Como configurar o rastreamento de cookie de ID estendida
O que você vai aprender
Saiba como configurar o ID estendido para capturar e rastrear, em conformidade, as interações de assinantes com sua marca por mais tempo. O ID estendido é um recurso de gráfico de identidade first-party que permite rastrear e manter cookies por até 1 ano. Assim, você consegue identificar essas interações e comportamentos por mais tempo para direcionar, segmentar e automatizar mensagens de marketing.
Antes de começar
Observe os seguintes itens relacionados ao ID estendido:
- O ID estendido está disponível em todos os planos pagos da Klaviyo.
- O Extended ID não oferece integrações com APIs de conversão (CAPIs) nem suporte a identificadores probabilísticos (ou seja, identificadores como endereço IP, dados do dispositivo, ID de clique, localização ou user agent).
- Não há suporte para rastreamento de reidentificação em uma empresa, dispositivos e navegadores
- O ID estendido não usa tecnologia de impressão digital.
Se você optar por ativar o ID estendido, é altamente recomendável que você reenvie seus avisos de cookie aos seus clientes e os informe de que a Klaviyo usará um cookie primário para reemitir o cookie da Klaviyo. Isso permitirá que a Klaviyo e sua empresa reidentifiquem usuários depois que o cookie do navegador expirar. Além disso, recomendamos que você atualize seu Aviso de Privacidade para garantir que seus clientes sejam notificados sobre esse processo de reidentificação.
Como o ID estendido funciona?
O ID estendido funciona aproveitando identificadores determinísticos comuns (ou seja, identificadores exclusivos exatos). Para outras plataformas ou soluções, você precisará configurar identificadores personalizados.
O ID estendido não pode criar automaticamente novos perfis com base em informações de compradores de outros sites. Um comprador já precisa ter um perfil da Klaviyo para que o ID estendido possa reidentificá-lo e atualizar o cookie de identidade da Klaviyo.
Ativar a ID estendida
- Clique no menu da conta no canto inferior esquerdo da sua conta.
- Selecione Configurações no menu.
- Navegue até a aba Dados.
- Na seção Extended ID, clique em Ativar. Depois que você clicar em Ativar, sua conta começará a estender o rastreamento de cookie.
Depois de habilitado, o Klaviyo começará a identificar novamente os usuários usando outros identificadores próprios (first-party) do site da sua marca. Por padrão, tentamos usar os seguintes identificadores comuns
Tipo | Plataforma | Identificador |
Plataforma de e-commerce (se aplicável) | Shopify | _shopify_y |
Plataforma de e-commerce (se aplicável) | Salesforce | __cq_uuid |
Ferramentas de análises | Google Analytics | _ga |
Rede de anúncios | Microsoft Clarity | _clck |
Rede de anúncios | Microsoft Bing | _uetvid |
Rede de anúncios | Snapchat | _scid |
Rede de anúncios | Tiktok | _ttp |
Rede de anúncios | _rdt_uuid |
- Opcional: em Adicionar identificadores personalizados, preencha o nome do seu identificador personalizado no campo Inserir identificador personalizado. Adicione o valor do seu cookie no campo Chave. Lembre-se de que essas informações geralmente são armazenadas como pares chave-valor. Por exemplo, no cookie user_id=12345, "user_id" é sua chave e "12345" é o valor. Em seguida, abra o menu suspenso Local/Origem para encontrar e selecionar sua ferramenta.
- Opcional: clique no botão + Adicionar para adicionar mais identificadores personalizados conforme necessário.
- Opcional: no canto superior direito, clique em Salvar. Depois de salvar seu identificador personalizado, você será direcionado para a tela de configuração inicial mostrando o status como Verificando. Observe que a verificação do identificador pode levar até 2 semanas.
Depois que seu identificador personalizado for verificado, o status na página de configuração mudará para com atividade. Isso agora significa que qualquer rastreamento daqui para frente foi estendido para essa solução. No entanto, se seu status for Failed, o sistema Extended ID identificou que o identificador que você forneceu não é universalmente exclusivo o suficiente para ser usado no Extended ID. Para evitar dados sobrepostos entre perfil no Klaviyo, o identificador foi bloqueado e não será usado para identificação do Extended ID.
Desativar ID estendido ou identificadores específicos
Se você tem uma solução ou ferramenta conectada para a qual não quer mais manter o rastreamento estendido, você pode desativá-la. Além disso, se você quiser desativar completamente o ID estendido em todas as suas ferramentas, também pode fazer isso.
Ao desativar um ou todos os identificadores de ID estendidos, você voltará imediatamente às configurações padrão de rastreamento do Klaviyo.
- Clique no menu da conta no canto inferior esquerdo da sua conta.
- Selecione Configurações no menu.
- Navegue até a aba Dados.
- Opcional: na seção Extended ID, clique no menu de três pontos no canto superior esquerdo. Escolha Desativar Extended ID e clique em Desativar para confirmar.
Como medir o impacto do ID estendido
Para ver o impacto do ID estendido na capacidade da sua marca de identificar visitantes, você pode aproveitar o evento com atividade no site.
- Navegue até Análises > Métricas > Com atividade no site.
- Adicione o filtro Por > extended_id.
Isso demonstra o número de eventos com atividade adicionais no site que foram capturados devido ao ID estendido em comparação com os cookies padrão do lado do cliente do Klaviyo. Eventos de ID estendido têm um valor de 1,0 (ou seja, verdadeiro), enquanto eventos capturados com o rastreamento de cookie padrão do Klaviyo têm um valor de 0,0 (ou seja, falso).
Recursos adicionais
- Understanding cookies in Klaviyo
Learn more about how Klaviyo uses cookies as a part of our web tracking to gather information and help improve conversion rates and email performance. This article explains the specific cookie we use and its purposes so that you understand how customers are tracked. This information helps you understand how Klaviyo gathers data, and how this may impact customer privacy and compliance laws.