Como exibir itens vistos recentemente em um e-mail
O que você vai aprender
Saiba como incluir em um e-mail um lembrete dos itens que alguém visualizou recentemente ou adicionou ao carrinho.
Antes de começar
Antes de seguir as etapas abaixo, confira se:
- Você sincronizou seu catálogo de produtos com a Klaviyo. A maioria das integrações de e-commerce da Klaviyo (como Shopify, WooCommerce, BigCommerce etc.) sincroniza seu catálogo automaticamente.
- Você tem o rastreamento Viewed Product ativado.
Criar um feed de produtos personalizado
Para criar um feed de produtos que exiba os produtos visualizados recentemente por alguém:
- Na barra lateral do Klaviyo, clique em Conteúdo > Produtos.
- Clique em Gerenciar feeds de produtos.
- Clique em Criar feed de produtos.
- Dê ao feed de produtos um nome descritivo, como RECENTLY_VIEWED_PRODUCTS. Observe que não são permitidos espaços em nomes de feeds.
- Em Quais produtos os clientes devem ver primeiro? menu suspenso, role para baixo e clique em Produtos que um cliente visualizou recentemente. Como alternativa, selecione Produtos que um cliente adicionou ao carrinho para ver um feed de itens que ele adicionou recentemente ao carrinho.
- Preencha os campos adicionais conforme desejado.
- Clique em Salvar feed de produtos.
Adicione itens visualizados a um e-mail
Depois de criar seu feed de produtos, navegue até um modelo de e-mail. Você pode adicionar produtos visualizados recentemente a qualquer modelo de e-mail (incluindo aqueles em campanhas e fluxos). Depois de abrir o editor do modelo com o qual você quer trabalhar:
- Arraste um bloco de Produto para o seu modelo.
- Nas configurações de Conteúdo, verifique se o feed está definido como Dinâmico e, em seguida, escolha o feed que você criou no campo feed de produtos.
- Modifique as outras opções na aba Estilos para ajustar como seus produtos visualizados aparecem, incluindo quantos produtos exibir.
- Quando terminar, clique em Concluído e salve seu modelo.
Resultado
Quando essa mensagem for enviada, os destinatários verão os produtos que visualizaram (ou adicionaram ao carrinho) mais recentemente na seção de bloco de produto do e-mail. Se um destinatário tiver um histórico limitado de produtos visualizados, ele verá os produtos mais vendidos ou com mais tendência, dependendo das opções selecionadas nas configurações do seu feed.
Observe que a Klaviyo só consegue rastrear itens visualizados para usuários com cookies.
Recursos adicionais
- Como resolver problemas de rastreamento de produtos visualizados
Saiba como solucionar problemas com o rastreamento do Viewed Product, que é usado para acompanhar quando os visitantes visualizam produtos no seu site. Em algumas plataformas de e-commerce, o Viewed Product é rastreado automaticamente quando você integra com o Klaviyo. Em outras plataformas de e-commerce, um snippet precisa ser adicionado manualmente ao modelo da sua página de produto.
- Como usar feeds e recomendações de produtos
Saiba como criar um feed de produtos no Klaviyo para usar recomendações de produtos nas suas mensagens. O feed de produtos recebe dados do seu catálogo de produtos e do comportamento do cliente (por exemplo, os produtos que ele já visualizou ou comprou no passado) e usa essas informações para fornecer recomendações de produtos personalizadas para seus assinantes.