Cómo configurar el seguimiento de cookies del ID ampliado
Qué aprenderás
Descubre cómo configurar el ID ampliado para capturar y rastrear de forma conforme las interacciones de los suscriptores con tu marca durante más tiempo. El ID ampliado es una función de gráfico de identidad propio que te permite rastrear y reemplazar las cookie, lo que te permite volver a identificar a los usuarios para que puedas crear perfiles más sólidos. Estas interacciones y comportamientos capturados en los perfiles te permiten orientar, segmentar y automatizar mensajes de marketing de manera más eficaz.
Antes de empezar
Ten en cuenta los siguientes elementos relacionados con el ID ampliado:
- El identificador ampliado está disponible en todos los planes de pago de Klaviyo.
- El ID ampliado no ofrece integraciones con API de conversión (CAPI) ni compatibilidad con identificadores probabilísticos (es decir, identificadores como la dirección IP, los datos del dispositivo, el ID de clic, la ubicación o el agente de usuario).
- No se admite el seguimiento de la reidentificación en una empresa, dispositivos y navegadores
- El ID extendido no utiliza tecnología de huella digital.
Si decides activar el ID ampliado, se recomienda encarecidamente que vuelvas a emitir tus avisos de cookies a tus clientes y les informes de que Klaviyo usará una cookie de origen para volver a emitir la cookie de Klaviyo. Esto permitirá que Klaviyo y tu empresa vuelvan a identificar a los usuarios después de que caduque la cookie del navegador. Además, se recomienda que actualices tu Declaración de privacidad para asegurarte de que tus clientes estén informados de este proceso de reidentificación.
¿Cómo funciona el identificador ampliado?
El ID extendido funciona aprovechando identificadores deterministas comunes (es decir, identificadores únicos exactos). Para otras plataformas o soluciones, tendrás que configurar identificadores personalizados.
El ID ampliado no puede crear perfiles nuevos automáticamente a partir de la información del comprador de otros sitios. Un comprador ya debe tener un perfil de Klaviyo para que el ID extendido pueda volver a identificarlo y actualizar su cookie de identidad de Klaviyo.
Activar el ID ampliado
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de tu cuenta.
- Elige Configuración en el menú.
- Navega hasta la pestaña Datos.
- En la sección ID extendido, haz clic en Habilitar. Una vez que hagas clic en Habilitar, tu cuenta empezará a ampliar el seguimiento de las cookie.
Una vez habilitado, Klaviyo empezará a volver a identificar a los usuarios mediante otros identificadores propios del sitio de tu marca. De forma predeterminada, intentamos usar los siguientes identificadores comunes
Tipo | Plataforma | Identificador |
Plataforma de e-commerce (si corresponde) | Shopify | _shopify_y |
Plataforma de e-commerce (si corresponde) | Salesforce | __cq_uuid |
Herramientas de análisis | Google Analytics | _ga |
Red publicitaria | Microsoft Clarity | _clck |
Red publicitaria | Microsoft Bing | _uetvid |
Red publicitaria | Snapchat | _scid |
Red publicitaria | TikTok | _ttp |
Red publicitaria | _rdt_uuid |
- Opcional: en Añadir identificadores personalizados, rellena el nombre de tu identificador personalizado en el campo Introducir identificador personalizado. Añade el valor de tu cookie en el campo Clave. Ten en cuenta que esta información suele almacenarse como pares clave-valor. Por ejemplo, en la cookie user_id=12345, «user_id» es tu clave y «12345» es el valor. Luego, abre el menú desplegable Ubicación/origen para encontrar y seleccionar tu herramienta.
- Opcional: haz clic en el botón + Añadir para añadir más identificadores personalizados según sea necesario.
- Opcional: en la esquina superior derecha, haz clic en Guardar. Una vez que hayas guardado tu identificador personalizado, se te llevará a la pantalla de configuración inicial que muestra su estado como Verificando. Ten en cuenta que el identificador puede tardar hasta 2 semanas en verificarse.
Una vez que se haya verificado tu identificador personalizado, el estado en la página de configuración cambiará a Activo. Esto significa ahora que se ha ampliado cualquier seguimiento a partir de ahora para esa solución. Sin embargo, si tu estado es Error, el sistema de ID ampliado detectó que el identificador que proporcionaste no es lo bastante único de forma universal como para usarlo para el ID ampliado. Para evitar la superposición de datos entre perfiles en Klaviyo, el identificador se ha bloqueado y no se usará para la identificación de ID ampliado.
Deshabilitar el ID ampliado o identificadores específicos
Si tienes una solución o herramienta conectada para la que ya no deseas tener el seguimiento ampliado, puedes deshabilitarla. Además, si quieres desactivar el ID ampliado por completo en todas tus herramientas, también puedes hacerlo.
Si desactivas uno o todos los identificadores de ID extendidos, volverás inmediatamente a la configuración de seguimiento predeterminada de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de tu cuenta.
- Elige Configuración en el menú.
- Navega hasta la pestaña Datos.
- Opcional: en la sección Extended ID, haz clic en el menú de los 3 puntos de la esquina superior izquierda. Elige Disable Extended ID y haz clic en Disable para confirmar.
Medir el impacto del ID ampliado
Para ver el impacto del ID extendido en la capacidad de tu marca para identificar a los visitantes, puedes aprovechar el evento Activo en el sitio.
- Ve a Analytics > Métricas > Active on Site.
- Añade el filtro Por > extended_id.
Esto muestra el número de eventos adicionales de activo en el sitio que se capturaron gracias al ID ampliado en comparación con las cookies estándar del lado del cliente de Klaviyo. Los eventos de ID ampliado tienen un valor de 1.0 (es decir, verdadero), mientras que los eventos capturados con el seguimiento de cookies estándar de Klaviyo tienen un valor de 0.0 (es decir, falso).
Recursos adicionales
- Información sobre las cookies en Klaviyo
Obtén más información sobre cómo Klaviyo utiliza las cookie como parte de nuestro seguimiento web para recopilar información y ayudar a mejorar la tasa de conversión y el rendimiento del email. Este artículo explica la cookie específica que usamos y sus propósitos para que entiendas cómo se realiza el seguimiento de los clientes. Esta información te ayuda a entender cómo Klaviyo recopila datos y cómo esto puede afectar a la privacidad de los clientes y a las leyes de cumplimiento.