이메일에 최근에 본 항목을 표시하는 방법

학습 내용

이메일에 최근에 조회했거나 장바구니에 추가한 상품을 상기시키는 내용을 포함하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

다음 단계를 진행하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요.

• 제품 카탈로그를 Klaviyo와 동기화했어요. Klaviyo의 대부분의 전자상거래 연동(Shopify, WooCommerce, BigCommerce 등)은 카탈로그를 자동으로 동기화해요.
• 최근에 본 항목의 경우 제품 조회 트래킹이 활성화되어 있어요.
• 장바구니에 추가된 항목의 경우, Klaviyo에서 ‘장바구니에 추가됨’ 또는 ‘결제’ 지표가 있고, 제품 구매를 위한 ‘주문한 제품’ 지표 또는 맞춤 지표가 구성되어 있어요. 이 지표에는 카탈로그와 일치하는 제품 ID가 포함되어야 해요.

맞춤 설정된 제품 피드 만들기

최근에 조회했거나 장바구니에 추가한 항목에 대한 제품 피드를 만들려면:

1. Klaviyo 사이드바에서 콘텐츠 > 제품을 클릭해 주세요.
2. 제품 피드 탭을 선택해 주세요.

3. 피드 만들기를 클릭해 주세요.
4. 제품 피드 이름은 RECENTLY_VIEWED_PRODUCTS처럼 설명적으로 지정해 주세요. 문자, 숫자, 밑줄(_)만 사용해 주세요, 공백은 허용되지 않아요.
5. 카탈로그가 1개를 초과하는 경우 제품 피드에 어떤 카탈로그를 포함해야 하나요?를 사용하여 카탈로그를 선택해 주세요.
6. 고객에게 어떤 제품을 먼저 보여줘야 할까요? 드롭다운에서 아래로 스크롤한 다음 고객이 최근에 본 제품을 클릭합니다. 또는 장바구니에 최근 추가한 항목 피드를 보려면 고객이 장바구니에 추가한 제품을 선택합니다.
   
   

7. 고객의 기록이 제한되어 있는 경우, 대신 무엇을 볼 수 있을까요?에서 베스트셀러 제품과 같은 대체 제품을 선택해 주세요. 요청 메시지가 표시되면 지난 90일 또는 지난 3일과 같은 기간을 선택해 주세요.
8. 선택적으로 추가로 적용할 필터가 있나요? 아래에서 필터를 적용해 표시될 수 있는 제품을 제어할 수 있어요. 예를 들어 제품 카테고리를 포함하거나 제외할 수 있어요.
9. 제품 피드 저장을 클릭하세요.

이메일에 제품 피드를 추가하는 방법

작업하려는 이메일 템플릿, 캠페인 이메일 또는 플로우 이메일의 드래그 앤 드롭 편집기를 여세요:

1. 템플릿에 제품 블록을 드래그하세요.
   

2. 제품 블록의 스타일 탭에서 동적을 선택한 다음, 제품 선택에서 생성한 피드를 선택해 주세요. 피드가 목록에 없으면 모두 보기 (또는 다른 피드가 이미 선택되어 있는 경우 선택 변경)를 클릭하고, 피드를 선택한 다음 제품 피드 선택을 클릭해 주세요.

3. 스타일에서 원하는 대로 제품 상세 정보와 스타일을 조정해 주세요. 레이아웃에서 행당 제품 수와 행 수를 설정해 가로 레이아웃에 표시할 제품 수를 선택해 주세요. 세로 레이아웃의 경우 항목 수를 설정해 주세요.
4. 완료되면 제품 블록 설정에서 뒤로 화살표를 클릭해 템플릿으로 돌아가세요. 나가기 전에 편집기에서 변경 사항 저장이 완료될 때까지 기다려 주세요.

결과

이 메시지가 전송되면 선택한 피드에 따라 제품 블록에 각 수신자의 탐색, 장바구니 또는 결제 활동을 기반으로 한 제품이 표시돼요. 최근 본 제품은 항상 엄격한 시간순으로 표시되는 것은 아니에요. 반복해서 본 경우 표시 순서에 영향을 줄 수 있어요. 수신자의 관련 이력이 거의 없거나 전혀 없는 경우, 블록은 피드 설정에서 선택한 대체 제품(예: 베스트셀러 또는 가장 많이 본 제품)을 사용해요.

지표 트리거 플로우 이메일에서는 플로우를 트리거한 이벤트의 항목이 제품 피드에서 제외돼요. 예를 들어 Viewed Product로 트리거된 플로우는 이 블록에 트리거된 제품을 표시하지 않아요.

Klaviyo에서는 방문자가 본 제품을 프로필에 연결하려면 방문자를 식별해야 해요. 온사이트 트래킹이 사이트 방문자를 어떻게 식별하는지 알아보세요.

추가 자료