registro de data e hora do consentimento do SMS). Isso permite que sua importação mapeie automaticamente os valores para o campo correto no Klaviyo. Os carimbos de data/hora precisam ser formatados especificamente ou o Klaviyo não os reconhecerá como campos de carimbo de data/hora. O Attentive exporta dados de registro de data e hora no formato MM-DD-YYYY HH:MM:SS por padrão. O senhor pode querer formatar esses campos de dados como datas para garantir a importação adequada. O formato de data MM/DD/YYYY HH:MM:SS é suportado pelo Klaviyo por padrão. Para conhecer outros formatos de carimbo de data/hora compatíveis, consulte nosso guia de formatos aceitáveis.
4. A indicação do país (por exemplo, EUA, Estados Unidos ou US) para o número de telefone também é necessária para importar contatos de SMS. O senhor só pode importar o consentimento para contatos em países onde o Klaviyo SMS está disponível. Ter uma coluna rotulada "Country" é a melhor prática, mas a importação também funcionará se, em vez disso, o senhor adicionar o código do país ao número de telefone (por exemplo, +1 para os EUA), como em muitos dos formatos de números mostrados acima. Para fazer isso, adicione um apóstrofo e um sinal de mais antes do código do país para que ele seja formatado corretamente (por exemplo, '+12345678910). 
5. Agora, é hora de importar sua lista - consulte nosso guia para obter instruções passo a passo. 

Solução atenta de problemas de formulários

Ao redirecionar um formulário personalizado ou de terceiros para uma lista da Klaviyo, espera-se que o formulário siga o comportamento de double opt-in da sua lista. Por padrão, os formulários do Attentive usarão o endpoint Add Profile to List. Isso equivale a carregar um CSV de opt-ins em uma lista da Klaviyo e não acionamos o envio de uma mensagem de double opt-in, mesmo que ela esteja ativada no nível da lista.

Para que o formulário do Attentive siga as configurações de opt-in da lista, o endpoint precisa ser alterado para o endpoint Subscribe Profiles. Em seguida, trataremos isso como se o usuário tivesse se inscrito por meio de um formulário de inscrição e respeitaremos as configurações de opt-in. Esse redirecionamento deve ser feito pelo Attentive. O senhor deve entrar em contato com a Attentive para trocar esses pontos de extremidade no lado da Attentive.

Resultado

O senhor já aprendeu a importar dados do Attentive para o Klaviyo.

Recursos adicionais

• Migração de outro provedor de SMS para o Klaviyo
• Como começar a usar SMS e MMS pela primeira vez