Comment afficher des articles récemment consultés dans un e-mail
Objectif de cet article
Découvrez comment inclure, dans un e-mail, un rappel des articles qu’une personne a récemment consultés ou ajoutés à son panier.
Avant de commencer
Avant d’effectuer les étapes suivantes, assurez-vous :
- Vous avez synchronisé votre catalogue de produits avec Klaviyo. La plupart des intégrations e-commerce de Klaviyo (comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc.) synchronisent automatiquement votre catalogue.
- Vous avez activé le tracking Viewed Product.
Créer un flux de produits personnalisé
Pour créer un flux de produits qui affiche les produits récemment consultés par quelqu’un :
- Dans la barre latérale de Klaviyo, cliquez sur Contenu > Produits.
- Cliquez sur Gérer les flux de produits.
- Cliquez sur Créer un flux de produits.
- Donnez au flux de produits un nom descriptif, comme RECENTLY_VIEWED_PRODUCTS. Notez que les espaces ne sont pas autorisés dans les noms de flux.
- Dans la section Quels produits les clients doivent-ils voir en premier ? Dans le menu déroulant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Produits récemment consultés par le client. Sinon, sélectionnez Produits qu’un client a ajoutés au panier pour afficher un flux d’articles qu’il a récemment ajoutés à son panier.
- Renseignez les champs supplémentaires selon vos besoins.
- Cliquez sur Enregistrer le flux de produits.
Ajouter des articles consultés à un e-mail
Une fois que vous avez créé votre flux de produits, accédez à un modèle d’e-mail. Vous pouvez ajouter des produits récemment consultés à n’importe quel modèle d’e-mail (y compris ceux des campagnes et des flux). Une fois que vous avez ouvert l’éditeur du modèle sur lequel vous souhaitez travailler :
- Faites glisser un bloc Produit dans votre modèle.
- Dans les paramètres Contenu, assurez-vous que le flux est défini sur Dynamique, puis choisissez le flux que vous avez créé dans le champ Flux de produits.
- Modifiez les autres options dans l’onglet Styles afin d’ajuster la façon dont vos produits consultés s’affichent, notamment le nombre de produits à afficher.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé et enregistrez votre modèle.
Résultat
Lorsque ce message est envoyé, les destinataires verront les produits qu’ils ont consultés (ou ajoutés au panier) le plus récemment dans la section du bloc de produits de l’e-mail. Si un destinataire dispose d’un historique limité de produits consultés, il verra les produits les plus vendus ou les plus tendance, selon les options sélectionnées dans les paramètres de votre flux.
Notez que Klaviyo n’est en mesure de suivre les articles consultés que pour les utilisateurs disposant de cookies.
Ressources supplémentaires
- Résolution des problèmes liés au suivi des produits consultés
Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre tracking Viewed Product, utilisé pour suivre lorsque des visiteurs consultent des produits sur votre site. Pour certaines plateformes e-commerce, Viewed Product est suivi automatiquement lorsque vous effectuez l’intégration avec Klaviyo. Pour d’autres plateformes e-commerce, un extrait doit être ajouté manuellement à votre modèle de page produit.
- Comment utiliser les flux de produits et les recommandations
Découvrez comment créer un flux de produits dans Klaviyo afin d’utiliser des recommandations dans vos messages. Les flux de produits récupèrent des données issues de votre catalogue et du comportement des clients (par exemple, les produits qu’ils ont déjà consultés ou achetés) et les exploitent pour fournir des recommandations personnalisées à vos abonnés.