Comment afficher des articles récemment consultés dans un e-mail

Objectif de cet article

Découvrez comment inclure, dans un e-mail, un rappel des articles qu’une personne a récemment consultés ou ajoutés à son panier.

Avant de commencer

Avant d’effectuer les étapes suivantes, assurez-vous :

• Vous avez synchronisé votre catalogue de produits avec Klaviyo. La plupart des intégrations e-commerce de Klaviyo (comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc.) synchronisent automatiquement votre catalogue.
• Pour les articles récemment consultés, le tracking Produit consulté est activé.
• Pour les articles ajoutés au panier, vous disposez dans Klaviyo d’un indicateur Ajouté au panier ou Paiement, ainsi que d’un indicateur Produit commandé ou d’un indicateur personnalisé configuré pour les achats de produits. Ces indicateurs doivent contenir des identifiants de produit correspondant à votre catalogue.

Créer un flux de produits personnalisé

Pour créer un flux de produits pour les articles qu’une personne a récemment consultés ou ajoutés à son panier :

1. Dans la barre latérale de Klaviyo, cliquez sur Contenu > Produits.
2. Sélectionnez l’onglet flux de produits.

3. Cliquez sur Créer un flux.
4. Nommez le flux de produits d’une manière descriptive, comme RECENTLY_VIEWED_PRODUCTS. Utilisez uniquement des lettres, des chiffres, et des traits de soulignement ; les espaces ne sont pas autorisés.
5. Si vous avez plus d’un catalogue, utilisez Quel catalogue doit être inclus dans le flux de produits ? pour sélectionner le catalogue.
6. Dans la section Quels produits les clients doivent-ils voir en premier ? Dans le menu déroulant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Produits récemment consultés par le client. Sinon, sélectionnez Produits qu’un client a ajoutés au panier pour afficher un flux d’articles qu’il a récemment ajoutés à son panier.
   
   

7. Sous Si l’historique du client est limité, que faut-il afficher à la place ?, choisissez des produits de secours, comme Produits les plus vendus. Si vous y êtes invité, sélectionnez une période, comme les 90 derniers jours ou les 3 derniers jours.
8. Si vous le souhaitez, appliquez des filtres sous Quels filtres supplémentaires souhaitez-vous appliquer ? afin de contrôler les produits pouvant apparaître, par exemple en incluant ou en excluant des catégories de produits.
9. Cliquez sur Enregistrer le flux de produits.

Ajouter le flux de produits à un e-mail

Ouvrez l’éditeur par glisser-déposer pour le modèle d’e-mail, l’e-mail de campagne ou l’e-mail de flux avec lequel vous souhaitez travailler :

1. Faites glisser un bloc Produit dans votre modèle.
   

2. Dans l’onglet Styles du bloc de produits, sélectionnez Dynamique, puis choisissez le flux que vous avez créé sous Sélection de produits. Si votre flux n’est pas répertorié, cliquez sur Afficher tout (ou sur Modifier la sélection si un autre flux est déjà sélectionné), choisissez votre flux, puis cliquez sur Sélectionner le flux de produits.

3. Dans Styles, ajustez les détails du produit et la mise en forme comme vous le souhaitez. Sous Mise en page, définissez Produits par ligne et Nombre de lignes afin de choisir combien de produits apparaissent dans une mise en page horizontale. Pour une mise en page verticale, définissez Nombre d’éléments.
4. Une fois terminé, cliquez sur la flèche de retour dans les paramètres du bloc de produit afin de revenir au modèle. Attendez que l’éditeur ait fini d’enregistrer vos modifications avant de partir.

Résultat

Lorsque ce message est envoyé, le bloc de produits affiche des produits en fonction de l’activité de navigation, de panier ou de paiement de chaque destinataire, selon le flux que vous avez sélectionné. Les produits récemment consultés ne s’affichent pas nécessairement dans un ordre strictement chronologique : des consultations répétées peuvent affecter leur ordre. Si un destinataire a peu ou pas d’historique pertinent, le bloc utilise les produits de remplacement sélectionnés dans les paramètres de votre flux, tels que les produits les plus vendus ou les plus consultés.

Dans un e-mail de flux déclenché par un indicateur, les articles de l’événement qui a déclenché le flux sont exclus du flux de produits. Par exemple, un flux déclenché par Viewed Product n’affichera pas, dans ce bloc, le produit qui l’a déclenché.

Klaviyo doit identifier un visiteur pour associer les produits qu’il a consultés à un profil. Découvrez comment le tracking sur site identifie les visiteurs du site.

Ressources supplémentaires